Добрый день Купил плечевой ортопедический бондаж (с продовцом разговаривали через телефон) оказалось что

Добрый день!

Ортопедические изделия относятся к медицинским товарам, которые по общему правилу не подлежат обмену и возврату, если они надлежащего качества (т. е. без дефектов). Однако есть исключения:
Возврат возможен при обнаружении недостатков (дефектов) товара. 
Если продавец передал товар, не соответствующий описанию или образцу, потребитель вправе отказаться от него. 
При дистанционной покупке (например, через телефон) потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а также в течение 7 дней после получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, ярлыков, бирок и документа, подтверждающего покупку. 
Если товар изготовлен по индивидуальному заказу, отказаться от него нельзя. 

Вы купили плечевой ортопедический бандаж дистанционно и хотите вернуть его, так как оказался не тот товар. В этом случае:
Продавец не прав, если отказывается принимать товар только из-за отсутствия обмена/возврата в принципе. При дистанционной покупке у вас есть право отказаться от товара в течение 7 дней после получения, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. 
Если продавец утверждает, что товар не подлежит возврату из-за отсутствия дефектов, это не применимо к вашей ситуации, так как проблема не в качестве, а в несоответствии товара вашим требованиям (например, неправильная модель или размер).