8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

И должна ли ей вернуться та разница, которую магазин незаконно добавил к стоимости телефона?

Незаконное увеличение суммы кредита в магазине. Отказ от договора.

Здравствуйте. Произошла неприятная ситуация с моей подругой, помогите, пожалуйста, разобраться. Моей подруге 18 лет, она работает неофициально. Мы пошли в магазин RBS, чтобы купить айфон за 70 тысяч рублей. Ей сделали заявки на кредит в несколько банков, и банк Локо-Банк одобрил кредит на три года.

В магазине нам сказали, что решение нужно принять прямо сейчас, иначе заявка закроется и больше её подать будет нельзя. Подруга согласилась. Но в самом процессе оформления сумму кредита вдруг озвучили 96 тысяч рублей, объяснив это тем, что именно столько назначил банк. Её сфотографировали с паспортом и без, дали на руки неподписанный договор и сказали ждать 5 дней, пока телефон доставят в магазин.

На следующий день мы проверили информацию в самом банке Локо, и оказалось, что одобрен кредит уже на 113 тысяч рублей. Мы сразу позвонили на горячую линию банка, и там нам четко сказали, что банк не увеличивает сумму кредита и выдает ровно столько, сколько запросил магазин.

Получается, магазин обманул нас, самовольно завысив сумму. Подскажите, пожалуйста, что нам теперь делать? Может ли моя подруга отказаться от этого кредита и телефона, учитывая, что она не подписывала договор, но её сфотографировали? Сможет ли она вернуть деньги, которые уже перечислил магазину банк? И должна ли ей вернуться та разница, которую магазин незаконно добавил к стоимости телефона? Заранее спасибо за ваш ответ.

Показать полностью
, Даша, г. Бавлы
Анна Попова
Анна Попова
Юрист, г. Самара

Добрый день.

Внимательно ознакомьтесь с содержанием кредитного договора и чека из магазина: уточните сколько стоит телефон. Возможно кроме телефона Вы оплатили дополнительные товары и услуги.

В соответствии со статье 32 Закона о защите прав потребителей Вывпраае отказаться от таких услуг и потребовать возврата их стоимости.

В случае, если Вам не была предоставлена надлежащая информация о таких товарах и услугах, Вы также можете требовать возврата убытков в виде стоимости данных услуг либо от продавца, либо от Банка в зависимости от того, кто навязал Вам данные услуги.

Возвратить телефон после его приобретения, если это была не дистанционная покупка, нельзя, так как он является технически-сложным товаром, возможность возврата которого не предусмотрена Законом.

Если моя консультация была Вам полезна, прошу оставить отзыв или оценку.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав работников
Что делать и имеет ли она право ехать на ту работу и говорить об этом?
Здравствуйте.Моя жена в отпуске по беременности устроилась в частный продуктовый магазин.При расчете в конце смены выяснилось,что есть большой плюс и решила забрать.Но как выяснилось позже,это всего лишь была ошибка в расчете.Работодатель выявил по камерам и потребовала вернуть.Часть денег отдали сразу,остальную часть попросили время для отдачи.Но она угрожает обращением к знакомому в полицию и поехать на ту работу,где моя жена в отпуске и рассказать о данной ситуации.Что делать и имеет ли она право ехать на ту работу и говорить об этом?
, вопрос №4732011, Валентин, г. Москва
Жилищное право
2: нужно ли составлять новое завещание, на ту квартиру, которую получим при переселении?
Добрый день! Квартира в аварийном доме. Дом признан аварийным с 2020 г. 1 собственник (пенсионерка,78 лет). Еще прописано 4 человека (3 взрослых, 1 несовершеннолетний). Прописанные жильцы в квартире не проживают и не платят за коммунальные услуги с 2016 года, как куплена квартира. Я (внучка), проживаю вместе с бабушкой (собственником). Имею долю в квартире по другому адресу. На меня написано завещание на эту квартиру, до признания дома аварийным. Дом рушится, ускорили процесс переселения. Вопросы: 1: как выписать людей из квартиры, которые в ней не проживают? 2: нужно ли составлять новое завещание, на ту квартиру, которую получим при переселении? Учитывая то, что завещателю уже 78 лет, дееспособный.
, вопрос №4731508, Елена, г. Самара
Защита прав потребителей
Помогите мне написать претензию в этот магазин с требованием заменить телефон на новый такой же айфон, ждать
я купила айфон 15 про макс цвет голубой титан 256 гб в рассрочку за 124 тысячи в мтс 20.10.25, прошло 5 дней с момента покупки. телефон оригинал, гарантия эпл присутствует. телефон я заметила начал замирать во время игры, в другой игре лагать, фризить до нагрева, во время замирания пропадает звук, иногда на домашнем экране картинка бывает не плавная, порой меняется цвет. меня это не устраивает, так как айфон покупался для игр и для моих геймерских идей записать контент, телефон не исполняет мои требования. помогите мне написать претензию в этот магазин с требованием заменить телефон на новый такой же айфон, ждать диагностики я не собираюсь, ибо закон о защите прав потребителей гласит, что обязаны заменить на новый до истечения 14 дней. я записала на видео на другое устройство моменты с лагами и фризами. как правильнее расписать претензию в магазин мтс, что я не собираюсь ждать диагностику, если у меня есть доказательства и закон на моей стороне,а также как минимум горит рассрочка и я не собираюсь ждать 20 дней диагностики, если товару меньше недели. мне нужна замена на такое же новое устройство, но без лагов и тд. состаалять претензии я не умею
, вопрос №4731043, Яна, г. Москва
Недвижимость
Должен ли я платить за водоснабжение и водоотведение?
Имею 1/2 часть собственности в городской квартире, в которой не прописан и не проживаю. Живу в селе. Второй собственник живёт и прописан в городской квартире. Но не оплачивает коммунальные услуги, имеет задолженности. Мне периодически приходят уведомления от РАЦ и мирового судьи на оплату задолженности. Причём сотрудники РАЦ утверждают, что я должен оплачивать задолженности полностью. Как на самом деле? Должен ли я оплачивать весь долг? Должен ли я платить за водоснабжение и водоотведение? Электроэнергию? К тому же у меня нет квитанций на оплату.... Можно ли разделить счёт на оплату и не оплачивать те услуги, которыми я в принципе не могу пользоваться, проживая в другом месте?
, вопрос №4730685, Александр, г. Ярославль
Дата обновления страницы 26.10.2025