Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Вылетели из Мск в Самару на Победе, по причине закрытия аэропортов (операция "ковёр") наш саиооет посадили в
09.08.2025г. вылетели из Мск в Самару на Победе, по причине закрытия аэропортов (операция "ковёр") наш саиооет посадили в гавани Казани на неопределённый срок, представитель авиакомпании, сообщив что мы можем отказаться от дальнейших ожиданий в здании аэропорта и поставив печати на билетах нам сказали, что вернут полную стоимость билетов. По возвращении авиакомпания и агрегатор (альфа тревел) согласовали 1200 руб. к возврату за 2 билета. Помогите разобраться в ситуации.
Здравствуйте, Евгений!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.