Что делать при отказе Wildberries принять возврат сапог из‑за найденных следов грязи
Добрый день! Заказала на вб сапоги. Осмотрела. В кабинке мерила только правый, так как сравнивала с еще одной парой. Не понравились, выбор был в пользу других сапог. Левый не мерила и больше не доставала. Когда сдавала их, сотрудник пвз осмотрел их разве что не с лупой и нашел что-то типа грязи или потертости именно на левом. Отправил меня за салфетками, протирать, я отказалась, так как я левым сапогом не пользовалась. Природа происхождения этих элементов мне неизвестна, и при осмотре нереально это было бы увидеть до примерки, так как постоянная толкучка и низкое освещение на пункте вообще не позволяет это сделать. Сотрудник не оставил мне выбора никакого, списал с меня средства, заверив, что он понимает, что это не моя вина и посоветовал оставить заявку на возврат по браку, что я и сделала. Заявку отклонили через несколько дней. Я подала повторную, ее также отклонили. В дальнейшем я читала отзывы, где все жаловались на тару, коробку, в которой сапоги получали до, люди в комментариях неоднократно просили сменить ее. Я получала в плюс минус нормальной, но в какой они ездили до меня остается загадкой и что с ними было непонятно. Я не готова отдать свои деньги за товар, который мне не подошел. Что я могу сделать в данной ситуации. Спасибо.
- IMG_4759.jpeg
- IMG_4760.jpeg
