Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я отказаться и потребовать возврата денег
Купил б/у айфон, через 3 недели он стал плохо работать, продавец предложил на 45 дней забрать в ремонт. Могу ли я отказаться и потребовать возврата денег
Оксана!
Есть общие правила Закона «О защите прав потребителей» №2300-1 от 7.02.92. Если у потребителя есть претензии по качеству товара, он должен предъявить их продавцу и заявить свои требования (вернуть деньги, заменить товар или провести ремонт). Продавец должен провести проверку качества и принять решение по требованиям потребителя, может проводиться и экспертиза качества (если потребитель не согласен с результатами проверки качества). Споры решаются в судебном порядке.
Право выбора принадлежит потребителю — Вы вправе решать что требовать, требовать возврата денег Вы можете в первые 15 дней после покупки без дополнительных условий, а после — при подтверждении существенного недостатка у товара.
Важно также понимать, что правила Закона «О защите прав потребителей» применяются в случае покупки товара у профессионального продавца. Если Вы купили телефон у частника с рук, то вопросы надо решать по общим правилам Гражданского Кодекса РФ — также подавать претензию и затем обращаться в суд. В суде можно требовать расторжения договора и возврата денег за товар.