Какой порядок моих действий чтобы отстоять свои права и вернуть деньги?

Какой порядок моих действий чтобы отстоять свои права и вернуть деньги?

 Нарушение срока передачи товара, является основанием для отказ от товара и возврата оплаченной суммы на основании ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу которой

2. В случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.

Вернуть деньги Вам обязаны в течении 10 дней.

Кроме того. Вам обязаны выплатить неустойку в размере 0,5% от суммы предоплаты за каждый день просрочки.

Срок считается с даты на которую должны была состояться доставка по день отказа от товара.

Если деньги Вам в течении 10 дней не вернули — то у Вас есть право обратиться в суд.

Прицене товара до 100 000 рублей иск Вы подаете мировому судье по месту Вашего жительства.

При подачи иска государственная пошлина не платиться 

В иске требуете взыскать стоимость товара

— возместить Ваши убытки

— взыскать неустойку

— компенсацию морального вреда

— взыскать в вашу пользу потребительский штраф в размере 50% от взысканной суммы. 

Если требование о возврате денежных средств Вы не направляли ( не направляли заявление об отказе от договора), то Вам необходимо подать заявление, ссылаясь на ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». 

Денежные средства Вам должны вернуть в течение 10 дней с момента получения Вашего заявления об отказе от договора. 

Так, согласно ч. 4 ст. 23.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей». 

4. Требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

35 тысяч рублей, без письменной претензии не обязаны вернуть? Не составлял претензию, как составить?

Да, Вам нужно подать заявление. 

Законодательством не предусмотрена форма этого заявления, поэтому Вы можете его составить в свободной форме, указав на ст. 23.1 Закона РФ о защите прав потребителей, если нарушен срок доставки предварительно оплаченного товара). Справку об операции по оплате товара приложите к заявлению. 

Если по истечении установленного законом срока (  в течение 10 дней с момента получения Вашего заявления об отказе от договора) денежные средства Вам не будут возвращены, Вам необходимо будет обращаться с исковым заявлением в суд ( иск подается мировому судьей судебного участка, можете подать по Вашему месту жительства).  

Подавайте заявление на указанный для отправления электронный адрес, также в юридический адрес магазина.

 Оплата была на их сайте картой онлайн.

В каком магазине заказывали?

Если добровольно денежные средства не будут возвращены, при удовлетворении иска суд также взыскивает штраф в размере 50 % от присужденной судом суммы, согласно ч. 6 ст. 13 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».