Здравствуйте, оплатила автошколу, договор еще не подписывала, занятие 1 прошло по зуму ( теория) вернут ли мне деньги?

Здравствуйте, Арина!

В соответствии с действующим законодательством РФ, а именно со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора об оказании образовательных услуг в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору.

Поскольку вы оплатили услуги автошколы, но договор еще не подписали, формально договорных отношений между вами и автошколой пока не возникло. Однако факт проведения первого теоретического занятия по Zoom может рассматриваться как фактическое начало исполнения договора.

В данной ситуации вам необходимо:

— Обратиться к администрации автошколы с письменным заявлением о расторжении договора и возврате денежных средств
— В заявлении указать причины отказа от услуг
— Приложить копию квитанции об оплате

Автошкола вправе удержать из уплаченной суммы стоимость фактически оказанных услуг (в вашем случае — стоимость одного теоретического занятия). Возврат оставшейся суммы должен быть произведен в течение 10 дней с момента подачи заявления (ст. 31 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

При отказе автошколы вернуть денежные средства вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о взыскании уплаченной суммы, неустойки и компенсации морального вреда. Также можно подать жалобу в Роспотребнадзор, который осуществляет контроль за соблюдением законодательства о защите прав потребителей.

Если мне удалось вам помочь, и вы хотите выразить свою благодарность, оцените мой ответ (нажмите на плюсик внизу ответа). Также вы можете поддержать меня донатом в моем профиле. Если вам необходима более развернутая консультация или услуги по подготовке документов, с удовольствием помогу — обращайтесь в чат.

С уважением,

Филатов Егор Николаевич — юрист.

Здравствуйте, Арина!

Потребитель вправе в любое время до полного исполнения договора отказаться от оказания ему услуг или выполнения работ (ст. 32 Закона о защите прав потребителей). Для отказа достаточно желания потребителя, причины значения не имеют.

Исполнитель обязан вернуть деньги, но имеет право удержать сумму затрат, уже понесенных в связи с договором. Исполнитель обязан обосновать размер затрат, предоставив их доказательства, и не имеет права требовать с потребителя уплаты штрафов или неустоек за отказ от дальнейшего оказания услуг. 

Срок возврата денег, ответственность за нарушение этого срока Законом не установлены. Поэтому исполнитель обязан вернуть деньги не позднее 7 дней с даты получения соответствующего требования (если иной срок не установлен в договоре) (ст. 314 Гражданского кодекса РФ). В случае нарушения этого срока по требованию потребителя исполнитель обязан уплатить проценты за пользование чужими денежными средствами (ст. 395 Гражданского кодекса РФ).

При самостоятельном обращении потребителя за возвратом денег очень часто в таком возврате отказывают или предлагают несущественную сумму. Понятно, что исполнитель не заинтересован в возврате денег.

Обоснованное заявление о возврате денег рекомендую подавать лично в 2 экземплярах с указанием способа возврата денег или ценным письмом с описью вложения на юридический адрес исполнителя.

Если услуги были оплачены за счет кредитных средств, в рассрочку, то обращаться с заявлением все равно нужно к исполнителю, а не в банк. Платежи по кредиту нужно продолжать вносить, поскольку банк не является стороной в договоре между исполнителем и потребителем.

Заявление советую подавать именно со своим текстом, а не по форме исполнителя, т. к. часто в предлагаемых ими формах уже заранее содержатся «вредные» потребителю фразы, которые помешают получить деньги.

При несогласии с размером возвращенной суммы у потребителя есть право на обращение в суд с иском.

Имею значительный опыт в возврате денег в аналогичных обстоятельствах. Если у вас остались вопросы, требуется составление заявления, досудебной претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!