Хочу узнать законно ли все это по срокам?

Question

В феврале месяца поступила в вуз "Синергия" Москва. Факультет: (Продюсирование ) Поступила на очно-заочно, оплатила по договору с февраля месяца размер : 183 тыс. За год, в этом вузе нельзя оплачивать по семестрам! В сентябре должна была состояться учеба ! Но в итоге менеджер написал в марте что не набрали людей и будет только удалёнка ! Хорошо. Я согласилась так как долго выбирала факультет и вуз, со всеми консультировалась и тд. И должны были делать перерасчет, в личном кабинете. Все игнорят и деканат и менеджеры(крик души) В итоге после того как я поняла куда попала и полный пофигизм(мягко сказано) за месяц перерасчет не сделали и я сделала полностью возврат денег еде не начавшись учиться естественно в полном объёме! 12 апреля подала в отдел возврата все документы . мне сказали что пока туда сюда 16 апреля только подали и в итоге сказали 19 мая что 45 дней с момента подачи! Хочу узнать законно ли все это по срокам ?! Первый раз так долго и ответ странный! Вчера разговаривала с банком говорят что пока не поступала ! Думаю нужно уже подавать Иск в суд! Другого варианта не вижу !

Сергей Дудонов · Answer

Здравствуйте, Анастасия. Согласно ст. 32 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей», при отказе от исполнения договора об оказании услуг потребитель имеет право требовать возврата денег за неоказанную услугу за вычетом фактически понесённых исполнителем расходов. Образовательные услуги относятся к данной категории. Если вуз изменил формат обучения с очно-заочного на удалённый без вашего согласия либо с уведомлением и предложением варианта, вы вправе требовать перерасчёта стоимости или возврата части суммы. Как указывает учреждение — до 10 рабочих дней. По общему правилу, установленному ст. 32 Закона о защите прав потребителей и Гражданским кодексом РФ (ст. 785, 789, 450.1 ГК РФ), возврат денежных средств должен быть произведён в срок до 10 дней с даты получения соответствующего заявления. В случае задержки возврата вы имеете право потребовать компенсацию за просрочку (ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей). https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_305/cd5055f2729d0ba6bf1c3724ba16ca46ea92e0f7/ Направьте претензию в вуз с требованием произвести перерасчёт и возврат средств с указанием конкретных сроков (не менее 10 дней). Если ответ отсутствует или неудовлетворительный — можно обратиться в Роспотребнадзор или прокуратуру для защиты прав потребителей. При дальнейшем игнорировании — подавайте иск в суд с требованием возврата денежных средств и возмещения морального вреда и, при наличии, неустойки за просрочку возврата.

Алексей Новосёлов · Answer

Здравствуйте Анастасия. Согласно законодательству Российской Федерации, студент, заключивший договор на оказание образовательных услуг, может расторгнуть его и потребовать возврат средств за услуги, которые не были оказаны. Если занятия не стартовали в оговорённые сроки, оплаченная услуга считается неоказанной. В таких обстоятельствах можно требовать возврата полной суммы, оплаченной за курс. Для возврата средств нужно подать заявление на возврат денег за учёбу в администрацию вуза. Документ должен содержать просьбу о расторжении договора и расчёте суммы возврата. Чтобы избежать отказа, заявление должно быть составлено корректно. Если вуз отказывается возвращать деньги, можно предпринять следующие шаги: Направить повторное заявление на возврат денег за учёбу с указанием причин и ссылками на положения договора. Получить юридическую консультацию для анализа ситуации. В случае отказа — подать иск в суд. При этом важно предоставить все документы: договор, квитанции об оплате и переписку с вузом. Для обращения в суд, необходимо направить претензию в ВУЗ заказным письмом с уведомлением. Далее оставить исковое заявление в суд по месту нахождения ВУЗа. Исковое заявление составляется в соответствии со статьёй 131 Гражданского процессуального кодекса РФ. Документ можно условно разделить на несколько логически связанных блоков: В верхней части указывается наименование суда, в который подаётся иск, данные истца и ответчика, включая их фамилии, имена и отчества, адреса и контактные данные. Для организаций вносятся полные наименования и юридические адреса. Далее отмечается сумма государственной пошлины или основания для освобождения от её уплаты. Затем приводится название документа: «Исковое заявление о возврате денежных средств за обучение». В основной части излагаются обстоятельства дела. Необходимо описать, когда был заключён договор, на каких условиях он исполнялся, какие нарушения или разногласия возникли между сторонами. Важно подчеркнуть, что истец воспользовался правом на отказ от договора, а ответчик необоснованно отказался возвращать денежные средства. Далее формулируются исковые требования. Истец должен чётко указать, что просит взыскать денежные средства, опираясь на законодательные нормы и расчёт суммы. Если есть дополнительные требования, например, взыскание неустойки или компенсации морального вреда, их также следует отразить. В заключительной части заявления приводится перечень прилагаемых документов. Это могут быть договор на оказание образовательных услуг, квитанции об оплате, переписка с ответчиком, доказательства попыток досудебного урегулирования спора и иные подтверждающие документы. После ставится дата составления заявления и подпись истца с расшифровкой. При подготовке искового заявления важно опираться на нормы гражданского и потребительского законодательства, а также профильные законы об образовании. Среди них: статья 32 Закона о защите прав потребителей, статья 782 Гражданского кодекса РФ, статья 61 Федерального закона «Об образовании в Российской Федерации». Исковое заявление так же необходимо направить в суд спустя месяц после направления претензии.

Алиса Сухова · Answer

Здравствуйте! Вы имеете право отказаться от услуг по договору по общему правилу согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1«О защите прав потребителей», что Вы уже и сделали, полагаю, исходя из приложенного Вами документа. По поводу срока возврата денежных средств, необходимо смотреть условия договора об оказании платных образовательных услуг, который был заключен между Вами и образовательным учреждением. Можете прикрепить договор об оказании платных образовательных услуг к вопросу. При этом, также, согласно ч. 2 ст. 314 ГК РФ В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении , если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. Таким образом, применяется также семидневный срок для возврата денежных средств по договору в связи с отказом от исполнения договора, в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», если иное не установлено договором также. Количество заявок на сроки возврата денежных средств влиять не может. Если срок возврата нарушен, то Вы можете подавать исковое заявление в суд. Вы направили немотивированное заявление об отказе от договора, или в связи с существенными отступлениями от условий договора/ существенными недостатками оказанной услуги, согласно ст. 29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»?