Добрый вечер, я приобрела абонемент в солярий на 10 сеансов на три месяца /в течении трех месяцев нужно

Question

Добрый вечер, я приобрела абонемент в солярий на 10 сеансов на три месяца /в течении трех месяцев нужно использовать 10 сеансов/ оплатила банковской картой, но чек не дали и договор по датам начала и конца срока я не получила; мой абонемент должен был закончится 9 апреля 2025 года, о чем было сказано на словах, но и по дате покупки так и получалось; однако администрацией солярия у меня было украдено два сеанса, так как администрация солярия вдруг решила, что абонемент закончился раньше)) когда хочу, тогда и заканчиваю; о возврате двух украденых сеансов администрация разговаривать отказывается, все мои сообщения игнорирует; услуги оказываются без договора, чеки не выдаются, все обслуживание происходит на словах, однако деньги с банковской кпрты списываются, когда оплачиваешь абонемент, но чек не дают; могу я пожаловаться в налоговую и в прокуратуру по части воровства сеансов солярия?

Александр Гайворонский · Answer

Здравствуйте, Анна. Да, вы можете подать жалобу как в налоговую инспекцию, так и в прокуратуру. Отсутствие чеков и договоров при оказании платных услуг нарушает ст. 16.1 и 16.2 Федерального закона № 54-ФЗ и ст. 10 Закона «О защите прав потребителей». А отказ в предоставлении оплаченных услуг при наличии подтверждения оплаты (банковская выписка) может рассматриваться как необоснованное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). Налоговая проверит нарушения кассовой дисциплины, а прокуратура — законность отказа в оказании услуг и отсутствие договора. Для жалобы приложите выписку по карте и опишите обстоятельства. Хотите, я помогу подготовить жалобу в прокуратуру и налоговую с описанием ситуации и ссылками на законы? Если вам потребуется помощь в составлении документов или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные. С уважением, Гайворонский Александр.