8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Здравствуйте, ко мне пришла девочка на маникюр, стоил 1600 руб, по окончании процедуры она ничего не сказала

здравствуйте, ко мне пришла девочка на маникюр , стоил 1600 руб, по окончании процедуры она ничего не сказала ушла домой, пришла домой говорит, что длина одного ногтя отвалилась и что ногти ужасные, не те что она хотела, я предложила переделать тот ноготь, который поломался, она же начала требовать вернуть деньги, и говорить, что придет ко мне домой разговаривать лично(я принимаю на дому), что мне делать?

, ангелина, г. Нижневартовск
Тигран Вартанов
Тигран Вартанов
Юрист, г. Краснодар

Здравствуйте! 

Не соглашайтесь на возврат денег и не встречайтесь с клиенткой дома, чтобы избежать эскалации конфликта. Конечно ваши отношения регулируются ФЗ «О защите прав потребителей», то она имеет право  потребовать бесплатного устранения недостатков (повторный маникюр), скидку или полный возврат денег за некачественную услугу.

Вы можете предложить исправить проблему. Если клиентка отказывается от исправления и продолжает настаивать на возврате денег, спокойно объясните, что вы готовы выполнить свою работу и предложить бесплатное исправление.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
И данный ИП сказал, что доустановит кухню по приезду, но по приезду 20 октября никто не приехал, постоянно какие то завтраки и обещания доустановить кухню, но до сих пор ничего не сдано
Добрый вечер! У меня следующая ситуация, заключил договор с ИП 01.06.25 на изготовление и установку кухни, по договору должны были установить кухню до 10.09.25, но по необъяснимым причинам она не была установлена, я уехал в отпуск и только спустя 3 недели, 4 октября ИП установил кухню, но не полностью и с очень некачественным монтажом. Доустанавливать, кухню они сказали потом, я снова уехал на учебу. И данный ИП сказал, что доустановит кухню по приезду, но по приезду 20 октября никто не приехал, постоянно какие то завтраки и обещания доустановить кухню, но до сих пор ничего не сдано. Спасибо!
, вопрос №4735281, Александр, г. Москва
Военное право
Сейчас пришел офицер на мое место а меня убирают с должности на ниже стоящую ссылаясь на то что я не принимал
Здравствуйте исполняю обязанности командира взвода с18 сентября 2024 года без звания офицерского обесчали отправить учится на курсы так как имею образование и гос. награду и не как не отправили ,прошло время и сказали так как ты исполняешь обязанности больше 3 месяцев тебе не нужно учится так присвоят но не присвоили прошло время и в марте месяце уже стал получать оклад по должности согласно тарифной сетки офицера и посей день получаю так , месяц назад опять попросили фото диплома, паспорта, гос. награды сказали все едешь учится но как всегда не отправили . Сейчас пришел офицер на мое место а меня убирают с должности на ниже стоящую ссылаясь на то что я не принимал дела и должность но когда меня назначали я писал рапорт в штабе о назначении меня на должность и был у начальника штаба на собеседование , после того он подписал рапорт и отдали его в кадры но сейчас его нету и так как дела я не принял получается так как нету документов подтверждающих ссылаются на это и снимают с должности и говорят что я получаю денежное довольствие незакона так как в округе мое место было вакантным и поэтому пришёл офицер и сейчас ставят на сержанскую должность , подскажите как быть дальше в этой ситуации , дисциплинарных взысканий не было здоровье отличное , профатистацию не проводили чтоб снять , согласно должности приказы исполняются , служба идет
, вопрос №4735008, Василий, г. Москва
Уголовное право
Понимаю что и расписки никакой она не писала, получается и ничего не отдаст уже?
Здравствуйте, ситуация такая. На словах моя подруга занимала у меня деньги в размере 20 тыс рублей. Деньги есть деньги. Понимаю что и расписки никакой она не писала, получается и ничего не отдаст уже? Файлов никаких нет, разве что могу прикрепить скриншот с моего счета, что я переводила именно ей.
, вопрос №4734841, Ангелина Алексеевна, г. Москва
Гражданское право
Здравствуйте, пришло уведомление на госуслуги о возбуждении исполнительного производства от 28.10.2025 А 16.09.2025
Здравствуйте, пришло уведомление на госуслуги о возбуждении исполнительного производства от 28.10.2025 А 16.09.2025 пришло на госуслуги оплатить пошлину по акту суда общей юрисдикции, платеж на 2000о, что это?
, вопрос №4734767, Юлия, г. Москва
Дата обновления страницы 29.10.2025