Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Утром зашла в пятёрочке купила 2 булочки и батончик на общую сумму 161 руб Подошла к кассе самообслуживания
Здравствуйте, сегодня произошла нелепая ситуация в пятёрочке.
Утром зашла в пятёрочке купила 2 булочки и батончик на общую сумму 161 руб
Подошла к кассе самообслуживания, пробила товар и приложила банковскую карту, не обрати внимание, что деньги не списались с карты, недостаточно средств было оказывается
Вечером этого же дня я пошла снова в магазин, охранник при входе начал на меня кричать и обвинять в воровство при всех, на весь магазин
Я вообще не поняла в чем дело
Начал мне говорит что я не оплатила
Я говорю как не оплатила, я же приложила карту, нет не оплатила
В итоге увидела что деньги её списались, сама того не подозревая
Я снова пробила тот товар оплатила, и ушла от туда
Скажите, имел ли он права оскорблять меня и обвинять в воровстве? Я в шоке просто, сама того не подозревая не оплатила счёт на 161 руб
Как поступить в такой ситуации?
Здравствуйте.
Действия охранника являются неправомерными и нарушают несколько норм закона.
Публичное обвинение в воровстве без доказательств является клеветой (ст. 128.1 Уголовного кодекса РФ), если не будет доказано, что у вас был умысел. В вашем случае был технический сбой или случайность, что исключает состав преступления.
Оскорбление, крик и унижение чести и достоинства при всех являются административным правонарушением (ст. 5.61 КоАП РФ «Оскорбление»).
Охранник ЧОП (частной охраны) не является сотрудником полиции. Его полномочия строго ограничены он обязан действовать в строгом соответствии с законом «О частной детективной и охранной деятельности» и не имеет права оскорблять, унижать и публично обвинять посетителей.
Напишите подробную письменную жалобу на имя управляющего магазином и в центральный офис торговой сети (через сайт или горячую линию).
В жалобе укажите: дату, время, адрес магазина, приметы охранника.
Подробно опишите ситуацию: ваш утренний визит, факт приложения карты, вечерний инцидент, оскорбления, крик и публичное унижение.
Приложите копии чеков.
Требуйте:
Провести внутреннюю проверку.
Принести вам официальные письменные извинения.
Применить дисциплинарные меры к охраннику и, возможно, к сотрудникам, которые допустили такую ситуацию.
Сообщить вам о принятых мерах.
Можете написать жалобы в следующие ведомства:
Прокуратура. Напишите заявление в прокуратуру района, где находится магазин. Прокуратура проведет проверку на факт нарушения охранником закона и факт оскорбления (ст. 5.61 КоАП РФ).
Роспотребнадзор. Подайте жалобу на нарушение ваших прав как потребителя. Публичные оскорбления и унижение достоинства со стороны персонала являются грубым нарушением Закона «О защите прав потребителей».
Можете подать заявление о клевете (ст. 128.1 УК РФ) по факту публичного обвинения вас в воровстве.
Уголовные дела по ч. 1 ст. 128.1 УК РФ считаются уголовными делами частного обвинения, возбуждаются не иначе как по заявлению потерпевшего, его законного представителя, за исключением случаев, предусмотренных ч. 4 ст. 20 УПК РФ.
На основании ч. 1 ст. 318 УПК РФ уголовные дела частного обвинения возбуждаются в отношении конкретного лица путем подачи потерпевшим или его законным представителем заявления в суд. Рассмотрение данной категории дел отнесено к подсудности мирового судьи по месту совершения преступления.
По уголовным делам частного обвинения выдвигают и поддерживают обвинение потерпевший, его законный представитель и (или) представитель.
Если моя консультация была вам полезна, оставьте, пожалуйста, положительный отзыв! Это не отнимет много времени, но очень поможет мне в развитии.
Если Вам будет нужна подробная юридическая помощь в будущем, вы всегда знаете, где меня найти. Заказывайте консультацию в моём чате — кнопка «Общаться в чате».