Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
На какие статьи, нормы, законы, акты ссылаться?
скажите, мне отремонтировали в мастерской старенький музыкальный центр за оплату, потом он три раза ломался по гарантии !!! я потратился на такси, ремонтная мастерская же обязана компенсировать мне эти расходы на такси или нет??? на какие статьи, нормы, законы, акты ссылаться ???
Здравствуйте!
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) предоставляет вам определенные права. При обнаружении недостатков выполненной работы вы вправе по своему выбору потребовать от исполнителя безвозмездного устранения этих недостатков, соответствующего уменьшения цены работы, повторного выполнения работы или возмещения расходов на устранение недостатков своими силами (статья 29 Закона).
Ваши расходы на такси для доставки техники в сервисный центр и обратно могут быть квалифицированы как убытки, понесенные вследствие ненадлежащего оказания услуги. Согласно статье 13 Закона и статье 15 Гражданского кодекса РФ, потребитель имеет право на полное возмещение убытков, причиненных ему из-за недостатков работы или услуги.
Судебная практика подтверждает возможность взыскания с исполнителя таких расходов. Ключевым моментом является наличие документального подтверждения (чеки, квитанции на такси) и доказательство прямой связи этих трат с необходимостью повторных обращений в мастерскую из-за некачественного ремонта.
Следует также отметить, что в случае нарушения установленных сроков устранения недостатков (сроков гарантийного ремонта) вы вправе дополнительно требовать уплаты неустойки в размере 3% от цены работы за каждый день просрочки (статья 28 Закона).
Для защиты своих прав рекомендуется направить в адрес мастерской письменную претензию с изложением ваших требований и приложением копий всех подтверждающих документов (договор/квитанция на ремонт, акты, чеки на такси).
