На телегу есть отдельно и гарантийный талон и чек, а на мотоблок нет

Мой муж со своей мамой взяли мотоблок (с телегой) в рассрочку.

К сожалению они купили очень "хороший" мотоблок, который при работе дымил, а потом и во все перестал заводиться...

Муж решил его сдать в магазин, чтобы они что нибудь с ним сделали по гарантийному талону или вообще заменили.

На руках у мужа был только кредитный договор, ещё есть тех паспорт с гарнитией, но он оказался у его мамы. Он пришёл в магазин только с кредитных договором. На что ему в магазине сказали принести тех паспорт и чек. Чека по факту нет его не выдали. На телегу есть отдельно и гарантийный талон и чек, а на мотоблок нет. Что делать? Как быть то?