Вопрос: правомерно ли это и какие могут быть наши действия?

Добрый день . Ситуация следующая: мою бабушку положили в больницу ( диагноз весьма неутешительный) положили прокапать капельницы . У нее теряется память , она не ходячая и тд . Моя мама ходит к ней в больницу 3-4 раза в день ( покормить , переодеть ) я ( внучка ) так же 2 раза забегаю проведать . Хочу обратить внимание , что моя мама инвалид по зрению ( почти ничего не видит ) ходит на ощупь и на свет и плохо слышит. Сегодня медперсонал сообщил что бабушка ночью вставала и ходила , наорав на мою мать инвалида. Что мы ужасные родственники, и не приходим ночью и не сидим с ней . Сказали что в след раз в 3 ночи позвонят и чтоб кто то приходил и сидел с бабушкой, потому что они не обязаны это делать . Вопрос : правомерно ли это и какие могут быть наши действия? Весь день к бабушке ходим по очереди . Но ночью возможности нет .