Отказываются возвратить стоимость неисправного пылесоса
Приобрели мощный пылесос с аквафильтром, но после первой же уборки проверили фильтр на выходе (после двигателя), и обнаружили что часть пыли проходит сквозь губку, нера фильтр и через края крепежной рамки (в первую неделю как купили). Магазин принял пылесос для рассмотрения претензии и и проведения своей экспертизы. Более чем через 10 дней пришло письмо (кстати непонятно конкретно от какого представителя, только фамилия с инициалами), а по телефону директор магазина также пояснил, что мол проблема не выявлена, можете провести свою экспертизу через суд.
Очень раздосадованы данным фактом, и стали интересоваться - реально ли можно доказать этот видимый недостаток в независимой экспертизе (которая кстати стоит больше самого пылесоса)...
- IMG_5877 копия.jpg
- ответ юриста копия.jpg
- заявление в магазин.jpg
- Акт.jpg
- Ответ юриста 2.jpg
, Ильнур, г. Альметьевск
По телефону информировали что акт у них, и что недостатков не выявлено... Собирались сегодня забирать (сами с соседнего района). А в письме вообще не указано ничего кроме адреса в Удмуртии (Корпорация "Центр" кстати)... Как и с кем связываться также узнавали по телефону магазина. После только уточнили, что если подавать в суд, то на ООО "Ника", с расшифровкой инициалов директора... Вообще как-то всё это не серьезно кажется с их стороны...
Берите у продавца ответ и копию акта, подвесьте сюда, почитаем.
В общем и целом, если результат экспертизы отрицательный, обращайтесь в суд, экспертизу проведете в процессе.
Самостоятельно экспертизу проводить не рекомендую.