На данном этапе сотрудник говорит со мной часами и могут ли заниматься физическими лицами?

Добрый день, Анна!

Судя по описанной Вами ситуации, Вы стали жертвой мошенников, которые используют сложную схему обмана. Разберем ситуацию поэтапно:

1. Сообщение кода из СМС мошенникам позволило им получить доступ к Вашей учетной записи на Госуслугах. Это распространенная схема, когда злоумышленники получают доступ к персональным данным через перехват кодов подтверждения.

2. Письмо на электронную почту о входе постороннего лица и выгрузке документов могло быть как реальным уведомлением от портала Госуслуг (если взлом действительно произошел), так и частью мошеннической схемы.

3. Указанный в письме телефон техподдержки с высокой вероятностью является фальшивым. Настоящая техподдержка Госуслуг не соединяет граждан с «сотрудниками ЦБ РФ».

4. Центральный Банк России не занимается консультированием физических лиц по вопросам взлома аккаунтов на Госуслугах. ЦБ РФ — это регулятор банковской системы, и его сотрудники не проводят многочасовые беседы с гражданами по таким вопросам.

Что Вам необходимо сделать немедленно:

1. Прекратите общение с лицами, представившимися сотрудниками ЦБ РФ. Это мошенники, которые, вероятно, пытаются получить от Вас дополнительную информацию или убедить совершить финансовые операции.

2. Смените пароль от учетной записи на Госуслугах (если у Вас есть такая возможность) или временно заблокируйте свою учетную запись, позвонив по официальному номеру техподдержки Госуслуг: 8-800-100-70-10.

3. Обратитесь в ближайшее отделение полиции с заявлением о мошенничестве (ст. 159 УК РФ). Подробно опишите всю ситуацию, предоставьте скриншоты писем и информацию о телефонных номерах мошенников.

4. Если Вы сообщали мошенникам данные банковских карт или совершали какие-либо финансовые операции по их указанию, немедленно свяжитесь с банком по официальному номеру (указан на обратной стороне карты) и заблокируйте карты.

5. Подайте заявление в Роскомнадзор о незаконном использовании Ваших персональных данных (в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ).

Обратите внимание, что настоящие сотрудники государственных органов:
— Не звонят гражданам с сообщениями о взломе аккаунтов
— Не просят сообщать коды из СМС
— Не проводят многочасовые телефонные консультации
— Не перенаправляют звонки между ведомствами таким образом

Для защиты своих персональных данных в будущем рекомендую:
— Включить двухфакторную аутентификацию на всех важных аккаунтах
— Никогда не сообщать никому коды из СМС
— Проверять официальные