8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
900 ₽
Вопрос решен

В итоге, работа не выполнена, а сделана видимость работ (15% паркета просто составлено на полу на сухую, без

Здравствуйте,

Мне рекомендовали мастера по укладке паркетной доски, 44 кв. м. Стоимость работ обговорили устно, 1500 руб/кв. м. Денежные средства переводились банковскими переводами на его счёт (Имя, Отчество и первая буква фамилии известна). Общая сумма составила 52500 руб.

В итоге, работа не выполнена, а сделана видимость работ (15% паркета просто составлено на полу на сухую, без клея (фото приложены).

Помимо этого, ему переводились деньги за материалы несколькими переводами, общей суммой 110500 руб. Ни товарных чеков, соответственно, ни материалов нет. Вся переписка, с указанием сумм, и на какие цели имеется. Необходима консультация по возможности привлечения его к ответственности (статья, кодекс РФ), составления и подачи искового заявления в суд.

С уважением,

Олег

Показать полностью
  • 20250827_110618
    .jpg
  • 20250827_110642
    .jpg
  • IMG-20250724-WA0003
    .jpg
, Олег, г. Санкт-Петербург
Елена Морозова
Елена Морозова
Юрист, г. Ростов-на-Дону
рейтинг 7.8
Стоимость работ обговорили устно, 1500 руб/кв. м. Денежные средства переводились банковскими переводами на его счёт

Здравствуйте, Олег.

Договор считается заключенным, если стороны обговорили все существенные условия в соответствующей форме. 

Свыше 10 т.р. между гражданами — сделки заключаются письменно. При этом, это может быть обмен письмами или принятие письменного предложения путем конклюдентных действий. 

Предмет договора — является существенным условием. 

В назначении платежа Вы указали за что перевод?

В переписке отражено что именно он должен сделать???

Далее продолжу. 

0
0
0
0

Т.е. если в переписке/назначении платежа Вы письменно обговорили какой именно объем работ он должен выполнить, то можно пытаться привлекать его к ответственности. 

ГК РФ Статья 730. Договор бытового подряда

1. По договору бытового подряда подрядчик, осуществляющий соответствующую предпринимательскую деятельность, обязуется выполнить по заданию гражданина (заказчика) определенную работу, предназначенную удовлетворять бытовые или другие личные потребности заказчика, а заказчик обязуется принять и оплатить работу.

Вопрос о цене — может быть решен. 

ГК РФ Статья 424. Цена

3. В случаях, когда в возмездном договоре цена не предусмотрена и не может быть определена исходя из условий договора, исполнение договора должно быть оплачено по цене, которая при сравнимых обстоятельствах обычно взимается за аналогичные товары, работы или услуги.

обговорили устно, 1500 руб/кв. м.

Т.о. если данная цена обычная для таких услуг, то можно из нее исходить. 

Если Вы заказывали данные работы для себя, то на Ваши правоотношения будет распространяться Закон О защите прав потребителей. Это означает, что Вы сможете взыскать также неустойку по данному закону, моральный вред и штраф за неудовлетворение Ваших требований после выставления Претензии. 

Поэтому, Вам необходимо выполнить следующие шаги:

1. Направить ему Претензию. 

2. Обратиться в Полицию с Заявлением о явном мошенничестве — с целью установления его личности. 

3. Собрать все доказательства (Банковские чеки, фото), получить Заключение специалиста по недостаткам выполненных работ. 

4. Обратиться в суд с Исковым заявлением по месту своего жительства о взыскании: стоимости невыполненных работ или стоимость возещения расходов по устранению недостатков, а также сумму неустойки за просрочку исполнения до даты Претензии (п. 5 ст. 28 ЗОПП), проценты за пользование средствами с даты Претензии до фактического исполнения (ст. 395 ГК РФ), сумму морального вреда (151 ГК РФ) и штраф по ст. 13 ЗОПП. 

ЗОПП Статья 29. Права потребителя при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги)

 1. Потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: 

— соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); 

— возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Для составления Претензии, Искового заявления — нажмите «Общаться в чате». 

0
0
0
0
Ирина Фролова
Ирина Фролова
Юрист, г. Ставрополь
Эксперт

Здравствуйте, Олег!

Вам необходимо направить претензию вашему подрядчику об устранении недостатков работы по ст.720-721 ГК РФ, а также выполнить недостающую работу и пригрозить расторжением договорных отношений в порядке ст.715 ГК РФ.

Договор считается заключенным (ст.434 ГК РФ), поскольку вы договорились о всех существенных условиях договора. Плюс с вашей стороны было исполнение и исполнение со стороны подрядчика (ч.3 ст.434 ГК РФ).

Если на претензию не отреагирует подрядчик, привлекайте эксперта, оценивайте стоимость устранения недостатков и новую претензию подрядчику по недостаткам, затем обращайтесь в суд о взыскании стоимости устранения недостатков, компенсации морального вреда, неустойки за просрочку выполнения работ, устранения недостатков (если работы заказывали в личных целях).

С уважением, юрист Ирина Фролова!

0
0
0
0
Урал Таштимиров
Урал Таштимиров
Юридическая компания "ООО "Строительный альянс"", г. Сибай

Здравствуйте, Олег,

по укладке паркетной доски, 44 кв. м. Стоимость работ обговорили устно, 1500 руб/кв. м.

Необходимо было заключить письменный договор о выполнении работ в соответствии со ст.161 ГК РФ

несоблюдение  письменной не лишает сторону ссылаться на другие доказательства (ст.162 ГК РФ)

не лишает их права приводить письменные и другие доказательства.

Денежные средства переводились банковскими переводами на его счёт

переводились деньги за материалы несколькими переводами

переписка, с указанием сумм, и на какие цели имеется.

ВЫ можете направить претензию исполнителю работ с указанием Ваших требований, устранения нарушений, недоделок, по качеству, или возврате оплаченной суммы, указать срок для устранения, ответа.

При невыполнении требований по претензии, отсутствии ответа можете обратиться в суд с иском о защите прав потребителей, взыскании суммы по невыполненным работам и т.д.

К иску также приложите доказательства по оплате, по переписке.

В соответствии со статьей 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона доказывает те обстоятельства, на которые ссылается как на обоснование своих требований, или возражений. В соответствии со ст.55 ГПК РФ доказательствами могут являться сведения о фактах, на основе которых суд может установить наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон.

0
0
0
0
Дмитрий Савин
Дмитрий Савин
Юрист, г. Санкт-Петербург
рейтинг 9.4
Эксперт

Олег, добрый день!

Рекомендовал бы параллельно запускать 2 процесса.

1) Иск по основанию  неосновательного обогащения (ст.1102 ГК РФ) с заявлением обеспечительных мер ГПК РФ (статья 140 ГПК  РФ меры по обеспечению иска). Поскольку вы знаете номер карты, то можно указать в заявлении о наложении ареста на карту.

Также целесообразно направить в банк  «мастера» обращение, что имел место факт мошенничества. Возможна блокировка карты и счетов со стороны банка по вашему обращению.

2) Обращение в правоохранительные органы по факту мошенничества (ст.159 УК РФ).

Дополнительно рекомендовал бы пригласить специалиста, который зафиксирует факт отсутствия результата работ и сделает соответствующий отчет (заключение).
 

1
0
1
0
Олег
Олег
Клиент, г. Санкт-Петербург
Спасибо за ответ,
По второму пункту, подавали заявление в полицию, в возбуждении уголовного дела отказано. Предложено обратиться в судебные органы.
По первому пункту хотел бы составить исковое заявление по указанной статье с приложением переписки о запрашиваемых им суммах на материалы, банковские квитанции о переводе, фото и видео файлы снятые мною фиксирующие факт имитации и / или осознанного не выполнения обговоренной работы.

Олег, здравствуйте! Рано пока с иском.

Вам надо соблюсти — досудебный порядок.

По второму пункту, подавали заявление в полицию, в возбуждении уголовного дела отказано. Предложено обратиться в судебные органы.

Вы получили данные этого гражданина, что делал «ремонт» — в полиции? Знакомились с материалом проверки? 

С уважением.

0
0
0
0
Дарья Разина
Дарья Разина
Юрист, г. Реутов
рейтинг 8.5

Уважаемый Олег, здравствуйте!

Необходима консультация по возможности привлечения его к ответственности (статья, кодекс РФ), составления и подачи искового заявления в суд.

На основании изложенных Вами обстоятельств, отношения между Вами и исполнителем квалифицируются как договор бытового подряда, регулируемый главой 73 ГК РФ.

Поскольку работа (укладка паркета) предназначена для удовлетворения личных, бытовых потребностей, а исполнитель действует систематически с целью извлечения прибыли, к данным правоотношениям применяется Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».

Здесь есть признаки ненадлежащего исполнения обязательств по договору подряда.

Фактически работа не выполнена, а ее результат не передан, что является существенным нарушением условий договора.

Учитывая, что работа по факту не выполнена, а перечисленные денежные средства за материалы не были использованы по назначению и товарные чеки не предоставлены, наиболее обоснованным требованием является расторжение договора и взыскание всех уплаченных сумм (общей суммой 163 000 руб.) на основании п. 1 ст. 28 и ст. 29 Закона «О защите прав потребителей».

----------

 Вам необходимо направить исполнителю письменную претензию с изложением сути нарушений, ссылками на нормы закона и четким изложением требований (например, о возврате всей уплаченной суммы).

Претензию следует направить заказным письмом с уведомлением о вручении. Это является досудебным порядком урегулирования спора, обязательным для последующего обращения в суд.

В случае неудовлетворения претензии или отсутствия ответа в разумный срок (обычно 10 дней), Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением о защите прав потребителя.

Судебная практика по подобным спорам, когда исполнитель не является зарегистрированным индивидуальным предпринимателем, но фактически осуществляет предпринимательскую деятельность, складывается в пользу потребителей.

Суд вправе применить к таким отношениям законодательство о защите прав потребителей (п. 4 ст. 23 ГК РФ).

Практика 

www.advgazeta.ru/ag-expert/cases/master-zabral-million-a-remont-ne-sdelal/

С уважением!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Трудовое право
Работодатель не выплачивает учебный отпуск?
Здравствуйте! Работаю дистанционно. (Работодатель в Москве, я в Краснодаре) 14.11.25г. трудоустроился на работу по ТК РФ(первый день). До этого проходил неделю обучение. Сразу же 14.11.25г. принес работодателю справку-вызов(для учебного отпуска), т.к. была учебная сессия. Справка-вызов с 15.11.25 - 29.11.25. Т.к. я обучаюсь заочно и дистанционно, то мне выслали эту справку в pdf-формате (первое образование и под все требования ст. 173 ТК РФ я попадаю для отпуска). Я поговорил с руководителем об отпуске, но он ответил, что пропустить этого не может и если я хочу обучаться, то надо брать отпуск за свой счёт. Я сообщил, что не вижу в этом смысла, т.к. я предоставил им справку-вызов. Далее он сказал оформить задачу в Битрикс24 на отпуск и приложить все необходимые документы. Но в самом Битриксе у них можно было выбрать ежегодный отпуск или отпуск за свой счет. Сказали выбрать за свой счет и приложить документы в комментарии. Я приложил справку-вызов к задаче на отпуск в Битриксе и указал свою просьбу предоставить учебный оплачиваемый отпуск в соответствии с ТК РФ в комментариях. Далее со мной связался руководитель отдела кадров, где указал, что справку-вызов необходимо предоставить ему официально через ЭДО и, видимо, усомнился в документе, который я предоставил. Я связался с университетом, где мне сообщили, что справка-вызов оформлена полностью в соответствии со ст. 173 ТК РФ и если работодателя не устраивает - то ждут официальный запрос. Но также они 19.11.25г. сделали заявку на почтовое отправление бумажной версии. Как я узнал 25.11.25 - работодатель связался с университетом, где ему объяснили и подтвердили всю информациюо сессии. Работодатель никаких выплат не производил, а наоборот - руководитель отдела кадров(РОК) игнорировал меня. 26.11.25г РОК ответил, что он в отпуске и надо обращаться непосредственному руководителю. Мой руководитель меня просто игнорирует и не прочитал даже мое сообщение. Бумажный вариант справки-вызова был вручен 27.11.25г, что видно на сайте по трек-номеру отправления. Учебный отпуск закончится 29.11.25г и я думаю, что они не хотят ничего выплачивать, а также примут попытку из-за этой ситуации на каких-нибудь основаниях к моему увольнению. Что мне делать в данной ситуации и как добиться выплат по данному виду отпуска? Что делать и куда обращаться, т.к. работодатель не выплачивает учебный отпуск? Если я подам жалобу в трудовую инспекцию, а работодатель в течение срока рассмотрения жалобы расторгнет со мной трудовой договор, либо это произойдет по моей инициативе, то будет ли мне выплачена сумма оплаты учебного отпуска? Влияет ли на срок рассмотрения жалобы тот факт, лично ли я подам жалобу в трудовую инспекцию или же онлайн обращение, учитывая тот факт, что между мной и работодателем 1500км? Спасибо!
, вопрос №4774674, Егор, г. Москва
Защита прав потребителей
Звонок из сервисного центра, много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог
Здравствуйте! Обратились в сервисный центр -ремонт бытовой техники не по гарантии! Оплатили диагностику-1200 р, через сутки!!!! Звонок из сервисного центра , много говорили плохо было слышно, в итоге мы поняли что ремонт будет стоить 5430 р—- итог! Далее на след день поступил след звонок, что это еще не все -16000 р понадобится! Мы в шоке, отказались от таких услуг В итоге- аппарат не отдают требуют оплату непонятно за что -5430 р за неотремонтированный прибор
, вопрос №4774584, Ирина, г. Москва
1200 ₽
Вопрос решен
Гражданское право
если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)?
Здравствуйте. Заключен Договор возмездного оказания услуг (договор прикрепляю) на ремонт балкона (утепление; остекление; электропроводку и мебелирование), между физ.лицом (Заказик) и физ. лицом (Исполнитель) В процессе выполнения работ, Исполнитель получил 4 раза аванс (расписки 2шт и 2шт перевод на карту) на \общую сумму 430 000 руб (90 000 руб при подписании договора и далее в процессе 30 000 руб + 80 000 руб + 230 000 руб). В результате работы выполнены 01.11.2025г.  и входе приемке, выявлено следующие: - разбито окно на балконе; - мебель сделана монтажником по месту, а не в мебельном производстве и отличается визуально от того что было продемонстрировано перед подписанием договора (фото в переписке ватсаб от исполнителя есть); - корпус терморегулятора теплого пола, постоянно греется; - исполнитель не предоставляет фотографии скрытых работ по утеплению стен и полов; монтажа скрытой электропроводки а также крепления оконных конструкций к проему балкона и лоджии; - дверь на балкон выполнена конструктивно не так как устно договаривались с исполнителем (вместо панорамной двери, установили с горизонтальной перемычкой по середине) а также сама дверь плохо закрывается и открывается; - окна на балконе "текут" (до замены на новые, на старых окнах такого не было) - не заделана в стене штроба с проводами, которая выходит на освещение балкона; - места примыкания порогов на входе в лоджию, повреждены обои комнаты В ходе приемки работ, исполнитель устно сказал что в течении 2-х недель: - закажет и заменит разбитое окно и дверь балкона; - закажет у мебельщиков мебель и заменит ее вместо той которую сделали по месту; - предоставит фотографии скрытых работ и паспорта качества/сертификаты на окна и ПВХ конструкции; - заделает штробу и загерметизирует вводы проводов; - восстановит обои в местах примыкания порога По состоянию на 28.11.2025 г. Исполнитель трубки не берет и на сообщения в мессенджерах не отвечает. Как исходя из условий подписанного договора и действующего законодательства: 1) Начислить неустойку/штрафы/пени за просрочку выполнения работ? (если можно, то какую сумму, по какой формуле расчета и на каком основании)? 2) Потребовать вернуть Заказчику денежные средства, ранее переданные Исполнителю? (если можно, то какую сумму и на каком основании и в течении какого правомерного срока можно потребовать вернуть)? 3) Расторгнуть договор в одностороннем порядке по инициативе Заказчика? (если можно, то на каком основании и можно ли в досудебном порядке)? 4) Нужно ли официально отобразить выявленные нарекания в Акте (если да то в каком) а также официально уведомить Исполнителя о времени проведения выявления недоделок (на каком основании ст. или п.договора или закона) и если он не явится то как это зафиксировать все вышеперечисленное (составить Акт выявления недоделок, с пометкой о том что Исполнитель уведомлен о дате выверки но на нее не явился)? 5) Какое досудебное претензионное письмо необходимо отправить Заказчику в адрес Исполнителя (письмо, претензию или уведомление) и что необходимо в него приложить (расчет суммы неустойки, копии договора и расписок, фото нареканий и т.д.)? 6) В случае отказа Исполнителя выполнить вышеуказанные пункты, то может ли Заказчик обратиться с Иском в Суд (если да, то в какой суд и по какому адресу, а также по каким вышеуказанным пунктам (какие можно решить только через Суд, а какие требования Заказчика будут считаться уже выполненными по досудебному претензионному письму (например расторжение договора в одностороннем порядке)
, вопрос №4774541, Дмитрий, г. Нижний Новгород
Трудовое право
Здравствуйте, я подсудимая по 242 статье проживаю в городе Новосибирск а суд в городе Иркутск я по состоянию
Здравствуйте ,я подсудимая по 242 статье проживаю в городе Новосибирск а суд в городе Иркутск я по состоянию здоровья не могла прилетать на заседания в итоге судья не сообщив объявила принудительный привод хотя я предъявляла все больничные листы и результаты медицинские и я не скрывалась в итоге 31 октября судья одновременно в постановлении вынесла и розыск и арест на 2 месяца со дня когда меня найдут и приостановила дело ,как так то я же не скрывалась и ранее просила о вкс ни раз и даже писала о признании вины что бы тогда рассматривали без меня но все без успешно ,я хотела бы отменить постановление суда первой инстанции ,вот копия постановления и на половину оно не разборчивое и там есть несостыковки в тех местах где читается хорошо ,можно ли как то обжаловать данное постановление ?
, вопрос №4773431, Анастасия, г. Москва
Дата обновления страницы 18.09.2025