Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Могу ли я вернуть, обменять на новый с предоплатой в течении 14 дней
Могу ли я вернуть , обменять на новый с предоплатой в течении 14 дней. Поломки:не включается задняя скорость, отказали тормоза вытекла тормозная жидкость, не тянет по пескам,
Здравствуйте!
Поломки: не включается задняя скорость, отказали тормоза вытекла тормозная жидкость, не тянет по пескам,
Вы имеете право предъявлять требования, связанные с недостатком товара в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Так, Вы можете предъявлять требования о замене товара ненадлежащего качества,
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
обменять на новый с предоплатой в течении 14 дней
Если с момента приобретения технического сложного товара не прошло 15 дней, то Вы имеете право заявлять это требование при любом выявленном недостатке — предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены.
Перечень технически сложных товаров устанавливается Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».
Если Ваш товар относится к данному перечню, то Вы можете предъявлять это требование при любом выявленном недостатке товара.
Здравствуйте!
Вы не указали в своём вопросе, что именно вы хотите обменять.
Если это автомобиль или иное транспортное средство, и в нем обнаружились неисправности то вы модете написать претензию продавцу приложить данные о поломке. В претензии укажите свои требования, возврат замена и прочее.
При отказе в удовлетворении вашей претензии вы имеете право написать жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в суд.
В иске так же указать свои требования.
См
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.
Павел Владимирович, здравствуйте.
Как понимаю, Вы купили транспортное средство?
Поломки: не включается задняя скорость, отказали тормоза вытекла тормозная жидкость
В данном случае так или иначе речь идет о технически сложном товаре.
В отношении него Вы вправе отказаться от него и требовать возврата оплаченной суммы независимо от того насколько существенным является недостаток, при условии, что с момента покупки товара не прошло 15 дней.
На этих же условиях, Вы вправе осуществить его обмен.
Данное право закреплено ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Реализация его разъяснена в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»
При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.
Поэтому обращаетесь к продавцу с претензией.
В ней указываете дату покупки товара, дату и характер выявленных недостатков.
И на этом основании заявляете одно из требований: произвести обмен товара или вернуть за него оплату.
Так, автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования относятся к технически сложным товарам, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров».