8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

После этого автосервис позвонил с требованием оплатить установленный доп.радиатор, который не был указан в акте выполненных работ, установка его также не согласовывалась

Автосервис выполнил ремонт коробки передач, машину я забрал, оплатил всю сумму по акту выполненных работ. После этого автосервис позвонил с требованием оплатить установленный доп.радиатор, который не был указан в акте выполненных работ, установка его также не согласовывалась. Законны ли их требования?

, Мурат, г. Санкт-Петербург
Елена Семкина
Елена Семкина
Юрист, г. Москва

Требования автосервиса о доплате за дополнительный радиатор, который не был указан в акте выполненных работ и установка которого не согласовывалась с вами, являются неправомерными.

Несогласованные дополнительные работы: Автосервис не имеет права выполнять работы, не предусмотренные первоначальным заказом (актом, наряд-заказом), без вашего предварительного письменного или устного согласия. Более того, если такие работы были выполнены, а вы их не заказывали и они не были согласованы, вы не обязаны их оплачивать. Факт того, что вы забрали автомобиль и оплатили сумму по акту выполненных работ, подтверждает ваше согласие с объемом и стоимостью согласованных услуг.

Дальнейшие действия:

Игнорировать требование или дать письменный отказ: Вы можете просто проигнорировать устное требование автосервиса. Однако, для вашей защиты, лучше предоставить письменный отказ.
Составить письменный ответ на требование автосервиса: Направьте автосервису письменный ответ, в котором четко укажите, что:

Акт выполненных работ был подписан, и все указанные в нем услуги были оплачены.
Установка дополнительного радиатора не была согласована, и он не был включен в акт выполненных работ.
В соответствии с принципами гражданского законодательства о свободе договора, вы не обязаны оплачивать услуги, которые не заказывали и на которые не давали согласия.
Укажите, что любые дальнейшие требования вы расцениваете как необоснованные и будете готовы защищать свои права в соответствии с законодательством.
Отправьте это письмо заказным с уведомлением о вручении и описью вложения, чтобы иметь доказательство его отправки и получения.

1
0
1
0
Александр Ларин
Александр Ларин
Юрист, г. Москва
рейтинг 10
Эксперт

Здравствуйте, Мурат!

Условия договора и взаимоотношений с потребителем не должны ущемлять его права и противоречить требованиям закона (ст. 16 Закона о защите прав потребителей). Независимо от того, был ли изначально потребитель согласен с такими условиями или нет.

Запрещается:

1) в одностороннем порядке изменять цены, сроки и иные согласованные условия; 

2) устанавливать для потребителя штрафы или иные обязанности при отказе от оказания услуг (выполнения работ);

3) уменьшать ответственность продавца (исполнителя) по сравнению с указанным в Законе;

4) при покупке одних товаров (работ, услуг) обязывать приобрести другие;

5) оказывать дополнительные услуги без получения письменного согласия потребителя, и даже если такие услуги уже оплачены потребителем, он вправе требовать возврата денег.

Все указанные условия и требования продавца (исполнителя) являются ничтожными сами по себе.

Если у вас остались вопросы, требуется составление претензии или иска в суд, пишите мне напрямую в чат. Стоимость услуг и срок согласуем там же. Всего доброго!

С уважением, эксперт Александр Ларин

Если ответ юриста вам помог, вы можете отблагодарить его здесь pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/1132716/ прямо сейчас. Вам несложно — юристу приятно!

1
0
1
0
Похожие вопросы
1100 ₽
Вопрос решен
Недвижимость
УК сразу же позвонили мне и снова потребовали убрать велосипеды вместе с креплениями угрожая без моего
Здравствуйте. Законно ли хранить велосипеды на своем машиноместе в многоэтажном паркинге и какой закон о пожарной безопасности регламентирует это? Машиноместо у меня в собственности. Изначально хранил велосипеды за автомобилем в плотную к стене. УК принесли мне требование убрать велосипеды ссылаясь на ФЗ 21.12.1994 № 69-ФЗ, а также постановление Правительства РФ от 16.09.2020 № 1479 об утверждении Правил противопожарного режима. Предложили установить противопожарный шкаф от чего я отказался и повесил на стену за автомобилем вместо шкафа крепления для велосипедов. УК сразу же позвонили мне и снова потребовали убрать велосипеды вместе с креплениями угрожая без моего ведома снять велосипеды и крепления а также угрожая судом так как я незаконно использую МОП (стена за моим машиноместом это МОП) и нарушаю правила противопожарной безопасности. При этом установка шкафа также подразумевает сверление в стене и аналогичное использование стены как МОП. За моим автомобилем путей эвакуации не предусмотрено. Велосипеды не мешают кому либо для прохода, между автомобилем и велосипедом расстояние не менее 1 метра, велосипеды и крепления не выступают за габариты моего машиноместа. Заранее благодарен за ответы.
, вопрос №4711504, Артур, г. Москва
Трудовое право
И, если не поможет, куда можно пожаловаться на действия руководства?
Здравствуйте. Работаю в школе. Руководство обязывает установить мессенджер Макс на личные устройства. Давят на то, что электронный журнал должен быть связан с аккаунтом в Максе и с Госуслугами. Я не пользуюсь ни тем, ни другим, т.к. не доверяю этим сервисам и не хочу размещать там свои персональные данные. Насколько мне известно, размещение персональных данных является добровольным. Это также прописано в Положении о программе Макс. Но если у меня не будет доступа к электронному журналу, я не смогу выполнять трудовые обязанности, но не по своей вине, а за счёт того, что руководство искусственно ограничивает меня в трудовых правах, что по сути является дискриминацией. Рабочие телефоны с оплаченными СИМ-картами нам также не предоставляют, но мне это и не нужно. Не хочу, чтобы рядом со мной было устройство с этой программой. Подскажите, пожалуйста, правомерна ли такая постановка вопроса со стороны начальства? На какие законы можно сослаться? И, если не поможет, куда можно пожаловаться на действия руководства?
, вопрос №4710878, Евгения, г. Москва
Защита прав потребителей
Я попросила вернуть денежные средства за букет, мне отказали, сославшись на том, что был указан неврно
Добрый день. 03.10.2025 в 9.50 я оформила заказа на доставку букета другому человеку, оставив свои контактные данные (телефон), и контактные данные получателя (телефон, адрес доставки). Заказ оформлялся устно по телефону. Оговорив срок доставки этот же день, до 12.00. После по направленной ссылке в WA оплатила букет и услуги доставки. В 12.23 мне поступает звонок, о том, что получателя не оказалось на месте, заказ не доставлен, я прошу паузу, связываюсь с получателям и понимаю, что получатель по указанному адресу на месте. Сообщаю об этом оператору, оператор берет паузу и после сообщает, что повторный выезд будет стоить доп. плату. При этом, к этому времени доставку уже потеряла смысл, так как получатель уезжал с указанного адреса. Я попросила вернуть денежные средства за букет, мне отказали, сославшись на том, что был указан неврно контактный номер получателя, заказ считается выполненным и предложили забрать в течении суток букет из магазина. Мне такой вариант не походит. я на него не согласна. На какие нормы закона нужно сослаться, чтобы вернуть денежные средства за букет (с деньгами за услуги доставки я готова распрощается).
, вопрос №4709187, Маргарита, г. Москва
Автомобильное право
И является ли это поводом для кассационной инстанции как нарушение процедур дела?
Добрый день! Помогите пожалуйста разобраться в ситуации. Адмистративное дело, после ДТП. Я оформил доверенность на представителя в Управляющей компании, по всем правилам и порядку. (можно оформить доверенность у нотариуса и/или в Управляющей компании) По этой доверенности адвоката приняли и рассмотрели жалобу сначала в ГИБДД, После в районном суде так же по этой доверенности приняли жалобу и рассмотрели. Оставив без изменений постановление. Далее, от имени представителя подана жалоба во вторую судебную инстанцию, где жалобу не приняли так как доверенность для этого не подходит. Вот текст доверенности: 1. Представлять и защищать мои законные права и интересы во всех органах государственной власти г. Чебоксары, Чувашской Республики, Российской Федерации, в органах внутренних дел, прокуратуры, органах Федеральной службы судебных приставов, а также в иных органах, действующих на территории РФ. 2. Вести от моего имени в качестве представителя дела во всех судах общей юрисдикции Российской Федерации в качестве представителя дела в порядке гражданского судопроизводства с правом на совершение от моего имени всех процессуальных действий, в том числе на подписание искового заявления, а также заявления об обеспечении иска, возражений (отзыва) на иск, предъявление его (их) в суд, предъявление встречного иска, полный или частичный отказ от исковых требований, уменьшение их размера, признание иска, изменение предмета или основания иска, заключение мирового соглашения, обжалование судебного постановления, предъявление исполнительного документа к взысканию, включая подписание заявления о принудительном исполнении судебного акта, возврат исполнительного документа без исполнения, а также ознакомление с материалами исполнительного производства, обжалование действий (бездействия), постановлений судебного пристава-исполнителя, но без права получения присужденного имущества или денег. Доверенность выдана сроком на один год, без права передачи другим лицам, не упомянутым в настоящей доверенности. Далее текст постановления второй инстанции где не приняли жалобу.: оответствующие разъяснения содержит пункт 8 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 24 марта 2005 года № 5 «О некоторых вопросах, возникающих у судов при применении Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях». В соответствии с частью 1 статьи 30.9 КоАП РФ постановление по делу об административном правонарушении, вынесенное должностным лицом, и (или) решение вышестоящего должностного лица по жалобе на это постановление могут быть обжалованы в суд по месту рассмотрения жалобы, а затем в вышестоящий суд. Подача последующих жалоб на постановление по делу об административном правонарушении и (или) решения по жалобе на это постановление, их рассмотрение и разрешение осуществляются в порядке и в сроки, установленные статьями 30.2 - 30.8 КоАП РФ (часть 3 статьи 30.9 КоАП РФ). Жалоба на решение судьи районного суда от 23 июля 2025 года, вынесенного в отношении Иванова С.И. по делу об административном правонарушении, предусмотренном частью 3 статьи 12.14 КоАП РФ, подписана и подана в Верховный Суд Чувашской Республики представителем Иванова С.И. Ивановым Е.А., которым представлена копия доверенности от 28 февраля 2025 года. Согласно названной доверенности Иванова Е.А. наделен правами представлять интересы Иванова С.И. в органах государственной власти, вести от его имени в качестве представителя дела во всех судах общей юрисдикции Российской Федерации с правом на совершение всех процессуальных действий, в том числе обжалование судебного постановления. Вместе с тем представленная вместе с жалобой копия доверенности от 28 февраля 2025 года надлежащим образом не заверена, в материалах дела подлинник доверенности или надлежащим образом заверенная её копия отсутствуют, в доверенности право обжалования решения судьи по делу об административном правонарушении специально не оговорено. Таким образом, полномочия представителя Иванова Е.А. должным образом не подтверждены. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены надлежащим документом, является препятствием к её принятию и рассмотрению в Верховном Суде Чувашской Республики, и разрешению по существу в порядке, предусмотренном статьями 30.2 - 30.8 КоАП РФ. При указанных обстоятельствах жалоба заявителя не может быть рассмотрена вышестоящим судом. Руководствуясь статьей 30.4 КоАП РФ, судья определил: жалобу Иванова Е.А. на постановление инспектора ДПС 2 взвода ОБ ДПС Госавтоинспекции УМВД России по г.Чебоксары № 188100от 21 февраля 2025 года, решение заместителя командира 2 роты ОБ ДПС Госавтоинспекции УМВД России по г.Чебоксары от 2 апреля 2025 года и решение судьи Ленинского районного суда г.Чебоксары Чувашской Республики от июля 2025 года, вынесенные в отношении Иванова Сергея Ивановича по делу об административном правонарушении, предусмотренном частью 3 статьи 12.14 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, оставить без рассмотрения. Доверенность от Управляющей компании заверене и подтверждена всеми легитимными способами. Подскажите, пожалуйста, как ответить на это ходатайством? И может ли все-таки использоваться доверенность заверенная в Управл компании. Подскажите пожалуйста судебную практику, на которую можно сослаться. Впереди будет заседание, по уже жалобе от моего лица, где нужно заявить ходатайством о том, что доверенность была легитимна. И является ли это поводом для кассационной инстанции как нарушение процедур дела?
, вопрос №4708908, Дима, с. Нерчинский Завод
Недвижимость
Подскажите пожалуйста, как мне доказать что я не вмешивалась в работу прибора учета?
Добрый день, 2 июля 2025 года я купила дом, 3 июля без предупреждения пришел сотрудник водоканала и в моё отсутствие установил антимагнитную пломбу, в акте расписался бывший владелец дома. 24 сентября контролер пришел с проверкой и забрал пломбу, т.к увидел, что она почернела. Я не была в курсе, что была установлена пломба, передачу показаний счетчика и плату за коммунальные услуги я провожу своевременно, также не вмешивалась в работу индивидуального прибора учета. 29 сентября я переоформила договор по водоснабжению и на меня был составлен акт о несанкционированном вмешательстве, а также служебная записка о перерасчете платы за коммунальные услуги на основании акта о несанкционированном вмешательстве в работу прибора учета от 25.09.2025. Подскажите пожалуйста, как мне доказать что я не вмешивалась в работу прибора учета?
, вопрос №4708773, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 10.10.2025