8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Можно ли взыскать деньги за материнскую плату, проданную как новую, но оказавшуюся б/у на Авито?

Здравствуйте!

Ситуация следующая, молодой человек заказал на авито материнскую плату для компьютера. Продавец продавал ее как новую с гарантией. Оформили курьерскую доставку Яндекс и во время приезда курьера товар был оплачен в полном обьеме на карту Т-банка. Когда товар привезли при распаковке сразу было выявлено, что товар не новый, а уже стоял в другом компьютере, есть следы эксплуатации. Нами было написано заявление в полицию, но там делать что-либо не захотели, сказали, да, они мошенники, но состава преступления нет, только можно обратиться в суд. Мы намерены обращаться в суд, нужна консультация юриста, составление иска и ответ на сопутствующие вопросы.

Показать полностью
, мария, г. Москва
Фарит Нежемединов
Фарит Нежемединов
Юрист, г. Ростов-на-Дону

Добрый день.

Приобретали у ИП или частного лица? или у юр лица?

0
0
0
0

В данной ситуации имеют место гражданско правовые отношения, потому полиция не поможет.

Если вы приобретали у лица, занимающего предпринимательской деятельностью, то применим закон о защите прав потребителей.

Согласно ст. 18 закона о защите прав потребителей

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

 потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

 потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

То есть вы, как потребитель имеете право предъявить вышеуказанные требования.

они обязаны принять товар и провести проверку качества. При необходимости может быть проведена экспертиза

Есть 2 способа разрешения споров

1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)

2. судебный.

Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства  потребителя так и по месту нахождения исполнителя

Госпошлина не платится, если цена не более 1 000 000 р. 

Тогда ее можно рассчитать на калькуляторе  суда.

Если цена не более 100 000 р — обращаетесь в мировой суд.

Более — районный.

Срок рассмотрения — 1 месяц.  Районный — 2 месяца.

0
0
0
0

Далее

ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления3) сведения об ответчике: для гражданина — фамилия, имя, отчество (при наличии), дата и место рождения, место жительства или место пребывания, место работы (если известно), один из идентификаторов (страховой номер индивидуального лицевого счета, идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный номер. 

Вам надо располагать данными выше.

Можно потребовать компенсацию  морального  вреда  в размере например  10000 рублей.  И расходы на услуги представителя, если обратитесь  к нему.  А также неустойку в размере 1 процента за каждый день.

Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней.  По итогу выносится решение в форме опредения.

Далее решение за судом.

Возможно потребуется экспериза.

Тот факт, что вы приобретали товар дистанционно — не лишает вас права предъявить претензии.

Согласно ст. 26.1 закона о защите прав потребителей

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.

 В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Можно попробовать отказаться от товара.

Если же продавец не пойдет на встречу,  строить свою позицию исходя из имеющихся недостатков.

0
0
0
0
Ольга Чистякова
Ольга Чистякова
Юрист, г. Пенза
рейтинг 7.4

Здравствуйте.

Вы связывались с продавцом? 

В силу норм Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

 В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) — в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.

Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

Товар ненадлежащего качества должен быть заменен на новый товар, то есть на товар, не бывший в употреблении.

Требования потребителя о  возврате уплаченной за ненадлежащего качества товар денежной суммы подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

0
0
0
0
мария
мария
Клиент, г. Москва
Здравствуйте! Естественно, мы связывались с продавцом, он отказался возвращать деньги. У него на авито магазин, но продает он как частное лицо. Полиции он сказал, что якобы готов был отдать деньги за товар, но не за доставку, но это ложь. Он провоцировал и хихикал в трубку и посылал. Также гарантия на запчасть выдана, якобы, ему при покупке имеет только один номер тел, туда позвонили, оказывается, на том проводе его друг. То есть, ни на какую гарантию рассчитывать тоже нет смысла. Есть все скрины переписок и разговоры по тел в записи.

Мария, в таком случае действовать нужно посредством подачи искового заявления к продавцу.

В иске описывать описывать имеющуюся ситуацию, опираясь на норму ст 131 ГПК РФ, 26.1. ФЗ О ЗПП.

Если нужна будет помощь в подготовке иска, пишите в чат.

0
0
0
0
Дарья Разина
Дарья Разина
Юрист, г. Реутов
рейтинг 8.4

Уважаемая Мария, здравствуйте! У Вас запрошена консультация нескольких юристов, яне соглашусь, дополню

В описанной вами ситуации действительно важно понимать, что Закон РФ «О защите прав потребителей» не распространяется на отношения между двумя физическими лицами, если продавец не является индивидуальным предпринимателем или юридическим лицом.

Это подтверждается преамбулой Закона № 2300-I, где указано, что он регулирует отношения между потребителями и продавцами, осуществляющими предпринимательскую деятельность. Таким образом, в данном случае применяются нормы ГК РФ

-------

Согласно п. 1 ст. 475 ГК РФ, если товар передан покупателю с недостатками, которые не были оговорены продавцом, покупатель вправе потребовать:

соразмерного уменьшения покупной цены;
безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок;
возмещения своих расходов на устранение недостатков товара.

Также покупатель вправе:

 отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной суммы;
потребовать замены товара на товар, соответствующий договору (п. 2 ст. 475 ГК РФ).

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/17c385541834fe9a0d0996c1da3f0df8816438d0/
В соответствии с п. 1 ст. 476 ГК РФ продавец несет ответственность за недостатки товара, если покупатель докажет, что они возникли до передачи товара или по причинам, существовавшим до этого момента.

В данном случае, если товар был продан как новый, но имеет следы эксплуатации, это может быть доказательством того, что недостатки существовали до передачи товара.

https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_9027/a7a7735b0a899a45efb596983d7329469aed3f7d/

-------

Для защиты своих прав покупателю необходимо собрать и представить доказательства:

 переписку с продавцом, где товар был описан как новый; фотографии товара, подтверждающие его ненадлежащее состояние (следы эксплуатации); записи телефонных разговоров (если они были сделаны с соблюдением законодательства); чек или иное подтверждение оплаты товара; скриншоты объявления на Авито, где товар был представлен как новый.
Рекомендую направить продавцу письменную претензию с требованием возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества.

В претензии необходимо указать:

обстоятельства покупки; выявленные недостатки товара; ссылки на нормы ГК РФ (ст. 475, 476); требование о возврате денежных средств  срок для удовлетворения требований.
Если продавец откажется удовлетворить требования, Вы как покупатель вправе обратиться в суд с иском о расторжении договора купли-продажи и взыскании уплаченной суммы. Иск подается в суд по месту жительства ответчика.
— Важно понимать, что Авито является лишь информационной площадкой и не несет ответственности за действия продавцов. Это подтверждается судебной практикой, в том числе Апелляционным определением Саратовского областного суда от 10.03.2023 № 33-2183/2023.

В данном деле суд отказал в удовлетворении требований к Авито, так как оно не является продавцом товара. Однако Авито может предоставить информацию о продавце, если она потребуется для обращения в суд по запросу правоохранительного органа, если контакты Вам неизвестны.

-------------

С уважением!

0
0
0
0
мария
мария
Клиент, г. Москва
Дарья, здравствуйте! Скажите, чтобы сохранить время и уменьшить наши финансовые расходы, можем ли мы минуя этап претензии, обратиться сразу в суд? Обязательно ли делать экспертизу товара? Если можно сразу обращаться в суд, что необходимо для составления иска?

Мария, добрый вечер. Нет, увы, претензионный порядок обязателен.

Это ваше право. Но будьте готовы к тому, что Ответчик в суде может запросить судебную экспертизу, она всё-таки имеет приоритет для суда (заключение).

С уважением 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Налоговое право
Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога?
Б Ирина , стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я выиграла в телеграмм канале 400000 тыс руб мне сказали что банк поставил блок антифрод и для того чтобы мне перевели выигрыш мне нужно переревести 1001 тыс руб . Потом она запросила фио и номер карты . Банк отклоняет операцию, недостаточный % конвертации для перевода тебе. Нужно еще 2005 руб перевести одним переводом, чтобы транзакция прошла успешно. Я за это накину немного сверху.я ей скидываю и первую и вторую суммы . Она пишет что банк блокирует перевод . И она пишет Поскольку уже второй раз не удалось снять антифрод блокировку из-за низкой конвертации, третий перевод нужно будет сделать на другую карту. Сумма — 5 050 рублей. Я опять ей скидываю . Потом она присылает ️Брокер дал ответ по вашей заявке: В соответствие с законом «Сумма выигрышей и призов, полученных при проведении игр, конкурсов, викторин и розыгрышей, которые не связаны с рекламой товаров, работ, услуг, облагается налогом на доходы физических лиц на основании п. 1 ст. 224 Налогового кодекса РФ (НК РФ) по ставке 7 процентов. Покупка лотерейного билета и ставка на тотализаторе, казино, игровом клубе основано на риске и ставка налога для таких доходов в случае выигрыша составляет – 7%.» при игорном бизнесе , при получение выигрыше вам необходимо оплатить налоговую пеню которая составляет 7,5% в соответствие со статьей прописанной в налоговом кодексе. Оплата налога на данного рода деятельность производится непосредственно при выводе средств с криптовалютной биржи. Оплата производится на счет брокера.После оплаты налоговой пошлины (с тем самым что вы оплатили услугу страхующий нас фирмы), в случае не прихода вам средств на ваши реквизиты,мы обязуемся выплатить все затраты с моральной компенсацией. В случае отказа оплаты налога, я не имею права сделать вам перевод , так как это подсудное дело и нарушение налогового кодекса РФ. В данном случае мы руководствуемся законами Российской Федерации, регламентом криптовалютных бирж и правилами нашего сервиса. Сумма налога оплаты - 7,5% 15 000 руб. Я ей пишу что у меня такой суммы нет так как получаю минималку и мне еще нужно платить за жилье . Потому что я снимаю . Она дальше пишет . Ирина, стоп, а ты что не знали про уплату налога? Я говорю Нет Вы сказали что больше кроме этой суммы ничего не нужно . Потом она пишет . Ирина, твой выигрыш 400 000 рублей отправлен и будет зачислен после уплаты налога, не беспокойся. Я понимаю твои сомнения, но оплата налога — это обязательное требование для перевода крупной суммы, и она предусмотрена законом. Эти средства идут в бюджет, а не в чей-то карман. Важно помнить, что налог составляет лишь небольшой процент от выигрыша, и после его уплаты ты получишь полную суммы на свой счёт. Это стандартная практик для всех выигрышных выплат и твой выигрышь уже закреплен за тобой , осталось только закрыть этот формальный момент . Пойми правильно: с моей карты уже списано 400 тысяч рублей, и эти средства направлены на твой счёт. Сейчас перевод находится в обработке между твоим счётом и счётом брокера. Но банк удерживает его до момента уплаты налога — это стандартная процедура, как для всех победителей. Я свои деньги назад вернуть уже не могу. Всё зависит только от тебя: как только налог будет оплачен, средства незамедлительно поступят тебе. Послушай, я тебе говорю абсолютно прямо: после уплаты налога ты сразу получаешь свой выигрыш. Никаких дополнительных переводов после этого не будет и не может быть — система просто не предусматривает дальнейших запросов. Мы уже прошли все этапы. Это действительно финальный шаг, после которого деньги автоматически поступают к тебе. Если бы что-то ещё предполагалось — я бы сказала сразу. Но ты прошла всё, остался только налог — и на этом всё.и через некоторое время она пишет Валерия: Добрый день , с завтрашнего дня Центробанком РФ будет тебе начисляться пеня , за уклонения от уплаты налогов. Согласно ст. 122 Налогового кодекса (НК) РФ и ст. 198 Уголовного кодекса (УК). В конце квартала налогового проверяй Гос.Услуги , чтобы потом не было претензий что я тебя не предупреждала. В случае дальнейшего уклонения меру наказания определяет суд, она может быть как административной, так и уголовной. Штраф в размере от 100 тыс. до 300 тыс. рублей либо принудительные работы сроком до одного года. Я хочу, чтобы ты чётко понимала: Если у тебя идёт неуплата (включая пени и просрочки), это может повлечь за собой не только административную, но и уголовную ответственность. Согласно Уголовному кодексу РФ, при продолжительном уклонении от обязательных платежей могут быть назначены: • Штраф от 100 000 до 300 000 рублей • Принудительные работы до 1 года • А в отдельных случаях — даже лишение свободы Я тебя предупредила заранее, чтобы не было потом претензий. Это не мои условия — это закон. Потом я у неё спросила можете скинуть мне скриншоты , на мой вопрос я получила вот такой ответ: Ирина, я тебя уже все расписала. Если хочешь получить выигрыш и избежать начисление пенни, нужно уплатить налог . Что мне делать скажите?
, вопрос №4853495, Ирина, г. Москва
Защита прав работников
Работаю на складе 3 года в должности комплектовщика товаров.В течении этого времени ревизии и инвентаризации
Работаю на складе 3 года в должности комплектовщика товаров.В течении этого времени ревизии и инвентаризации не проводилось.И вообще последний раз ревизия была 5 лет назад.Обязаны ли сотрудники выплачивать эту недостачу если при них ревизия не проводилась столько времени?
, вопрос №4852813, Марина Малинкина, г. Москва
Защита прав потребителей
В уроке показан один пример, а выполнения домашнего задания в 2 раза больше, где ты сам ищешь информацию, как сделать
Хотела бы вернуть деньги за онлайн-курс. Спустя месяц поняла, что курс мне не подходит. В уроке показан один пример, а выполнения домашнего задания в 2 раза больше, где ты сам ищешь информацию, как сделать. И главным решением отказа от курса, что ранее не говорилось о том, что мне надо будет писать людям, предлагать свои услуги, продавать. При том, что люди в этом не нуждаются. И так во многих заданиях.
, вопрос №4852613, Анастасия, г. Екатеринбург
Гражданское право
В моих гос услугах ИП производства отображаются как на старую так и на новую фамилию
Доброе утро ! У меня такая ситуация есть Ип производства на старую фамилию на сумму 200 к у меня уже года 2 новая фамилия и буквально месяца 3 назад я расторгла договор с одним банком я ждала от них судебного иска и как только пришло Ип производства тут же его оплатила ! В моих гос услугах ИП производства отображаются как на старую так и на новую фамилию ! При тел звонке когда я сообщила и узнавал данные об оплате пристав не упомянул мне о долгах на старую фамилию ! Запрета на выезд нет ! Ограничений по регистрации тоже нет ! Хотя на регистрацию были пару дней на новую фамилию ,но после оплаты долга на след день все было снято ! По странным долгам на старую фамилию планирую Вообще разбираться ,но скоро предстоит выезд заграницу и не понимаю как быть ! Понимаю ,что смена фамилии ничего не дает ,но интересует как верно поступить либо наблюдать до вылета либо подавать на отмену ,обжалования Ип производства на старую фамилию и выигрывать время для выезда и позже решать вопрос!
, вопрос №4852451, Виктория, г. Москва
Дата обновления страницы 20.03.2025