Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Снова оплатили доставку, приехали грузчики забрали осмотрели его и отвезли в магазин (при этом нам ничего не
Здравствуйте! приобретали в онлайн магазине СИТИЛИНК в городе Липецк - холодильник; оплатили доставку. нам его привезли , подняли на пятый этаж , к сожалению по размерам и цвету он нам не подошел вообще
мы захотели его вернуть . снова оплатили доставку , приехали грузчики забрали осмотрели его и отвезли в магазин (при этом нам ничего не сказали что была сорвана пломба якобы)
ситилинк отказался в возврате денежных средств так как обосновал этот отказ тем, что мы сорвали плобму на самом холодильнике(хотя это не мы сделали а скорее всего сами грузчики когда его погружали или те люди кто работает в самом магазине) и теперь возврату он не подлежит и мы ничего не можем с этим сделать и доказать не можем что пломбу сорвали тоже не мы. что делать в такой ситуации? холодильк не дешево стоит вообще
Светлана, здравствуйте!
*
В рамках ограниченной бесплатной консультации следует пояснить:.
*
1. Насколько я понял, что холодильник был приобретен в результате дистанционного способа продажи.
Соответственно, важно понимать, что согласно п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Наличие срыва пломбы еще не доказывает с товарный вид и потребительские свойства холодильника не сохранены.
*
2. Учитывая, что ваше требование уже не рассмотрено, то вы всегда можете обратиться в суд по ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
Если цена иска будет менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье, если цена иска будет более 100 000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд.
*
Вместе с тем, в силу указанной статьи вы можете обратиться в суд:
— по месту нахождения ответчика.
— по вашему месту жительства или пребывания.
— лицо по месту заключения или исполнения договора.
При этом, если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит.
Для того, чтобы подать иск, он должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ.
*
3. Вместе с тем, если вам потребуется помощь в составлении документов, либо дополнительная консультация (определение судебной перспективы, обоснованности удержания средств), либо составление иска, то не стесняйтесь обратиться ко мне ЧАТ (Используйте Кнопку- «Общаться в чате», либозаходите на страницу юриста).
Я всегда готов поддержать вас в этой ситуации. У меня есть значительный практический опыт в таких вопросах, и я постараюсь сделать все, чтобы защитить ваши права.
**
**
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.
Светлана, выше опечатался.
*
В рамках ограниченной бесплатной консультации следует пояснить:.
*
1. Насколько я понял, что холодильник был приобретен в результате дистанционного способа продажи.
Соответственно, важно понимать, что согласно п.4 ст. 26.1 Закона о защите прав потребителей Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
Наличие срыва пломбы еще не доказывает,что товарный вид и потребительские свойства холодильника не сохранены. Соответственно, полагаю, что ваше требование было заявлено обоснованно.
*
2. Учитывая, что ваше требование уже Рассмотрено, то вы всегда можете обратиться в суд по ст. 17 Закона о защите прав потребителей.
Если цена иска будет менее 100 000 рублей, то обращаться нужно к мировому судье, если цена иска будет более 100 000 рублей, то обращаться нужно будет в районный суд.
*
Вместе с тем, в силу указанной статьи вы можете обратиться в суд:
— по месту нахождения ответчика.
— по вашему месту жительства или пребывания.
— лицо по месту заключения или исполнения договора.
При этом, если цена иска будет менее 1 000 000 рублей до госпошлина оплате не подлежит.
Для того, чтобы подать иск, он должен соответствовать требованиям ст. 131-132 ГПК РФ.
*
**
С уважением,
юрист Квон Дмитрий Викторович.