8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Этот год катался недолго, сломалось крыльчатка, тоесть перестали переключаться передачи тоже меняют по гарантии

Купил лодочный мотор. Прошёл опкатку перестала работать водяное охлаждение ,поменяли по гарантии . это все была по окончанию сезона. Этот год катался недолго ,сломалось крыльчатка , тоесть перестали переключаться передачи тоже меняют по гарантии . вопрос могу ли я поменять на новый

или вернуть деньги

, Леонид, г. Ухта
Лана Чесанова
Лана Чесанова
Юридическая компания "АНО "Центр правовой поддержки "Код Будущего"", г. Москва

Вы приобрели лодочный мотор, уже дважды столкнулись с серьёзными неисправностями — охлаждение, крыльчатка, переключение передач — и оба раза ремонты производились по гарантии. Сейчас у вас вопрос: можете ли вы требовать замену мотора на новый или возврат денег, а не очередной ремонт.

Вот что говорит закон и практика:

 
Технически сложный товар и возврат по гарантии
Лодочный мотор относится к технически сложным товарам (п.5 Перечня, утверждённого Пост. Правительства РФ №924 от 10.11.2011). Для таких товаров действуют особые правила возврата по закону «О защите прав потребителей»:

В течение 15 дней после покупки: обнаружили любой недостаток — имеете право на возврат денег или обмен на новый мотор.
После 15 дней: отказаться от товара (потребовать деньги или замену) возможно только в случаях:

Существенный недостаток;
Нарушены сроки ремонта (ремонт длится более 45 дней подряд);
За гарантийный срок было два и более ремонта, и за это время мотор был в ремонте суммарно более 30 дней;
Неустранимый недостаток (невозможность устранить дефект).
 
Отвечая на ваш случай
Ваш мотор был неоднократно в ремонте по гарантии, и у него повторяются серьёзные неисправности. Это даёт вам право требовать:

Замену на новый мотор,
или возврат денежных средств.
Основания:

Многократные гарантийные ремонты (за два сезона);
Повторяющиеся поломки разных узлов (это может считаться существенным недостатком).
Если мотор снова вернётся из ремонта с неисправностью — вы вправе требовать возврата денег или обмена, даже если прошло более 15 дней с момента покупки.

 
Ваши действия
Направьте продавцу или сервису письменную претензию (по образцу), опишите ситуацию, укажите все обращения по гарантии, приложите акты и квитанции.
Требуйте либо обмена на новый мотор, либо возврата денег ссылаясь на ст.18 Закона о защите прав потребителей и статус «технически сложного товара».
Если магазин/сервис откажет — обратитесь в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.
 
Примечание
Главное — все ваши претензии и ответы магазина фиксируйте письменно.
Если ремонт превышал по времени 30 дней (в сумме за гарантийный срок) или один раз длился более 45 дней, эти основания тоже действуют для возврата.
Если дефект признают «существенным» (т.е. невозможность нормального пользования мотором), вы вправе не соглашаться на очередной ремонт.
 
Вывод:
Да, с учётом многократных гарантийных ремонтов и серьёзности неисправностей, вы имеете право требовать обмен мотора на новый либо возврат денег по закону. Свяжитесь с продавцом и изложите официальное требование. Если будет отказ — защищайте свои права в Роспотребнадзоре или суде.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
До этого стоял пол года без работы, вчера запустился после того как проехал около 40 километров на тросу и по
Добрый вечер, такой вопрос - автомобиль ваз 2112 2007 года выпуска перестал запускаться. До этого стоял пол года без работы, вчера запустился после того как проехал около 40 километров на тросу и по дороге удалось завести и после этого тоже запускался двигатель, сегодня перестал, нормально работал только на оборотах более 3000, поменяли: свечи, датчик коленвала
, вопрос №4776020, Адриан, г. Екатеринбург
Защита прав потребителей
2 месяца назад купил наушники в магазине за 14.000 рублей, сейчас сломался 1 наушник, в магазине говорят, что у них гарантия всего 7 дней, что делать?
Добрый день ! 2 месяца назад купил наушники в магазине за 14.000 рублей, сейчас сломался 1 наушник, в магазине говорят, что у них гарантия всего 7 дней, что делать ?
, вопрос №4773868, Даниил, г. Москва
Военное право
И дает ли эта экспертиза гарантию или нам могут опять отказать?
Добрый день. На руках рентгеновские снимки и заключение: 3-я степень плоскостопии и 2-я ст. артроза. Комиссия военкомата на глаз поставила 2-ю. на мед документы внимание не обращает. им видно и так, что там максимум 2. говорят это неизвестно чьи ноги и неизвестно как сделаны снимки. Подали в суд. Суд заслушал обе стороны и принял во внимание слова врачей. никакой 3-й степени они не видят. Суд мы проиграли. Сейчас собираемся подавать аппеляцию и самостоятельно делать независимую врачебно военную экспертизу. Есть ли у нас шансы выиграть суд? и дает ли эта экспертиза гарантию или нам могут опять отказать? если закон 68 утверждает, что только рентген должен приниматься во внимание как могут его не учитывать? на заседании очень были удивлены такому решению судьи.
, вопрос №4773018, Елена, г. Москва
Гражданское право
У меня погиб отец на сво, остался я родной сын мне 30 лет, бабушка тоесть его мама и его сестра, скажите пожалуйста мне пологается выплата за погибшего или как добится этого?
Здравствуйте. У меня погиб отец на сво, остался я родной сын мне 30 лет, бабушка тоесть его мама и его сестра, скажите пожалуйста мне пологается выплата за погибшего или как добится этого? Потому что в военкомате сказали что детям достигшим 18 лет не пологается выплата
, вопрос №4772811, Сергей, г. Москва
Налоговое право
Но боюсь, что он мог получать все эти годы полный вычет в том числе и за меня тоже
Здравствуйте. Развелись с мужем, но в браке куплена квартира. Я забыла, что могу вернуть себе налоговый вычет. но боюсь, что он мог получать все эти годы полный вычет в том числе и за меня тоже. вопрос: реально ли, что другой человек се эти годы мог получать налоговый вычет без моего ведома?
, вопрос №4771034, анастасия, г. Южно-Сахалинск
Дата обновления страницы 11.08.2025