8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
386 ₽
Вопрос решен

Могу ли я вернуть, обменять на новый с предоплатой в течении 14 дней

Могу ли я вернуть , обменять на новый с предоплатой в течении 14 дней. Поломки:не включается задняя скорость, отказали тормоза вытекла тормозная жидкость, не тянет по пескам,

, Кириченко Павел Владимирович, г. Москва
Алиса Сухова
Алиса Сухова
Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Поломки: не включается задняя скорость, отказали тормоза вытекла тормозная жидкость, не тянет по пескам,

Вы имеете право предъявлять требования, связанные с недостатком товара в соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей». 

Так, Вы можете предъявлять требования о замене товара ненадлежащего качества, 

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

обменять на новый с предоплатой в течении 14 дней

Если с момента приобретения технического сложного товара не прошло 15 дней, то Вы имеете право заявлять это требование при любом выявленном недостатке — предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. 

Перечень технически сложных товаров устанавливается Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров». 

Если Ваш товар относится к данному перечню, то Вы можете предъявлять это требование при любом выявленном недостатке товара. 

0
0
0
0

Так,  автомобили легковые, мотоциклы, мотороллеры и транспортные средства с двигателем внутреннего сгорания (с электродвигателем), предназначенные для движения по дорогам общего пользования относятся к технически сложным товарам, в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 N 924  «Об утверждении перечня технически сложных товаров». 

0
0
0
0
Екатерина Калюжная
Екатерина Калюжная
Юрист, г. Москва

Здравствуйте!

Вы не указали в своём вопросе, что именно вы хотите обменять.

Если это автомобиль или иное транспортное средство, и в нем обнаружились неисправности то вы модете написать претензию продавцу приложить данные о поломке. В претензии укажите свои требования, возврат замена и прочее.

При отказе в удовлетворении вашей претензии вы имеете право написать жалобу в Роспотребнадзор или подать иск в суд.

В иске так же указать свои требования. 

См

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

0
0
0
0
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 10

Павел Владимирович, здравствуйте.

Как понимаю, Вы купили транспортное средство? 

Поломки: не включается задняя скорость, отказали тормоза вытекла тормозная жидкость

 В данном случае так или иначе речь идет о технически сложном товаре.

В отношении него Вы вправе отказаться от него и требовать возврата оплаченной суммы независимо от того насколько существенным является недостаток, при условии, что с момента покупки товара не прошло 15 дней.

На этих же условиях, Вы вправе осуществить его обмен.

Данное право закреплено ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Реализация его разъяснена в постановлении Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17
«О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»

При этом потребитель вправе требовать замены технически сложного товара либо отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы независимо от того, насколько существенными были отступления от требований к качеству товара, установленных в статье 4 Закона о защите прав потребителей, при условии, что такие требования были предъявлены в течение пятнадцати дней со дня его передачи потребителю.

Поэтому обращаетесь к продавцу с претензией.

В ней указываете дату покупки товара, дату и характер выявленных недостатков.

И на этом основании заявляете одно из требований: произвести обмен товара или вернуть за него оплату. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Миграционное право
Или же то, что начался Новый год не обнуляется срок пребывания или же у меня есть ещё дни?
я гражданка Казахстана находилась в России с 21.11.25 года и у меня срок прибывания 90 дней кончается 18.02.26 Могу ли я выехать и сразу же через день въехать в РФ ? Есть ли у меня запас (1 месяц) с нового календарного года, чтобы въехать и продлить срок пребывания по официальному трудоустройству ? Или же то , что начался Новый год не обнуляется срок пребывания или же у меня есть ещё дни ?
, вопрос №4853198, Анастасия, г. Москва
Семейное право
Могу ли я претендовать на всё имущество отца приобретенное до брака с новой женой?
Добрый день. Если у отца новая жена. Могу ли я претендовать на всё имущество отца приобретенное до брака с новой женой? Или как это сделать? Спасибо
, вопрос №4852677, Ольга, г. Москва
Трудовое право
Можно ли подать в суд на 1 цупис исковое заявление о возмещении денежных средств, потраченных после повторной регистрации?
Добрый день. Лечусь от лудомании. Написал в поддержку 1 цупис о блокировке аккаунта без возможности восстановления по паспорту, в связи с болезнью лудоманией. В течении 14 дней аккаунт заблокировали. Но спустя неделю, я попробовал зарегистрироваться заново, и у меня получилось это сделать, подтвердив свои данные через госуслуги. Можно ли подать в суд на 1 цупис исковое заявление о возмещении денежных средств, потраченных после повторной регистрации?
, вопрос №4852485, Максим, с/п. Архангельское
Социальное обеспечение
Подскажите я действующий сотрудник Росгвардии, могу ли я рассчитывать на смешанную пенсию?
Добрый день! Подскажите я действующий сотрудник Росгвардии, могу ли я рассчитывать на смешанную пенсию? при условии, мне 44 года через 2 месяца 45 лет, 12 лет 4 месяца гражданского стажа, 14 лет служба в Росгвардии, общий трудовой стаж 25 лет, но я не достиг предельного возраста 50 лет...
, вопрос №4851281, Александр, г. Москва
Защита прав потребителей
Могу ли я вернуть свои деньги, как мне это сделать?
Был приобретён смартфон (заявлен как камерофон) у Яндекс Маркет. В течение суток был проверен на работоспособность и выяснилось, что камеры никак не соответствуют заявленным в карте товара характеристикам, они хуже снимают, чем старый телефон, нет чёткости изображения, искадкнная цветопередача, при приближении чёткости нет. Телефон был возвращён на следующий день. Доехал до склада поставщика он только через 10 дней. Затем его проверяли и в итоге ответили, что камера работает и т.к. он был у употреблении, то товар мне вернут обратно. Я просила предоставить мне документ подтверждающий соответствие камер телефона заявленным в карте товара характеристикам. Сначала мне отказывались, а затем прислали документ из которого невозможно понять что телефон проверяли. Просто написана марка телефона и слова соответствует. Я могу выслать этот документ. Могу ли я вернуть свои деньги, как мне это сделать?
, вопрос №4851176, Елена, г. Москва
Дата обновления страницы 13.06.2025