Сейчас я пытаюсь вернуть денежные средства за снятие и установку самой рейки, то есть за работу мастеров, я

Здравствуйте,

Мастер (ИП) просто не провел Вашу оплату должным образом, уходя от налогов. А применять ККТ при расчетах он обязан в силу ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении расчетов в Российской Федерации» от 22.05.2003 N 54-ФЗ. Данным ФЗ оговорены случаи, когда применение ККТ необязательно. Но Ваш случай сюда не относится. Обязаны были выдать чек.

Об этом говорит и Минфин в своем Письме № 30-01-15/90029 от 19.09.2024

https://www.klerk.ru/doc/628699/

достаточно заказ наряда, в акте и заказ наряде указаны и прописаны все суммы

Нет, это не будет являться подтверждением оплаты с Вашей стороны. 

Здравствуйте, Дмитрий!

Вы пишите, что

мастер дал акт дефектовки, заказ наряд, заключение неисправности, поставил печати, сам сервис ИП.

Акт дефектовки  подтверждает  наличие   недостатков, дефектов у приобретенной  Вами запчасти, заказ наряд  оформляется для выполнения определенной работы

При этом Вы требуете возмещение понесенных   расходов    на  демонтаж -установку  неисправной запчасти.

В этом случае    Вам нужно подтвердить, что Вы понесли расходы на  демонтаж -установку  неисправной запчасти

где можно взять этот чек или какую то может квитанцию, либо достаточно заказ наряда, в акте и заказ наряде указаны и прописаны все суммы, если достаточно заказ наряда то просьба указать статьи на которые ссылаться, либо как подтвердить факт оплаты наличными мастеру чтобы мне вернули денежные средства за саму работу? 

Кассовый чек Вам обязаны были выдать в сервисе.

В его   отсутствие    можно заменить на первичный документ, который   подтверждает, что у Вас  приняли оплату     в наличной форме,    за проведенные работы  по  демонтажу -установку  неисправной запчасти.

Например  на  квитанцию .  к  приходному   кассовому  ордеру (ПКО), кассовый документ, применяемый для оформления приема наличных денег в кассу.

ПКО состоит из двух частей, бланка и квитанции к нему. Квитанция выдается на руки при сдаче наличных денег в кассу, а бланк ПКО должен остаться в кассе.

Дмитрий, здравствуйте.

Отсутствие у Вас кассового чека не освобождает продавца от обязанности по возмещению Ваших затрат по установке рейки.

По общему правилу, определенному ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. 

Таким образом, понесенные Вами затраты являются Вашими убытками, состав которых и условия их взыскания определяются ст. 15 ГК РФ и данными относительно ее применения разъяснениями в правоприменительной практике.

На этот счет в Постановление Пленума Верховного Суда РФ от 23.06.2015 N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации»

указывалось

 размер подлежащих возмещению убытков определяется судомс учетом всех обстоятельств дела, исходя из принципов справедливости и соразмерности ответственности допущенному нарушению.

Таким образом, можно сделать вывод, что для целей подтверждения убытков в виде оплаты стоимости работ по снятию и установке рейки, Вы можете использовать любые доказательства.

Обязательность доказывания данных затрат только кассовым чеком у Вас нет.

Также следует учесть, что в постановлении Правительства РФ от 11.04.2001 N 290 «Об утверждении Правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств»

оговорено, что 

13. Исполнитель обязан заключить договор при наличии возможности оказать заявленную услугу (выполнить заявленную работу).
15. Договор заключается в письменной форме (заказ-наряд, квитанция или иной документ) и должен содержать следующие сведения:
г) цена оказываемой услуги (выполняемой работы), а также порядок ее оплаты;
23. Порядок расчетов за оказанную услугу (выполненную работу) определяется договором между потребителем и исполнителем.

С учетом сказанного, вам для целей подтверждения понесенных убытков будет достаточно заключенного с мастером договора (заказ-наряда), в котором приписаны

— вид работ

— их стоимость

— порядок оплаты.

Исходя из представленного постановления по результатам выполнения работ, выдается соответствующий акт.

33. Автомототранспортное средство выдается потребителю или его представителю после полной оплаты оказанной услуги (выполненной работы) при предъявлении приемосдаточного акта и договора (квитанции и т.д.), паспорта или другого документа, удостоверяющего личность, а для представителя потребителя — также доверенности, оформленной в установленном порядке.

С учетом ст. 720  ГК РФ о факте выполнении работ может быть составлен отдельный акт или сделана отметка в приемосдаточном акте на автомобиль.

В связи с чем наличие у Вас на руках заказ-наряда и акта выполненных работ является достаточным свидетельством их выполнения и произведенной оплаты.

И факт оплаты считается установленным, а Ваша добросовестность по оплате предполагается, пока продавец рейки не докажет обратного.

Исходить тут следует из п. 5 ст. 10 ГК РФ

5. Добросовестность участников гражданских правоотношений и разумность их действий предполагаются.

В связи с чем продавец рейки если не может доказать обратного, обязан произвести возврат стоимости работ согласно представленным ему документам.

Тут Вы вправе начать с обращения к нему с претензией с требованием о возврате указанной стоимости работ.

Если в 10 дневный срок на Вашу претензию не поступят денежные средства — то можно их взыскать в судебном порядке.

Где дополнительно для целей подтверждения получения от Вас оплаты и возврата Вам автомобиля после нее и по результатам выполненных работ Вы в качестве свидетеля вызовете и допросите мастера, выполняющего соответствующие работы.