8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
586 ₽
Вопрос решен

Можно ли что - то сделать в этом случае чтобы возместить расходы?

Здравствуйте ! Приобрела 19.09.2025 в рассрочку обучающий курс по направлению «Семейная психология» в организации прошедшей аккредитацию и имеющей лицензию. 20.09.2025 сообщила о том, что передумала проходить обучение , но сразу после оплаты по договору акцепта оферты мне были скинуты обучающие материалы на почту и сказано что деньги не подлежат возврату так как услуга была предоставлена . Можно ли что - то сделать в этом случае чтобы возместить расходы ?

, Вероника, г. Санкт-Петербург
Михаил Петров
Михаил Петров
Юрист, г. Саратов
рейтинг 9.8

Вероника, добрый вечер.

но сразу после оплаты по договору акцепта оферты

 Можете прислать саму оферту или ссылку на нее? 

на почту и сказано что деньги не подлежат возврату так как услуга была предоставлена .

 Отказ мотивирован тем, что услуга считается оказана с момента доступа к материалам курса? 

0
0
0
0
Можно ли что — то сделать в этом случае чтобы возместить расходы ?

 Сделать можно — но нужно смотреть условия заключенного договора (оферты).

1. Договором может быть оговорено, что Вам предоставлен доступ к интерактивным занятиям с момента получения которого договор перед Вами считается исполненным.

На этот счет в пункте 12 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 22 ноября 2016 г. № 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении» разъяснено, что

если односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий совершены тогда, когда это не предусмотрено законом, иным правовым актом или соглашением сторон или не соблюдены требования к их совершению, то по общему правилу такой односторонний отказ от исполнения обязательства или одностороннее изменение его условий не влекут юридических последствий, на которые они были направлены.

2. Но тутнужно смотреть условия договора на предмет того, с какого момента фактически считается договор исполненным.

В нем в частности, может предусматриваться получение по завершение курса сертификата, проверку практических занятий, осуществление иных форм контроля и т.п.

Поэтому при таких условиях, нельзя будет признать, что договор у Вас исполнен с момента предоставления доступа к курсу.

И в этом случае, отказ от договора предполагается на основании ст. 782 ГК РФ и ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Что касается фактически понесенных расходов судебная практика исходит из следующего

Расходы, фактически понесенные исполнителем по договору возмездного оказания услуг, подлежат оплате потребителем, если они:

— понесены в связи с исполнением обязательств именно по договору с потребителем, а не по другим обязательствам;

— возникли до момента заявления потребителем отказа от исполнения договора;

— подтверждены документально (например, платежными документами, накладными, квитанциями и пр.).

Если исполнитель не сможет подтвердить расходы которые он понес в связи с предоставлением доступа к курсу — то он обязан Вам вернуть произведенную оплату в полном объеме.

0
0
0
0
Вероника
Вероника
Клиент, г. Санкт-Петербург
Добрый вечер. Да! 88% процентов услуги оказано, могут возместить только не использованную мной услугу кураторов. Договор сейчас достану.
Дата обновления страницы 28.09.2025