Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если я оплатил заказ в интернет-магазине, но товар не доставили, а магазин перестал выходить на связь?
Что делать, если я оплатил заказ в интернет-магазине, но товар не доставили, а магазин перестал выходить на связь?
Здравствуйте!
Проверьте документы : Убедитесь, что у вас есть подтверждение оплаты (чек, выписка из банка) и переписка с магазином.
Обратитесь в магазин письменно : Отправьте претензию через электронную почту или форму обратной связи с требованием вернуть деньги или доставить товар.
Подайте жалобу : Если ответа нет, направьте жалобу:
- В Роспотребнадзор (если магазин нарушил права потребителя).
- В Центральный банк РФ (если оплата проходила через карту).
- На платформе Напрямую.рф , если магазин является крупным онлайн-продавцом.
Обратитесь в суд : Если магазин игнорирует требования, подайте иск о взыскании денег. Вы также можете требовать компенсации морального вреда и штрафа.
Заблокируйте мошенников : Сообщите о магазине в Роскомнадзор и на сайт Федеральной торговой комиссии для проверки их деятельности.
Итог:/>Если магазин не исполняет обязательства, действуйте поэтапно: от претензии до суда.
Сохраняйте все доказательства для защиты своих прав.
Обращайтесь, если нужна помощь с документами!
Здравствуйте, Пётр!
Для подробного анализа ситуации необходимо изучить сайт организации (интернет-магазина), переписку с указанным лицом, документацию, которую он вам предоставил, а также чек о переводе денежных средств.
Возможно, вы стали жертвой противоправных действий злоумышленников.
Для привлечения неустановленных лиц к ответственности и возмещению причиненного ущерба необходимо обратиться с заявлением в правоохранительные органы.
Чтобы подать заявление в полицию, нужно прийти или позвонить в дежурную часть (по номерам 02, 102, 112). Кроме того, подать заявление можно через форму на официальном сайте МВД РФ или управления МВД по региону.
В зависимости от результатов проверки в действиях неизвестных вам лиц могут быть усмотрены признаки мошенничества (ст. 159 УК РФ), либо иных наказуемых законом деяний.
Если у вас остались какие-либо вопросы, например по сбору первоначальной доказательственной базы в отношении злоумышленников, если необходимо составить заявление в правоохранительные органы, обратитесь ко мне в чат.
Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.