Законно ли это и что делать в такой ситуации?

Здравствуйте, Анна.

Если договор с ведущим не подписан, но есть переписка и чек, это всё равно считается заключённым договором на оказание услуг в устной форме (ст. 158 и 161 ГК РФ). Поскольку услуга фактически не была оказана, вы вправе требовать возврата предоплаты.

Согласно ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от услуги в любое время, обязаны лишь компенсировать исполнителю фактически понесённые расходы. Если никакой подготовки к мероприятию не велось, то и расходов у ведущего не было, а значит — он обязан вернуть деньги полностью.

Для начала направьте письменную претензию — это важно, даже если договор устный. Укажите, что услуг не было, договор не заключался, и потребуйте возврата предоплаты. В случае отказа можно подать иск в суд, приложив переписку и чек.

Предлагаю составить для вас грамотную претензию, которая с высокой вероятностью приведёт к возврату денег без суда.

Если вам потребуется помощь в составлении претензии или дополнительная консультация, пишите мне в чат. Услуги в чате платные.

С уважением,

Гайворонский Александр.

Добрый день!

Согласно ст 32 ЗоЗПП Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Отправляйте письменно или отдайте в руки претензию. Ждём 10 дней. Если ответа нет или ответ отрицательный, то подаем иск в суд

по иным вопросам пишите в лс

Анна, здравствуйте!

Спасибо, что обратились к нам на сайт правовед. Мне важно, чтобы вы получили нужную информацию по вашему вопросу.

1.  Важно понимать, что отсутствие договора в классическом варианте на бумажном носителе еще не указывает, что договорных отношений нет.  Напротив, как вы указываете, что есть переписка и чек за перевод предоплаты, что может указывать о заключении Договора, например, оказания услуг (см. 779 ГК РФ).

2.  С учетом указанных допущений в силу п.1  ст. 782 ГК РФ Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Учитывая, что чаще всего Исполнитель не несет расходы, то  оплаченные средства подлежат возврату в полном объеме, либо именно Исполнитель обязан доказать наличие расходов. 

2.1.  Кроме того, важно обратить особое внимание, что если ведущий оказывает разовые услуги как физическое лицо, то Закон о защите прав потребителей может не применяться. 

3. По спорам между Заказчиком и Исполнителем — физическими лицами Закон не определяет соблюдения претензионного порядка. Однако,  порой это снижает расходы и позволяет решить вопрос до обращения в суд. 

Соответственно, направляйте претензию, в которой укажите:

— Анкетные данные сторон, адреса, контактные данные, 

— Суть требований,

— Обоснование требований, 

— Иные сведения.

Не забудьте указать реквизиты, на которые Исполнитель обязан вернуть вам средства. 

3. Безусловно, качество претензии имеет существенное значение, поскольку доводы могут убедить Исполнителя решить вопрос в досудебном порядке.  Если вам потребуется помощь в составлении претензии, либо  дополнительная консультация, то не стесняйтесь обратиться ко мне. Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.

Если моё сообщение оказалось для вас полезным, и вы хотите поддержать мою работу, буду благодарен за любой добровольный донат,вот тут по ссылке. Это поможет мне продолжать помогать другим людям.

Пишите мне в чат,  я всегда рад ответить на ваши вопросы и помочь!

С уважением,

юрист Квон Дмитрий Викторович.