Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Я заказал запчасти 2 месяца назад человек мне говорил что доставка здравствуйте, я заказал запчасти 2 месяца
Я заказал запчасти 2 месяца назад человек мне говорил что доставка
здравствуйте, я заказал запчасти 2 месяца назад, на сумму 30000 рублей, человек мне говорил что доставка будет длиться месяц, он кормил меня завтраками так и прошел первый месяц, затем он мне предложил сделать возврат я согласился, он сказал что возврат будет сделан в течении 10 дней и получается так, что по оканчанию 10 дней он мне предлагает вернуть все запчастями, я соглашаюсь, но так и не получаю запчасти, я сказал что буду писать заявление, он начал быковать на меня и предлагать встретиться, посоветуйте как поступить в такой ситуации, заранее спасибо)
Здравствуйте!
Последствия нарушения продавцом сроков передачи предварительно оплаченного товара потребителю предусмотрены ст. 23.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей».
Согласно нормам данной статьи договор купли-продажи, предусматривающий обязанность потребителя предварительно оплатить товар, должен содержать условие о сроке передачи товара потребителю.
По общему правилу, установленному п.1 ст.499 ГКРФ доставка товара покупателю в связи с исполнением договора купли-продажи является условием сделки. В связи, с чем в договоре купли-продажи при его заключении должны быть определены сроки и место доставки.
В случае если срок доставки оговорён устно, данное обязательство исполняется в разумный срок или в течение 7 дней со дня напоминания покупателя, что срок доставки истёк – в соответствии с требованием ч.2 ст. 314 ГК РФ. В случае, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определён моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом.
В силу ст. 432 ГК РФ договор считается заключённым, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существующим условиям договора.
Согласно п.2 ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определённом договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
— передачи оплаченного товара в установленный им новый срок,
— возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причинённых ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
Одно из вышеуказанных требований должно быть изложено потребителем в письменной форме путём направления претензии (заявления, жалобы) на имя руководителя предприятия, с которым был заключён договор купли-продажи.
Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования.
Кроме того, покупатель может потребовать уплаты неустойки за нарушение срока передачи товара в размере 0,5% суммы предварительной оплаты товара за каждый день просрочки. Неустойка взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки не может превышать сумму предварительной оплаты товара. Требования о возмещении неустойки предъявляется потребителем также в письменной форме.
В случае неудовлетворения продавцом требований потребителя в добровольном порядке спор может быть разрешён судом.