8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
800 ₽
Вопрос решен

Подскажите как мне правильно поступить в данной ситуации?

Добрый день. Купила себе новый автомобиль в ноябре 2024, в декабре 2024 попала в ДТП (ремонт производится по КАСКО). Детали заказаны и на данный момент началась установка их, но ситуация в следующем.

В феврале 2025 г на моей машине загорелась ошибка "чек", какие то проблемы с двигателем, ощутимых изменений я не почувствовала. Вызвали эвакуатор и привезли в салон. В салоне за 1 день продиагностировали машину и вынесли вердикт что ошибка с топливной системой, но они всё устранили и вернули мне автомобиль. Прошло ровно 4 дня и ошибка появилась снова, опять забрали в работу. С 06.07.2025 машина находится в салоне на ремонте, но 11.03.2025 её забрали в другой цех для устранения последствий ДТП. Сегодня 21.03.2025 она обратно вернулась в цех диагностики (слесарный) и диагносты пока только на словах говорят о том что это проблема могла быть из-за ДТП, но ни как не из-за того что машина с дефектом.

Подскажите как мне правильно поступить в данной ситуации? Как мне обратиться в салом чтобы они мне показали и рассказали какая конкретная деталь пострадала в ДТП,что последствия появились через 2 месяца после случившегося

Показать полностью
, Елизавета, г. Москва
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Елизавета, добрый день.

и диагносты пока только на словах говорят о том что это проблема могла быть из-за ДТП, но ни как не из-за того что машина с дефектом.

 Вам следует подать письменное заявление в произвольной форме, ссылаясь на ст. 10 и 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» о выдаче Вам результатов проведенной диагностики.

Ссылаетесь на то, что в силу ст. 18 Закона

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара,действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Таким образом, бремя доказывания причины возникновения данной ошибке лежит на продавце.

Вы как потребитель вправе требовать предоставить доказательства этому.

И мотивируете тем, что в таком случае Вы обратитесь в страховую компанию для получения дополнительного направления на ремонт с целью устранения данной ошибки.

0
0
0
0
Елизавета
Елизавета
Клиент, г. Москва
Михаил, добрый день. "..., что в таком случае Вы обратитесь в страховую компанию для получения дополнительного направления на ремонт с целью устранения данной ошибки.", они уже сейчас пытаются сделать это не гарантийным случаем и т.к заказ наряд по устранению последствий ДТП не закрыт просто в тихую добавлять дефекты
они уже сейчас пытаются сделать это не гарантийным случаем и т.к заказ наряд по устранению последствий ДТП не закрыт просто в тихую добавлять дефекты

 Такой номер у них не пройдет.

Страховая компания в любом случае будет проверять заказ-наряд перед согласованием объема выполняемых работ и их стоимости.

И при отражении в нем тех работ, которые не связаны с ДТП им просто откажут («порежут») заказ-наряд. Из него будут исключен ряд работ и запасные части.

Вы при этом не лишены права требовать Вам выдать акт дефектовки по Вашему обращению с «чеком».

Выдача документа обязательна как в силу приведенной статьи Закона РФ «О защите прав потребителей», так и на основании указа Президиума ВС СССР от 04.08.1983 N 9779-X (ред. от 08.12.2003) «О порядке выдачи и свидетельствования предприятиями, учреждениями и организациями копий документов, касающихся прав граждан»

в силу которого

учреждения и организации выдают по заявлениям граждан копии документов, исходящих от этих  учреждений и организаций, если такие копии необходимы для решения вопросов, касающихся прав и законных интересов обратившихся к ним граждан. 

И на основании данного акта Вы можете потребовать провести экспертизу причины недостатка или организовать ее самостоятельно.

Далее уже все зависит от выводов эксперта.

Если проблема не связана с ДТП Вы подаете претензию дилеру об устранении недостатка.

Если проблема явилась следствием ДТП — заявляете об этом в страховую и требуете выдать новое направление на ремонт.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Банкротство
Как мне быть в данной ситуации и мог ли вообще финансовый управляющий снять эти денежные средства?
Здравствуйте. Дело в том что я в данный момент прохожу процедуру банкротства. Мой финансовый управляющий снял с моего счёта денежные средства, которые поступили мне по больничном листу в связи беременности и родам. Как мне быть в данной ситуации и мог ли вообще финансовый управляющий снять эти денежные средства?
, вопрос №4852296, Евгения, г. Москва
Трудовое право
Подскажите, как поступить в данной ситуации?
Добрый день! Работаю по договору ГПХ проектным менеджером в социальных сетях(SMM).Выполняю услуги «Подготовка дизайн макетов». Хотел уволиться прямо здесь и сейчас, по причине того, что не нравится как строится процесс работы - еще в пятницу прошлой недели, но решил все же доработать эту, дабы не подводить агенство, коллег, которым перейдут мои проекты и клиентов, ввиде этих проектов. В договоре присутствует пункт: 6.3. Договор может быть досрочно расторгнут в одностороннем порядке при условии письменного уведомления другой стороны не позднее, чем за 10 рабочих дней до дня предполагаемого расторжения договора. Работодатель (по сути - заказчик) заставляет отрабатывать 10 рабочих дней после уведомления об увольнении. В договоре такого пункта нет, в Гражданском кодексе РФ, также, такого закона нет. Работа производится не по Трудовому договору. Подскажите, как поступить в данной ситуации? Есть ли возможность уволиться без возмещения убытков заказчику и обязан ли отрабатывать 10 дней, как раз до окончания Договора?
, вопрос №4851977, Сабир, г. Москва
Защита прав работников
Как мне нужно поступить в данной ситуации
Здравствуйте. В сентябре меня перевели на другую должность в другое подразделение на время декретного отпуска нашей сотрудницы с моего согласия. Эта женщина работала начальеиком отдела. На ее должность временно перевели сотрудницу, которая работала в этом же отделе инженером. Меня же перевели на должность инженера в их отдел. До этого я работала в другом подразделении. Имела другую должность и другой круг обязанностей.В конце декабря я узнаю, что временная должность которую я занимаю в 2026 году будет сокращаться. За мной сохранилась прежняя должность. Я написала заявление работодателю, что прошу перевести меня на прежнюю должность. Но мне было отказано, по причине, что на мою должность взяли другого работника. Я думаю, что это не правомерно. Как мне нужно поступить в данной ситуации
, вопрос №4851854, Наталия, г. Воронеж
Трудовое право
Отношение неправильно справедливости как таковой нет как быть как правильно поступить?
Я являюсь инвалидом третьей группы и многодетной матерью. Воспитывала двух детей опекунов один из которых является участником СВО девочку я усыновила С 2023 г., работала в ПДН по август 2024 г. С августа 2024 г. взяла отпуск без содержания до мая 2025 г. По состоянию здоровья так как в марте 2024 г. моего сына избили 15 человек при вымогательстве денег. Во время разбирательств началось давление со стороны преподавательского состава, а также школьников. Среди этих детей были дети которые участвовали в школьном совете они были знакомы с начальником ПДН она в свою очередь встала на их защиту, так как она вела с ними непосредственную работу, с которой, очевидно, не справилась. В последующем началось преследования и давление со стороны начальства в мою сторону. Меня заставляли создавать протоколы собраний, которые не проводились, для «отведения глаз» и чтобы начальник не потерял места или не получил никакого наказания. После трех месяцев работы моя нервная система не выдержала и я начала болеть, и бояться за жизнь своего ребенка, мы были вынуждены переехать в другой город. При переезде в дети были устроены в школу, мне была необходима работа, мы оплачивали съем квартиры. В декабре 2025г., из-за возникшей необходимости устроилась в детский сад , зная что не возникнет спора интересов, так как это равняется педагогической деятельности. По возвращению я вернулась на прежнее место работы. Далее мы сдавали налоговую декларацию, в которой я забыла указать работу в детском саду, далее мне пришел ответ об моей декларации. В которой оказались ошибки. Меня вызвали и поставили только два условия либо уволится по собственному желанию, либо по статье. Выбора не оставалось. Уволилась по собственному желанию из-за давления. Мне предоставили копию документов в которой были прописаны ошибки которые я допустила во время заполнения декларации я написала объяснительную в которой полностью изложила причины ошибки которые прописал мне прокурор носили следующий характер ст. 1 федерального закона от 25.12. 2008г. 273 «о противодействии коррупции» Далее меня пригласили в отдел кадров которым я написала объяснительную, которая не повлияла никак. Я была готова к дисциплинарному взысканию. отношение неправильно справедливости как таковой нет как быть как правильно поступить?
, вопрос №4851734, Салито, г. Самара
Земельное право
Подскажите пожалуста, как поступать в данной ситуации?
День добрый, в октябре 2025г. в г.Энергодар Запорожской области мы как юридическое лицо заняли безхозяйственную промышленную площадку под хранение транспортных средств. Было направлено письмо губернатору Запорожской области и в МИЗО по поводу выделения земельного участка в аренду. На что МИЗО ответило, что не в праве распоряжаться данным участком. 06.02.2026г. МИЗО прислало уведомление о предоставлении правоустанавливающих документов. Подскажите пожалуста, как поступать в данной ситуации?
, вопрос №4851523, Питиков Сеогей Владимирович, г. Москва
Дата обновления страницы 21.03.2025