Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Этот год катался недолго, сломалось крыльчатка, тоесть перестали переключаться передачи тоже меняют по гарантии
Купил лодочный мотор. Прошёл опкатку перестала работать водяное охлаждение ,поменяли по гарантии . это все была по окончанию сезона. Этот год катался недолго ,сломалось крыльчатка , тоесть перестали переключаться передачи тоже меняют по гарантии . вопрос могу ли я поменять на новый
или вернуть деньги
Вы приобрели лодочный мотор, уже дважды столкнулись с серьёзными неисправностями — охлаждение, крыльчатка, переключение передач — и оба раза ремонты производились по гарантии. Сейчас у вас вопрос: можете ли вы требовать замену мотора на новый или возврат денег, а не очередной ремонт.
Вот что говорит закон и практика:
Технически сложный товар и возврат по гарантии
Лодочный мотор относится к технически сложным товарам (п.5 Перечня, утверждённого Пост. Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Для таких товаров действуют особые правила возврата по закону «О защите прав потребителей»:
В течение 15 дней после покупки: обнаружили любой недостаток — имеете право на возврат денег или обмен на новый мотор.
После 15 дней: отказаться от товара (потребовать деньги или замену) возможно только в случаях:
Существенный недостаток;
Нарушены сроки ремонта (ремонт длится более 45 дней подряд);
За гарантийный срок было два и более ремонта, и за это время мотор был в ремонте суммарно более 30 дней;
Неустранимый недостаток (невозможность устранить дефект).
Отвечая на ваш случай
Ваш мотор был неоднократно в ремонте по гарантии, и у него повторяются серьёзные неисправности. Это даёт вам право требовать:
Замену на новый мотор,
или возврат денежных средств.
Основания:
Многократные гарантийные ремонты (за два сезона);
Повторяющиеся поломки разных узлов (это может считаться существенным недостатком).
Если мотор снова вернётся из ремонта с неисправностью — вы вправе требовать возврата денег или обмена, даже если прошло более 15 дней с момента покупки.
Ваши действия
Направьте продавцу или сервису письменную претензию (по образцу), опишите ситуацию, укажите все обращения по гарантии, приложите акты и квитанции.
Требуйте либо обмена на новый мотор, либо возврата денег ссылаясь на ст.18 Закона о защите прав потребителей и статус «технически сложного товара».
Если магазин/сервис откажет — обратитесь в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
Примечание
Главное — все ваши претензии и ответы магазина фиксируйте письменно.
Если ремонт превышал по времени 30 дней (в сумме за гарантийный срок) или один раз длился более 45 дней, эти основания тоже действуют для возврата.
Если дефект признают «существенным» (т.е. невозможность нормального пользования мотором), вы вправе не соглашаться на очередной ремонт.
Вывод:
Да, с учётом многократных гарантийных ремонтов и серьёзности неисправностей, вы имеете право требовать обмен мотора на новый либо возврат денег по закону. Свяжитесь с продавцом и изложите официальное требование. Если будет отказ — защищайте свои права в Роспотребнадзоре или суде.