Как вернуть оплату за услугу присвоения имени звезде, если документы не получены?

Здравствуйте.

Проблема в оформлении ваших отношений не посредством договора об оказании услуг, а лицензионным договором, который имеет усложненный порядок расторжения.

Росастрономия предоставляет право на использование некоего зарубежного реестра, в форме внесения в него заказанного Вами имени.

На мой взгляд, Вы можете направить им отказ от договора в связи с предоставлением Вам неполной информации в соответствии с положениями ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»

1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

И в дополнение к этому 

4. При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).
То есть ссылаться на то, что информации было предоставлено недостаточно, а у Вашего близкого человека отсутствовали соответствующие познания в астрономии.

Да, стоит учитывать, что суды не всегда легко применяют этот закон к лицензионным договорам. Но как минимум стоит направить в их адрес претензию и потребовать возврата денег и расторжения договора. Возможно они пойдут на это и в досудебном порядке.

Если Вам потребуется дополнительная консультация по этому вопросу и/или составление документов, либо возникнут иные правовые вопросы, Вы можете обратиться ко мне в чат за персональной консультацией. 

такая деятельность вообще не возможна, ни покупка звёзд, ни их именовать в честь кого либо.

 Добрый день! 

Подобных сайтов очень много, к сожалению. Существуют они, как правило, из-за того, что люди верят, что дав имя звезде (космическому телу), они становится ее обладателем.

В Вашей ситуации сложно что-либо посоветовать - 

 А в соглашении по ссылке на возврат выдаёт конечно же ошибку. Все другие пункты открываются, а этот нет.

Все заранее продумано, чтобы пресечь обратную связь с клиентом.

А так же пишут если я заимею намерения обращаться в органы (суд) то они якобы отменят скидку и начнут с меня взыскивать ещё 5000т.р

Это мошенничество, а также угрозы, вымогательство (ст.163 УК РФ). 

Сразу написала им в чат о возврате.

Если Вы сохранили скриншоты переписки, Вашей оплаты, обратитесь в полицию с заявлением о мошенничестве (ст.159 УК РФ — https://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_10699/8012ecdf64b7c9cfd62e90d7f55f9b5b7b72b755/).

Доказать нарушение прав потребителей, на мой взгляд, в данной ситуации невозможно. Никакого конструктивного диалога по возврату денег, требования о возмещении убытков, компенсации морального вреда не будет.

Уважаемая Анастасия, здравствуйте! Я все-таки считаю, что здесь надо идти по пути признания сделки недействительной. Вас просто — напросто ввели в заблуждение.

Заявление в полицию будет не лишним, но по практической сути своей — бесполезным, это гражданско-правовые отношения, которые решаются в суде.

Отмечу, что обычно оформляется письменное требование о расторжении договора и возврате денежных средств, ссылаясь на положения ст. 450 ГК РФ, предусматривающей право на расторжение договора по инициативе одной из сторон при существенном нарушении условий или невозможности исполнения.

Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_5142/c231822b9f355b8c760b3389e80269f0d987870e/

Учитывая, что услуга по «покупке имени звезды»не имеет юридической силы и не может быть исполнена в соответствии с действующим законодательством и международными нормами, а также с учетом отсутствия фактического предоставления оплаченных документов, Вы вправе требовать возврата уплаченных сумм.

Дополнительно, в случае отказа организации удовлетворить Ваше требование, целесообразно обратиться в районный суд с иском о признании сделки недействительной на основании ст. 178 ГК РФ, поскольку при заключении договора Вас ввели в заблуждение относительно возможности оказания услуги, что является основанием для признания сделки недействительной.

В иске следует указать, что действия организации противоречат принципам добросовестности и разумности.

Если хотите, пишите в чат, попробуем составить требование в адрес этого юрлица, начать надо с этого.

Надо требовать полный возврат средств.

С уважением!