8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Что делать и куда обращаться, если не прихтдит посылка с валдберис?

Здравствуйте! Что делать и куда обращаться, если не прихтдит посылка с валдберис? . Воспользовались услугой от валдберис отправкой посылки. Отправка была совершена 29 сентября, прошла сортировку в нескольких пунктах и зависла на одном из них с 5 октября, с места не двигается , в статусе обозначено как задерживается....

, Виктория, г. Сочи
Александр Гайворонский
Александр Гайворонский
Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Виктория!

Ваша ситуация с задержкой посылки от Wildberries подпадает под защиту как по правилам дистанционной торговли, так и по Закону о защите прав потребителей.

Если статус отправления не меняется с 5 октября и Wildberries не доставляет посылку в разумный срок, вы вправе потребовать возврата денег или обязать продавца обеспечить доставку товара (ст. 23.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»). Срок доставки должен быть либо заранее согласован, либо, если не установлен, составлять не более 30 дней с момента заказа (ст. 457 ГК РФ).

Ваши действия:

Обратитесь в поддержку Wildberries через Личный кабинет с заявлением о несоблюдении срока доставки. Потребуйте либо срочной доставки, либо возврата денег.
Подайте письменную претензию в адрес компании — на электронную почту или заказным письмом с описью. Укажите, что нарушен срок исполнения обязательства, и потребуйте возврата денежных средств в 10-дневный срок (ст. 22 Закона).
Если ответа нет или он отрицательный — подавайте иск в суд. При этом можно потребовать неустойку — 1% от стоимости товара за каждый день просрочки, моральный вред и штраф 50% от удовлетворенной суммы (ст. 23, 23.1, 15, 13 Закона).

Могу помочь составить грамотную досудебную претензию или иск в суд.

Подскажите, пожалуйста, вы уже направляли письменную претензию или обращались в поддержку Wildberries официально?

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь: pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/. Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!

0
0
0
0
Похожие вопросы
Медицинское право
Что делать и как защитить себя и нерожденного ещё малыша?
Здравствуйте. Ситуация следующая : Муж сконектился с недородственниками с которыми не общаюсь много лет, но зарегистрирована там же где и они. Не живу там. Являюсь ед родителелем, муж не имеет отношения к подростку. Муж и недородственники поговорили ребёнка. Ситуация вышла такая, муж не оплачивал специально сьемное жилье, я не в курсе была, мне говорил что оплачивал. Узнала когда нас пришли выселять, додумалась взять подтверждение этому расписку мужа. Когда мы вышли на улицу, муж сказал постой подожди с ребёнком и чемоданом, че тащить, я на работу сбегаю деньги возьму и вернусь. Ну ок. Осталась подождать. Ребёнок сразу же взял психанул демонстративно и куда сбежал на мин 15.я вообще в шоке была, не бежать же с чемоданом. Вернётся. Через 15 мин возвращается ребёнок с хвостом в виде недородственников.следом скорая и полиция. Я вообще не в понятках что происходит. По итогу ребёнок просто сказал что меня боится. Я чуть ревела держалась. Ко мне подошёл водила из скорой и сказал поехали с нами. Я в шутку сказала что он мне не нравится. И вообще я не поеду с ними с никуда. В итоге меня взяли под ручки с двух сторон, усадили в скорую, прицепили 2шт наручков, сделали какой то укол хотя я сердечник и алергик. Всем все равно. И вообще я согласия не давала. Очнулась когда меня привезли в психиатрическую больницу. Со мной не разговаривали, да и после укола у меня было чувство что по голове шарахнули не соображала нормально. Меня просто переодели, отвели в какую то палату, пришли 4 шт муж пола держали меня за ноги и за руки пока медсестра привязывала к кровати. Хотя я просила не делать этого. В итоге пока привязывала я и нах их послала и много чего ещё от такого. Мне стали делать уколы, и после я ни чего не помню. Помню отрывками, как кормили с ложки, говорили что если не буду есть то снова колоть начнут. Потом спустя время, я более менее стала соображать, как оказалось прошёл не один день. На мои вопросы ответов не было. Спустя недели 3 или 4 мне сунули карту больничную, сказали подписывать, я посмотрела что они суют, а там согласие на госпитализации, вмешательство и тд. Я отказалась подписывать, и сказала ч о в суд подам тк меня не добровольно упекли, кололи и много чего ещё. В итоге сошлись на том что я подпишу только ознакомление с тем чем меня кололи. Я подписала это. По итогу меня там продержали 2 месяца. Муж приехал конечно как ни в чем не бывало. Типа ни чего не знал. Но мне было важно просто выйти отдуда. Он отказался меня забирать говоря что якобы ему меня не отдают. При выписке мне сказали что если ещё попаду туда то уже не выйду. Написали диагноз, хотя я не страдаю и не страдала ни когда заболеваниями головы. На учёте не состояла. И не состою. У меня проблемы врождённые с сердцем всю жизнь. Прошёл год, я хочу с этим разобраться. Я пыталась поговорить с мужем но воз и ныне там. Сейчас ждём прибавление и мне страшно. Страшно что он недавно сказал что год в психушке ни чего страшного. Я так понимаю мне после родов ожидать снова предательства, ещё и беременна. Это какой то ужас. Когда я заговорила о разводе муж стал агрессивным и начал пакостить. Что мне делать, как вернуть своё честное имя, как все вернуть в норму по закону. Чтоб спокойно развестись. Чтоб ребёнка не забрали. И восстановить репутацию. Я обращалась в психдиспансер чтоб мне дали справку о том что я не состою на учёте, надо мной посмеялись, и не дали, так же отказались ознакомить меня с карточкой которую они завели. Доверия к мужу и ребёнку-подростку больше нет вообще. Что делать и как защитить себя и нерожденного ещё малыша?
, вопрос №4723111, Olesya Sorokina, г. Новосибирск
Уголовное право
Подскажите что делать и что можно ожидать в данной ситуации?
Здравствуйте. Был составлен договор о работе. Но в связи с погодными условиями и обстоятельствами работа не выполнена. И заказчик отказался от дальнейших работ и продления сроков. Договорились о возврате средств. Т.к всей суммы не оказалось, из предоплаты я покупал расходники, инструмент, мы договорились что собрать всю сумму и перевести на счет заказчика. После того как договорились с заказчиком, он написал заявление в полицию о мошенничестве. Уже несколько раз вызывали. Что мне ожидать? Как быть? Договорённость о возврате с заказчиком у нас есть. А он почему то написал заявление. Подскажите что делать и что можно ожидать в данной ситуации? Заказчик грозит сроком.
, вопрос №4723061, ВАЛДАК, г. Москва
Недвижимость
Что делать дальше отдавать не собираются
здравствуйте, продали родительский дом в связи смертью обоих родителей. в семье три дочери , решили поделить между собой. в связи с моим отсутствием . две сестры поделили между собой деньги , а вот мне не досталось . что делать дальше отдавать не собираются
, вопрос №4722769, Зеленина Снежана Сергеевна, г. Москва
Семейное право
Что делать и как вернуть деньги?
Бывший молодой человек должен около 250 тысяч рублей, 120 из которых кредит, оформленный на меня, прошло больше года, все обещает вернуть, вот-вот говорит о переводе или встрече - очередная отмена или обстоятельства. При этом снова и снова просит перевести какую-то сумму на определенные нужды. Что делать и как вернуть деньги?
, вопрос №4722395, Рона, г. Москва
Уголовное право
Здравствуйте вчера вечером шел с работы на остановку и решил позвонить жене рядом с телефоном была карта
Здравствуйте вчера вечером шел с работы на остановку и решил позвонить жене рядом с телефоном была карта тройка и карта Сбербанка, взяв телефон выподают карточки пообщавшись по телефону я зразу понял что карт нет в кармане я давай их искать, нашел и подобрал не подозревая о том что нашел чужую карту Сбербанка а моя оказалась вообще в сумке а тройка карта в кармане , как только подошёл автобус я поехал в сторону дома , вышел и пошел в магазины и начал совершать покупки с уверенностью что я использую свою карту Сбербанка, потом я понял что мне не приходят СМС сообщения по операциям и понял что карта оказалась чужой я был потерянный и на стрессе не знал что делать я испугался и выкинул карту в итоге совершил страшную ошибку т, к было потрачено 3300 руб я очень хотел эти деньги вернуть обратно ,но не как не мог найти карту которую выбросил что делать и как жить дальше не знаю ? Сам себе не нахожу место, постоянно переживаю и присутствует страх
, вопрос №4722277, Вадим, г. Москва
Дата обновления страницы 21.10.2025