Здравствуйте, списали деньги за подписку на сайте airocket.chat которым я не пользуюсь, прошу помочь вернуть деньги

Здравствуйте, Артур!

Если деньги списали без вашего явного согласия или после окончания пробного периода без предупреждения — это может считаться неправомерным списанием. В таких случаях вы вправе требовать возврат денежных средств как за неоказанную или навязанную услугу (ст. 16, 32 Закона о защите прав потребителей, ст. 1102 ГК РФ — неосновательное обогащение).

Что делать:

Направьте в адрес сервиса airocket.chat письменное требование (на русском или английском) о возврате средств — с указанием даты, суммы списания и причины (вы не пользовались сервисом, не давали согласия на платную подписку).
Обязательно потребуйте копию согласия на платное продление, если оно у них есть. Если не предоставят — это в вашу пользу.
Если в течение 10 дней не вернут средства — подавайте жалобу в банк (оспаривание платежа) и/или Роспотребнадзор.
При оплате картой можете инициировать чарджбэк через банк — особенно если речь о международной подписке (Visa, MasterCard).

Могу помочь составить обращение к сервису и заявление в банк или Роспотребнадзор. Это увеличит шансы на возврат.

Подскажите, вы уже обращались в поддержку airocket.chat? Оплата была по карте или через платёжный сервис?

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: https://pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!