8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Могу ли я вернуть, обменять на новый с предоплатой в течении 14 дней

Могу ли я вернуть , обменять на новый с предоплатой в течении 14 дней. Поломки:не включается задняя скорость, отказали тормоза вытекла тормозная жидкость, не тянет по пескам,

, Кириченко Павел Владимирович, г. Москва
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Поломки: не включается задняя скорость, отказали тормоза вытекла тормозная жидкость, не тянет по пескам,

Вы имеете право предъявлять требования, связанные с недостатком товара в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Так, Вы можете предъявлять требования о замене товара ненадлежащего качества, 

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

обменять на новый с предоплатой в течении 14 дней

Если с момента приобретения технического сложного товара не прошло 15 дней, то Вы имеете право заявлять это требование при любом выявленном недостатке — предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. 

Перечень технически сложных товаров устанавливается Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». 

Если Ваш товар относится к данному перечню, то Вы можете предъявлять это требование при любом выявленном недостатке товара. 

0
0
0
0

Так,  автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования относятся к технически сложным товарам, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924  «Об утверждении перечня технически сложных товаров». 

0
0
0
0
Екатерина Калюжная
Екатерина Калюжная
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Вы не указали в своём вопросе, что именно вы хотите обменять.

Если это автомобиль или иное транспортное средство, и в нем обнаружились неисправности то вы модете написать претензию продавцу приложить данные о поломке. В претензии укажите свои требования, возврат замена и прочее.

При отказе в удовлетворении вашей претензии вы имеете право написать жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

В иске так же указать свои требования. 

См

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Павел Владимирович, здравствуйте.

Как понимаю, Вы купили транспортное средство? 

Поломки: не включается задняя скорость, отказали тормоза вытекла тормозная жидкость

 В данном случае так или иначе речь идет о технически сложном товаре.

В отношении него Вы вправе отказаться от него и требовать возврата оплаченной суммы независимо от того насколько существенным является недостаток, при условии, что с момента покупки товара не прошло 15 дней.

На этих же условиях, Вы вправе осуществить его обмен.

Данное право закреплено ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Реализация его разъяснена в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Поэтому обращаетесь к продавцу с претензией.

В ней указываете дату покупки товара, дату и характер выявленных недостатков.

И на этом основании заявляете одно из требований: произвести обмен товара или вернуть за него оплату. 

0
0
0
0
Дата обновления страницы 13.06.2025