8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Бронировала номер в отеле, оплатила бронь в 100% стоимости, через 20 минут решила позвонить в отель, чтобы уточнить

бронировала номер в отеле, оплатила бронь в 100% стоимости, через 20 минут решила позвонить в отель, чтобы уточнить. условия размещения меня не устроили, поэтому в этот же вечер написала, чтобы бронь отменили. при бронировании в отели указано, что отменить бронь можно. отель сначала активно отвечал, уточнил куда перевести деньги, номер брони и т.д. но денег так и не было, я начала уточнять где мои деньги, на что отель ответил, что руководитель решает этот вопрос. и так продолжалось неделю. сейчас отель меня в принципе игнорирует. деньги были выплачены немалые и я не хочу дарить им их.

написала, что буду обращаться в полицию, но в ответ также тишина.

хочу обратиться в полицию. уточните, пожалуйста, как мне грамотно поступить в данной ситуации и хотелось бы уточнить какими законами я могу аппелировать при обращении в органы. под какую статью попадают их действия, какие законы на моей стороне и т.д. спасибо

Показать полностью
, Анастасия Iv, г. Москва
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

хочу обратиться в полицию. уточните, пожалуйста, как мне грамотно поступить в данной ситуации и хотелось бы уточнить какими законами я могу аппелировать при обращении в органы. под какую статью попадают их действия, какие законы на моей стороне и т.д. спасибо

В полиции с большой вероятностью Вам будет отказано в возбуждении дела, по причине установления гражданско- правового спора. 

Если денежные средства Вам в добровольном порядке не будут возвращены, то Вы можете обратиться с исковым заявлением в суд с требованием взыскания уплаченных Вами денежных средств. 

У Вас в Правилах бронирования есть указание на гарантированное бронирование, и порядок отмены бронирования? 

1
0
1
0
Анастасия Iv
Анастасия Iv
Клиент, г. Москва
тогда как правильно поступить? обращаться сразу в суд? боюсь, что затраты на судебный процесс превысят стоимость бронирования отеля в номере

Необходимо уточнить, у Вас гарантированное бронирование, или нет. И также необходимо уточнить, порядок отказа от бронирования. Если же Вы в тот же день, своевременно отказались от бронирования, то и при условии применения Исполнителем гарантированного бронирования денежные средства должны быть Вам возвращены. 

Так, в соответствии с п. 16 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 N 1853  «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»

16. Исполнитель вправе применять в гостинице следующие виды бронирования: а) гарантированное бронирование — вид бронирования, при котором гостиница ожидает потребителя до расчетного часа дня, следующего за днем запланированного заезда. В случае несвоевременного отказа от бронирования, опоздания или незаезда потребителяс него или с заказчика взимается плата за фактический простой номера (места в номере), но не более чем за сутки.

 при бронировании в отели указано, что отменить бронь можно. отель сначала активно отвечал, уточнил куда перевести деньги, номер брони и т.д. 

С учетом изложенного, можете обратиться с досудебной претензией к Исполнителю, с требованием возврата внесенных Вами денежных средств за бронирование, при наличии предусмотренных законом оснований. 

тогда как правильно поступить? обращаться сразу в суд? боюсь, что затраты на судебный процесс превысят стоимость бронирования отеля в номере

Вы как потребитель освобождаетесь от уплаты государственной пошлины при подачи искового заявления в суд. Можете сразу обращаться с исковым заявлением, если уже Вы обращались к Исполнителю. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
По моему вопросу 16112025 года я попал в ркл оплатив штраф
По моему вопросу: 16.11.2025 года я попал в ркл, оплатив штраф и забрав протокол мне дали 10 дней чтобы самому выехать из РФ так я и сделал, в мвд сказали что с первого числа нового года, а именно с 1 янворя всё обнулиться и можно будет заехать в Россию, 13.01.26 я заехал в Россию, сделав документы отправился в мвд 03.02.26 для продление срока прибывания на 1 год в мвд мой паспорт забрали и поставили штамп о депортации на 5 лет, ссылаясь на то что мне можно было заезжать в рф только в 2027 году, можно ли что-то с этим сделать и анулировать депортацию? Я гражданин Казахстана Если я женюсь на гражданке рф и она подаст хадатальства о отмене запрета, и из-за того что мы семья я подам на внж, какой шанс что запред снимут и что мне делать первым делом?
, вопрос №4850120, Егор, г. Москва
Все
16112025 года я попал в ркл оплатив штраф и забрав протокол
16.11.2025 года я попал в ркл, оплатив штраф и забрав протокол мне дали 10 дней чтобы самому выехать из РФ так я и сделал, в мвд сказали что с первого числа нового года, а именно с 1 янворя всё обнулиться и можно будет заехать в Россию, 13.01.26 я заехал в Россию, сделав документы отправился в мвд 03.02.26 для продление срока прибывания на 1 год в мвд мой паспорт забрали и поставили штамп о депортации на 5 лет, ссылаясь на то что мне можно было заезжать в рф только в 2027 году, можно ли что-то с этим сделать и анулировать депортацию? Я гражданин Казахстана
, вопрос №4849923, Егор, г. Москва
Уголовное право
20: 02 Могу чем-нибудь помочь?
Правио Как избежать ответственности за ошибку на кассе самообслуживания и бесплатное получение товаров Главная / Задать вопрос / # 2518124 Могут ли меня привлечь к ответственности за использование ошибки на кассе самообслуживания, которую я обнаружил и использовал, но не применял хакерские программы? | Гость, Москва 2023-01-22 Категория: Защита прав потребителей 11 1 Реклама randewoo.ru Ответы юристов (1) Сергеев Олег Сергеев Олег Сергеев Олег Сергеев Олег Юрист, Москва На сайте: 2502 дня Ответов: 2467Рейтинг: 3.62 Да, Вас могут привлечь к ответственности за получение товаров, не оплатив их, если правовой режим торговой точки предполагает обязательную оплату товаров перед использованием. В соответствии с законодательством Российской Федерации, получение имущества путем обмана или иного злоупотребления доверием считается преступлением и может повлечь за собой юридические последствия, включая штрафы или уголовную ответственность. #1868469 2023-01-22 21:15:09 Сергеев Олег Сергеев Олег Юрист, Москва На сайте: 2502 дня Ответов: 2467Рейтинг: 3.62 Для решения такого вопроса потребуются следующие документы: Уголовный кодекс Российской Федерации; Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях; Договор или пользовательское соглашение между вами и сетью магазинов; Информация по использованию приложения на кассе самообслуживания; Возможно, записи видеонаблюдения с кассы самообслуживания. С учетом имеющихся обстоятельств и материалов дела, будет определено, можно ли вам предъявить обвинения в совершении административного или уголовного правонарушения. Например, следует выяснить, была ли вами совершена подобная операция однократно или была повторена несколько раз, каковы были последствия использования этой ошибки для магазина и т.д. В любом случае, вам стоит обратиться к юристу для консультации и защиты своих прав и интересов в данной ситуации. #1971442 2023-01-22 21:15:09 Сергеев Олег Сергеев Олег Юрист, Москва На сайте: 2502 дня Ответов: 2467Рейтинг: 3.62 Статья 158 УК РФ "Кража", статья 159 УК РФ "Мошенничество". #2074238 2023-01-22 21:15:09 Сергеев Олег Сергеев Олег Юрист, Москва На сайте: 2502 дня Ответов: 2467Рейтинг: 3.62 Статья 158. Кража. #2075381 2023-01-22 21:15:09 В работе Бесплатный Горячая линия БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните! 8 800 301-63-12 Москва, МО, Россия Мария Консультируйтесь с юристом онлайн Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе. Задайте вопрос юристу бесплатно Мария Карцева Дежурный юрист 98% довольных клиентов Мария Приветствую вас! Я дежурный юрист сайта, Мария. 20:02 Могу чем-нибудь помочь? Моя консультация бесплатна. Задавайте вопрос. 20:02 Здравствуйте . Я пробила более дешёвый товар и сегодня об этом мне сказал охранник магазина и мы сделали возврат . А сейчас прибываю в недоумении потому как я ранее покупала товар и пробит он был по той же цене . На весах две клавиши "конфеты ",я оказывается нажимала не ту . А теперь боюсь ,что поднимут записи камер и напишут заявление на меня . Как мне быть ? Идти говорит об этом стыдно ... Помогите советом пожалуйста ...
, вопрос №4849871, Любовь, г. Норильск
Трудовое право
Здравствуйте, работал на шиномонтаже, во время обеденного перерыва решил сдать негодные диски, которые
Здравствуйте, работал на шиномонтаже , во время обеденного перерыва решил сдать негодные диски , которые клиенты оставляли как металлолом вместе с напарником ( в общей сложности 8 дисков с общей ценой 4т.р ). Но эти диски находились в фургоне(они пытаются привязать это к делу как проникновение в чужую собственность).Ранее с работодателем были договорённости , что диски наши и мы можем ими распоряжаться , но как только мы из погрузили , позвонил работодатель и сказал вернуть . Мы положили их на место и написали заявление на увольнение . Теперь работодатель уже 20 дней не выплачивает расчёт , что около 200т.р и пугает тем что написал на нас заявление связанное с дисками ( как кража ). Помогите пожалуйста разобраться и объясните чем это нам грозит
, вопрос №4849399, Иван, г. Казань
Гражданское право
Вся соответствующая сумма 200тр была взыскана с должника через приставов
По судебному приказу было вынесено решение о выплате должником сумму в размере 200тр коллекторам по кредитному договору. Вся соответствующая сумма 200тр была взыскана с должника через приставов. Должник позвонил коллетрорам чтобы уточнить вся ли сумма долга уже выплачена, но коллекторы озвучили, что он ещё должен 350тр проценты, неустойки, штрафы, по мимо тех 200тр. При этом никаких документов у должника и у приставов на 350т нет. Что делать в данной ситуации?
, вопрос №4848666, Юлия, г. Краснодар
Дата обновления страницы 01.05.2025