Можно ли при закрытии школы вернуть клиентам оплату по договорам пропорционально оставшемуся сроку?

Question

Добрый день У меня школа рисования, которую я закрываю. На данный момент есть некоторое количество клиентов, договоры с которыми еще действуют. Мой вопрос касается возвратов денежных средств по данным договорам. У меня есть два вида договора: абонентский и оказания услуг (но суть обучения одинакова для всех). В рамках действия договора мы предоставляем клиентам посетить определенное количество занятий за определенный временной промежуток (3, 6, 9 месяцев). Тем кто ходит рекомендованное количество занятий в неделю, я планирую делать перерасчет исходя из оставшегося количества занятий. Но есть те, кто просто не ходил и на момент, когда мы закрываемся, до окончания действия договора у него остается 2 недели от 9 месяцев и большое количество занятий (которое он физически не смог бы выходить за 2 недели). Таким клиентам я планирую делать возврат пропорционально оставшемуся времени (Например, СВ = Тариф/270*14, где СВ - сумма к возврату, Тариф - стоимость пакета, 270 - срок действия договора в днях с момента подписания, 14 - остаток дней до окончания действия договора). В договоре у меня не прописаны условия на которых производится возврат при расторжении договора по инициативе исполнителя. В связи с чем вопрос, могу ли я так сделать или я неправа? Если права, то чем можно аргументировать?

Дмитрий Сидор · Answer

Здравствуйте, Елена! Вы так сделать не можете. Причина этого следующая. Вы пытаетесь произвести расчет так, как если бы вы были клиентом, а не исполнителем. В данном же случае правила несколько иные. Статьей 782 Гражданского кодекса РФ предусмотрен отказ от выполнения договора и заказчиком, и исполнителем в одностороннем порядке. При этом заказчик должен оплатить фактические расходы исполнителя, а если исполнитель отказывается, то он должен компенсировать убытки заказчика. Таким образом, с учетом того что услуга не оказана заказчику, он понес убытки. Аналогичным образом решается вопрос исходя из Закона «О защите прав потребителей». При этом, исходя из ст. 16 Закона о защите прав потребителей, Вы не можете включать в договор условия, которые законодательству противоречат и ущемляют права потребителей.

Юрий Колковский · Answer

Здравствуйте. На мой взгляд, в Вашем случае придется заключать соответствующее соглашение с каждым из клинетов и обговаривать условия индивидуально. Иного варианта просто не существует, поскольку Вы как исполнитель, взяли на себя обязательства по договору и некое решение о внезапном закрытии школы никакого влияния на Ваши обязанности по договору оказывать не может. Согласно ст. 782 ГК РФ 2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков. Как Вы понимаете, заказчик, тем более потребитель, у которого масса дополнительных прав по Закону о защите прав потребителей может требовать от Вас вплоть до полного возврата уплаченных денежных средств, поскольку он не достиг нужного ему результата. Ввиду этого — только индивидуальный подход и конкретная проработка соглашения о расторжении договора с каждым потребителем. Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией.

Кристина Субботина · Answer

Здравствуйте Дополню. Это не совсем правильно- делать возврат пропорционально времени. Клиент не смог посетить занятия, но, возможно, планировал их посетить в соответствии со своими потребностями ближе к окончанию срока действия договора. Фактически, исходя из Вашей логики, он оплатил за время, а не за занятия. Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей, Вы обязаны вернуть денежные средства за вычетом расходов. Договором не был предусмотрен период на использование одного занятия . Соответственно, клиент мог в любое время его пройти, и оно не сгорает. В соответствии со ст. 782 ГК, заказчик может отказаться от договора и вернуть абонемент.

Михаил Петров · Answer

Елена, добрый день. Выскажу несколько иную точку зрения по Вашему вопросу. Поскольку у Вас речь идет о расторжении абонентского договора, то следует учитывать, что оплата по нему производится независимо от того, затребовано ли было исполнение или нет. В силу ст. 429.4 ГК РФ 2. Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором. Поэтому если в рамках него не было востребовано исполнения на дату расторжения договора и прекращения оказания услуг, оплату до указанного момента Вы возвращать не обязаны. Второй момент которой следует учесть — причины расторжения договора. При его расторжении по независящим от Вас обстоятельствам, как то нарушение со стороны Ваших поставщиков или иных лиц, от которых напрямую зависит исполнение Ваших обязательств — можно применить последствия ст. 781 ГК РФ в силу которой 3. В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг. И поскольку Вы указываете, что работали по франшизе, исполнение которой стало не возможно, то используете данное обстоятельство в качестве обоснования причины расторжения договора. В таком случае, Вы удерживаете из возвращаемой суммы стоимость занятий, которые должны быть проведены по графику, но которыми заказчик не воспользовался и возвращаете часть средств за неиспользованные занятия срок которых не наступил. В качестве примера возврата оплаты по абонентскому договору приведу Определение Первого кассационного суда общей юрисдикции от 27.02.2025 N 88-6695/2025 (УИД 50MS0109-01-2024-001621-51) Разрешая спор, суд первой инстанции, с выводами которого согласился суд апелляционной инстанции, руководствуясь положениями части 1 статьи 168, статьей 309, пунктом 2 статьи 401, пунктом 1 статьи 422, частями 1, 2 статьи 429.4, пунктами 1, 2 статьи 450.1, частью 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, пунктом 76 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 23 июня 2015 года N 25 «О применении судами некоторых положений раздела I части первой Гражданского кодекса Российской Федерации», пунктом 1 статьи 16, статьей 32 Закона российской Федерации «О защите прав потребителей», исходя из того, что пункт договора 6.7. (приложение N 4 п. 3.2.4.1) к договору на оказание услуг-фитнес клуба противоречит действующему законодательству и не соответствует требованиям статьи 16 Закона N 2300-1, следовательно, не может применяться в части условий о возврате денежных средств по дифференцированной схеме при расторжении договора, установив, что заключенный между сторонами договор является абонентским и денежные средства, уплаченные по нему, подлежат возврату пропорционально периоду, на который договор был прекращен , поскольку ответчиком не представлено доказательств фактически понесенных расходов по оспариваемому договору, с учетом досудебной выплаты денежных средств, пришел к выводу об удовлетворении исковых требований в части, взыскав с ответчика в пользу истца денежные средства в размере 16258 рублей за неиспользованные услуги, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 22 февраля 2024 года по 11 июня 2024 года в размере 802 рубля 95 копеек, а с 12 июня 2024 года постановив производить взыскание в соответствии с положениями статьи 395 Гражданского кодекса Российской Федерации по день фактической оплаты долга. Таким образом, Вы можете произвести возврат оплаты только за услуги, которые не могут быть предоставлены заказчику за оставшееся время после расторжения договора.