Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
30апреля отвезла его в магазин, они сказали, что это не гарантийный случай, деньги возвращать отказываются
26апреля подарили термос для чая, 27апреля мы проверили его, тепло он не держит, через 7 часов вода была комнатной температуры. 30апреля отвезла его в магазин, они сказали, что это не гарантийный случай, деньги возвращать отказываются. Как быть?
Здравствуйте, Наталья!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.
Если Вам необходима дополнительная консультация либо помощь в составлении письменных документов, можете обратиться в мой чат, по правилам сайта услуги в чате платные.
Всего доброго!
Добрый вечер, необходимо подготовить письменную претензию, если на нее ответа не получите обращаться в суд. Напишите мне в чат, если нужна помощь