Что мне делать в данной ситуации как покупателю?

Рекомендую подать претензию продавцу с требованием вернуть деньги за товар. Если договориться не удастся, направьте жалобу в службу поддержки Avito с описанием проблемы и прикрепленными доказательствами оплаты и общения с продавцом. Дополнительно рассмотрите возможность подачи заявления в полицию по факту возможного мошенничества.

Добрый день! Разрешите представиться — я практикующий юрист с большим опытом разрешения споров, связанных с дистанционной торговлей. Я внимательно ознакомился с вашей ситуацией и готов предложить пошаговую инструкцию, как грамотно защитить ваши интересы и вернуть деньги за товар.

 Анализ проблемы:
По сути, вы столкнулись с классическим случаем неисполнения обязательств продавца перед покупателем. Ваше положение регулируется Гражданским кодексом РФ и Законом РФ «О защите прав потребителей». Рассмотрим подробнее шаги, которые позволят вам восстановить справедливость и возвратить средства.

 Шаг первый: отправка претензии продавцу
Первое, что необходимо сделать — направить официальную претензию продавцу. Важно соблюсти ряд формальных требований, чтобы впоследствии иметь возможность обратиться в суд. Образец претензии можете подготовить самостоятельно или поручить составление грамотного документа профессионалу.

Вот ключевые моменты, которые нужно отразить в претензии:

— Четко обозначьте суть нарушения договора купли-продажи (неисполнение обязательства по доставке товара).
— Сообщите реквизиты платежа, подтверждающие факт оплаты (~7 тыс рублей).
— Потребуйте возврата уплаченных денежных средств и компенсации убытков (если таковые имеются), ссылаясь на ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей».
— Предупредите о своем намерении обращаться в судебные органы, если требования останутся неудовлетворенными.

 Если продавец проигнорирует вашу претензию или откажется добровольно возвращать деньги, переходите ко второму этапу защиты ваших прав.

 Шаг второй: обращение в суд
Если мирно урегулировать конфликт не удастся, придется защищать свои права в судебном порядке. Судебное разбирательство позволит взыскать не только стоимость оплаченного товара, но также неустойку и компенсацию морального вреда (при наличии доказательств негативных последствий).

Обратите внимание, что иск предъявляется по месту нахождения ответчика (продавца), однако в вашем случае это возможно осуществить удаленно благодаря электронной подаче иска через портал Госуслуги или сайт суда.

Предварительно соберите пакет необходимых документов:

— копия договора покупки/переписки с продавцом,
— квитанция перевода денег,
— подтверждение факта неполучения товара (статус заказа),
— доказательства попыток досудебного урегулирования спора (копия направленной претензии).

Суд рассмотрит дело и вынесет решение, обязывающее продавца исполнить обязательство по возврату средств или поставке аналогичного товара надлежащего качества.

 Дополнительные рекомендации:
Помимо обращения в суд, имеет смысл подать жалобу в Роспотребнадзор. Эта мера создаст дополнительное давление на недобросовестного продавца и ускорит процесс возмещения ущерба.

Также полезно оставить отзыв на платформе Avito, предупредив потенциальных покупателей о рисках сотрудничества с данным продавцом. Это послужит дополнительным инструментом давления и привлечения внимания к сложившейся ситуации.

 Заключение:
Моя консультация основана на глубоком знании законодательства и опыте успешного ведения аналогичных дел. Надеюсь, мои советы помогут вам эффективно разрешить данную проблему и добиться справедливости. Если потребуется дополнительная помощь или юридическая поддержка — обращайтесь!

Добрый день!

Ваши права как потребителя
Согласно закону:

Ст. 497 ГК РФ — право на получение оплаченного товара
Ст. 18 Закона о защите прав потребителей — право на возврат денежных средств
Ст. 23.1 Закона о защите прав потребителей — право на неустойку

Соберите доказательства: сохраните переписку, подтверждение оплаты товара, получите документы (ответ) от Авито о статусе заказа, сохраните скриншоты объявления

Обратитесь к продавцу: направьте письменную претензию, укажите требование о возврате денежных средств, назначьте срок 10 суток и условия, что в противном случае будете вынуждены обратиться в суд в том числе и за компенсацией правовой помощи и других судебных издержек.

Дальнейшие действия: 

Если продавец не отвечает — обратитесь в поддержку Авито
При отсутствии реакции — направьте претензию на юридический адрес Авито

Способы защиты прав:

Досудебное урегулирование через претензию
Обращение в Роспотребнадзор:

Закон о защите прав потребителей:

Ст. 18 — право на возврат денежных средств при непоставке товара
Ст. 23.1 — ответственность продавца за нарушение сроков
Ст. 13 — возмещение убытков и взыскание неустойки

КоАП РФ:

Ст. 14.7 — ответственность за обман потребителей
Ст. 14.8 — нарушение прав потребителей

Подготовка заявления:
Указать данные заявителя
Описать суть нарушения
Приложить доказательства
Сформулировать требования
Необходимые документы:
Копия договора (если есть)
Подтверждение оплаты
Переписка с продавцом
Скриншоты объявлений
Документы от Авито
Что может сделать Роспотребнадзор
Возможные меры:

Проверка продавца на предмет нарушений
Выдача предписания об устранении нарушений
Возбуждение дела об административном правонарушении
Помощь в составлении претензии
Содействие в суде
Сроки рассмотрения обращения
Согласно закону:

Рассмотрение заявления — 30 дней
В экстренных случаях — 24 часа
При необходимости дополнительной проверки — срок может быть продлен
Преимущества обращения
Плюсы для потребителя:

Бесплатная юридическая помощь
Государственный контроль над ситуацией
Возможность привлечения продавца к ответственности
Ускорение процесса возврата денежных средств
Возможные результаты
По итогам проверки:

Продавец может добровольно вернуть деньги
Будет наложен штраф на продавца
Материалы могут быть переданы в суд
Вам дадут рекомендации по дальнейшим действиям

Рекомендация: обращение в Роспотребнадзор может существенно ускорить процесс возврата денежных средств и усилить давление на недобросовестного продавца, но не гарантирует автоматического решения проблемы. Рекомендуется использовать его как часть комплексной стратегии защиты своих прав.

Подача иска в суд с требованием:

Возврата денежных средств
Взыскания неустойки
Компенсации морального вреда
Штрафа за несоблюдение требований потребителя