Можно ли взыскать ущерб за повреждение телевизора гостями отеля через суд?

Владимир, добрый день.

видела расцарапанной экран дорогого телевизора.

 Вы этот момент как зафиксировали?

Уборка  помещения у Вас начинается сразу после выселения? 

Связались с отцом семейства, он категорически отрицает претензии отеля. Есть ли перспектива возместить ущерб через суд?

 Добрый день!

 При обращении в суд именно истец обязан  доказать, что повреждения причинены ответчиком.

 Так, согласно ст. 1064 Гражданского Кодекса РФ:

1. Вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

 И решение суда будет полностью зависеть от представленных в суд доказательств.

 Как фиксировалась передача имущества в номере в надлежащем состоянии? Как фиксировалось обнаружение повреждения имущества после выехавших клиентов?

 Далее продолжу.

Уважаемый Владимир, здравствуйте! Не так все просто в данном случае. У Вас запрошена консультация нескольких юристов.

В соответствии с пунктом 34 Постановления Правительства РФ от 18.11.2020 № 1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации»,

34. Потребитель несет ответственность и возмещает реальный ущерб в случае нарушения обязательств по договору, а также утраты или повреждения по его вине имущества гостиницы в соответствии с законодательством Российской Федерации и настоящими Правилами.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_368292/

Однако, в случае возникновения спора, именно гостиница обязана представить суду доказательства, достоверно свидетельствующие о том, что ущерб был причинен по вине конкретного постояльца, а также доказать размер убытков (ст. 56 ГПК РФ).

К таким доказательствам могут относиться: акт приема-передачи номера при заселении и выселении, подписанный постояльцем, видеозаписи, свидетельские показания, иные документы, подтверждающие факт и время повреждения имущества.

 Важно отметить, что сам по себе акт осмотра номера, составленный сотрудниками гостиницы после выезда постояльца, в его отсутствие и в одностороннем порядке, не может быть признан достоверным доказательством вины постояльца, если отсутствуют иные подтверждающие обстоятельства. Данная правовая позиция отражена, в частности, вОпределении Седьмого кассационного суда общей юрисдикции от 12.04.2022 № 88-5171/2022 по делу № 2-728/2021, где указано, что односторонний акт осмотра не может служить достаточным доказательством причинения ущерба именно данным постояльцем.

 Таким образом, если у гостиницы отсутствует акт приема-передачи номера, подписанный постояльцем при выезде, а также иные объективные доказательства (например, видеозаписи, подтверждающие факт повреждения имущества именно в период проживания данных гостей), перспективы взыскания ущерба через суд оцениваются как очень слабые… (шансы примерно никакие..). В подобных случаях суд, как правило, отказывает в удовлетворении требований гостиницы, если доказательства причинения ущерба конкретным лицом не представлены.

Но у нас конечно не прецедентное право),, но попробовать можете. Только стоит помнить, что если проиграть спор, выигравшая сторона может заявить судебные расходы на своих юристов и т.д.

 Рекомендую в дальнейшем оформлять акты приема-передачи номеров с участием и под подпись постояльцев, а также использовать видеонаблюдение в коридорах и местах общего пользования для минимизации подобных рисков.

С уважением!