Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
И должна ли ей вернуться та разница, которую магазин незаконно добавил к стоимости телефона?
Незаконное увеличение суммы кредита в магазине. Отказ от договора.
Здравствуйте. Произошла неприятная ситуация с моей подругой, помогите, пожалуйста, разобраться. Моей подруге 18 лет, она работает неофициально. Мы пошли в магазин RBS, чтобы купить айфон за 70 тысяч рублей. Ей сделали заявки на кредит в несколько банков, и банк Локо-Банк одобрил кредит на три года.
В магазине нам сказали, что решение нужно принять прямо сейчас, иначе заявка закроется и больше её подать будет нельзя. Подруга согласилась. Но в самом процессе оформления сумму кредита вдруг озвучили 96 тысяч рублей, объяснив это тем, что именно столько назначил банк. Её сфотографировали с паспортом и без, дали на руки неподписанный договор и сказали ждать 5 дней, пока телефон доставят в магазин.
На следующий день мы проверили информацию в самом банке Локо, и оказалось, что одобрен кредит уже на 113 тысяч рублей. Мы сразу позвонили на горячую линию банка, и там нам четко сказали, что банк не увеличивает сумму кредита и выдает ровно столько, сколько запросил магазин.
Получается, магазин обманул нас, самовольно завысив сумму. Подскажите, пожалуйста, что нам теперь делать? Может ли моя подруга отказаться от этого кредита и телефона, учитывая, что она не подписывала договор, но её сфотографировали? Сможет ли она вернуть деньги, которые уже перечислил магазину банк? И должна ли ей вернуться та разница, которую магазин незаконно добавил к стоимости телефона? Заранее спасибо за ваш ответ.
Добрый день.
Внимательно ознакомьтесь с содержанием кредитного договора и чека из магазина: уточните сколько стоит телефон. Возможно кроме телефона Вы оплатили дополнительные товары и услуги.
В соответствии со статье 32 Закона о защите прав потребителей Вывпраае отказаться от таких услуг и потребовать возврата их стоимости.
В случае, если Вам не была предоставлена надлежащая информация о таких товарах и услугах, Вы также можете требовать возврата убытков в виде стоимости данных услуг либо от продавца, либо от Банка в зависимости от того, кто навязал Вам данные услуги.
Возвратить телефон после его приобретения, если это была не дистанционная покупка, нельзя, так как он является технически-сложным товаром, возможность возврата которого не предусмотрена Законом.
Если моя консультация была Вам полезна, прошу оставить отзыв или оценку.