Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как можно понять, что нож некачественный, если его не применить по назначению
Как можно понять, что нож некачественный, если его не применить по назначению. То есть он по определению будет в употреблении.
Здравствуйте.
Ваш вопрос — как доказать ненадёжность или негодность ножа, если его нужно использовать, чтобы понять, что он некачественный, — интересный и затрагивает важные аспекты закона о защите прав потребителей. Постараюсь ответить коротко, по делу, как юрист.
Краткий ответ:
Да, нож можно признать некачественным только после использования, так как его недостатки проявляются в процессе эксплуатации. Это предусмотрено законом:
Если недостаток товара выявлен в ходе его использования, это не лишает вас права на возврат или обмен (ст. 18 ЗоЗПП).
Как доказать, что нож некачественный:
Достаточно одного из следующих фактов:
Лезвие согнулось, сломалось или зазубрилось при нормальной нагрузке;
Ручка расшаталась, треснула или отклеилась;
Нож не держит заточку, хотя заявлено обратное;
При использовании возникло бракованное поведение, не предусмотренное инструкцией;
Обнаружены дефекты материала или сборки.
Важно:
Вы должны использовать нож по назначению и в пределах разумного срока. Например, если вы пилой распиливали металл — и она сломалась, это может быть неправильным использованием.
Что говорит закон?
1. Федеральный закон № 29-ФЗ «О защите прав потребителей»:
Статья 18 — право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;
Статья 19 — обязанность продавца принять товар для проверки качества;
Статья 29 — право на информацию о свойствах товара.
Применительно к вашему случаю:
Если нож не соответствует заявленным характеристикам, и вы это выяснили только при использовании, вы имеете полное право вернуть его или обменять.
Что делать:
Сохраните упаковку, чек, инструкцию и сам нож.
Зафиксируйте дефект: Сделайте фото/видео до и после использования;
Укажите, что дефект возник без вашего перегиба, в обычных условиях.
Напишите претензию в магазин с требованием: Вернуть деньги;
Или заменить товар.
Если откажут — подавайте в Роспотребнадзор или суд.
Также можно попросить экспертизу качества — её проведёт магазин или независимый эксперт за их счёт, если вы не виноваты в поломке.