Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли расторгнуть договор обучения без оплаты 45% при оформленном займе?
Добрый день!
Неделю назад (28.03) я оформила рассрочку на обучение, сегодня связалась со школой, чтобы расторгнуть договор, а мне сообщили, что расторгнуть договор можно, но нужно будет выплатить 45% от общей стоимости в любом случае.
Во время разговора (который по словам сотрудника записывался) мне о таких условиях не сообщили, сказали, что в течении 3х месяцев я смогу без проблем расторгнуть договор, если мне не понравится (или другие причины).
На данный момент у меня оформлен "заем" (хотя подавалось все как рассрочка без процентов) на сумму 173 988,56. И получается, я должна оплатить 45% за то, чем, по сути, не воспользовалась.
Из договоров у меня есть только договор из банка и так же прикрепляю сообщение от самой школы:
"Александра, добрый вечер! Все договора заключаются посредством договора-оферты. Оферта размещена к ознакомлению на всех наших сайтах, а также высылалась вам в письме на эл. почту с доступами к курсу. Ссылка на оферту: https://yudaevschool24.online/oferta."
- creditAccountRefinancing.pdf
Напишите школе претензию с требованием расторгнуть договор без штрафа (ссылайтесь на устные гарантии).
— Если откажут — жалоба в Роспотребнадзор и суд.
— Банковский заем можно оспорить, если условия скрывали (через ЦБ РФ).
Совет: Не платите 45% сразу. Давление через претензии часто срабатывает.
Добрый день.
Ваша ситуация требует анализа нескольких аспектов: условий договора, законодательства о защите прав потребителей и норм гражданского права. Вот ключевые моменты:
1. Проверка договора и оферты
— Оферта школы: Ссылка, которую вам предоставили, ведет на публичную оферту. Согласно ст. 435 ГК РФ, оферта должна содержать все существенные условия договора. Проверьте, указаны ли там:
— Условия расторжения (п. 4 ст. 434 ГК РФ).
— Штрафы/компенсации при отказе (ст. 330 ГК РФ).
— Срок для бесплатного отказа (если такое обещали устно).
— Договор с банком: Если это заем, а не рассрочка, могут применяться нормы о потребительском кредите (ст. 7 353-ФЗ). Проверьте, есть ли условие о штрафе за досрочное погашение.
2. Устные заверения vs письменный договор
— Если сотрудник устно обещал возможность бесплатного отказа, но в договоре это не прописано, доказывать такие обещания сложно. Однако:
— Ст. 431.2 ГК РФ: Если одна сторона договора дала другой стороне недостоверные сведения, которые повлияли на решение заключить договор, это может быть основанием для оспаривания.
— Ст. 12 Закона «О защите прав потребителей»: Если вам не предоставили полную информацию об условиях расторжения, это нарушение ваших прав.
3. Штраф 45%
— Проверьте, обоснован ли такой штраф:
— Ст. 32 Закона «О защите прав потребителей»: Вы имеете право отказаться от услуги в любое время, оплатив только фактически понесенные исполнителем расходы (не убытки!). 45% от полной стоимости может быть несоразмерным.
— Ст. 333 ГК РФ: Суд может уменьшить неустойку, если она явно завышена.
4. Действия
— Запросите письменный расчет 45%: Школа должна обосновать, какие расходы она понесла (ст. 782 ГК РФ).
— Направьте претензию: Укажите, что:
— Вам не разъяснили условия расторжения (нарушение ст. 10 Закона «О защите прав потребителей»).
— Штраф несоразмерен (ст. 395 ГК РФ о необоснованном обогащении).
— Обратитесь в Роспотребнадзор: Они могут проверить законность условий оферты.
— Подайте иск: Если сумма значительная, стоит обратиться в суд с требованием:
— Расторгнуть договор (ст. 450 ГК РФ).
— Взыскать неосновательно уплаченное (ст. 1102 ГК РФ).
5. Банковская часть
— Если это заем, а не рассрочка, банк может требовать полного погашения. Однако:
— Ст. 11 353-ФЗ: Вы вправе досрочно погасить заем, уведомив банк за 30 дней.
— Ст. 16 Закона «О защите прав потребителей»: Если банк скрыл, что это заем (а не рассрочка), это недобросовестная практика.
Пример претензии:
«На основании ст. 32 Закона „О защите прав потребителей“ прошу расторгнуть договор от 28.03.2024 и вернуть уплаченные средства, за вычетом фактически понесенных расходов. Требование об оплате 45% стоимости считаю необоснованным, так как услуга не была оказана в полном объеме. Прошу предоставить расчет обоснованных расходов в течение 10 дней.»
Вывод:
Школа может требовать только реально понесенные убытки (например, затраты на доступ к платформе). 45% от полной стоимости без доказательств убытков — незаконно. Рекомендую действовать через претензию и Роспотребнадзор, а при отказе — обращаться в суд.
Здравствуйте, Саша!
Необходимо изучить условия договора (оферты).
По общему правилу, Гражданским Кодексом РФ урегулирован односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг. Так, в соответствии со ст. 782 ГК РФ, вы как заказчик имеете право по своему усмотрению отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, при этом оплатив исполнителю фактически понесенные им расходы.
Ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» содержит Ваше право
отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Отказ совершается в письменной форме направлением исполнителю претензии.
Если исполнитель сможет документально подтвердить понесенные им в рамках договора оказания услуг расходы, вы обязаны их возместить.
Если у вас остались какие-либо вопросы, обратитесь ко мне в чат.
Если мои рекомендации каким-либо образом вам помогли, можете отблагодарить Юриста.