Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как отказаться от генератора и доказать его неисправность после проверки сервиса
Добрый вечер. Купил генератор бензин/газ. При первом включении выяснилось, что генератор не выдает заявленной мощности. Электроариборы от него не работают. Сразу сдали в магазин и написала притенщиб на возврат денег. Продавец отправил его в сервисный центр на диагностику. Сегодня пришла смс что товар исправен. Но мне кажется что они его о ремонтировали, как мне теперь от него о казаться, доказать что он был неисправен
Наталья, добрый вечер.
Сразу сдали в магазин и написала притенщиб на возврат денег.
При передаче в магазин какие-то документы Вам выдали?
В них указаны причины обращения?
Здравствуйте!
Если Вы направили требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, то продавец обязан был выполнить это Ваше требование, поскольку выбор права требования за Вами, согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей».
Также товар не относится к технически сложному товару, поэтому Вы также можете заявлять требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества.
Согласно чт. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
. Но мне кажется что они его о ремонтировали, как мне теперь от него о казаться, доказать что он был неисправен
Акт возврата в котопом указана причина что генератоп не выдает щаявленеой мощности.
Если по итогу сдачи товара Вы получили акт, в котором указан недостаток товара, то это и будет подтверждением того, что ранее товар был неисправен.
Сразу сдали в магазин и написала притенщиб на возврат денег.
Также как Вы направили претензию с требование о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества?
Если же по итогу рассмотрения Вашего заявления Вам отказали в требовании ссылаясь на то, что недостаток не был обнаружен, то Вы можете провести независимую экспертизу по результату которой будет установлен недостаток и причина его возникновения.
Далее Вы можете обратиться с требованием в суд, приложив заключение экспертизы в качестве доказательства.
Либо можете сразу обратиться в суд, и просить о проведении экспертизы при рассмотрении дела, согласно ст. 79 ГПК РФ.
Добрый день
Есть 2 способа разрешения споров
1. претензионный ( не обязательный, то стоит им воспользоваться для экономии времени)
2. если в претензионном порядке ситуация не разрешится — судебный.
Так как речь идет о защите прав потребителей, то иск можно подать как по месту жительства потребителя так и по месту нахождения исполнителя
мировой суд — цена не более 100000 р
Срок рассмотрения — до 1 месяца
Более — районный.
Срок — до 2 месяцев
ГПК РФ Статья 131. Форма и содержание искового заявления
2. В исковом заявлении должны быть указаны:
3) сведения об ответчике: идентификационный номер налогоплательщика, серия и номер документа, удостоверяющего личность, основной государственный регистрационный номер индивидуального предпринимателя, серия и номер водительского удостоверения); для организации — наименование, адрес, идентификационный номер налогоплательщика и основной государственный регистрационный
номер.
вам нужны данные выше
Их можно дополнительно почерпнуть на сайте ФНС в разделе «прозрачный бизнес» или на сайте продавца
Вам надо направить копию иска ответчику и приложить доказательства отправки к самому иску.
Направьте заказным письмом с уведомлением на юр адрес продавца
можно в дополнении требовать расходы на представителя, если обратитесь к нему, компенсацию морального вреда.
Срок принятия искового заявления — 5 рабочих дней. По итогу выносится решение о принятии в форме определения.
суд рассмотрит дело в вышеуказанные сроки и вынесет решения.
Это процедура вкратце.
Далее продолжу.
. Сегодня пришла смс что товар исправен. Но мне кажется что они его о ремонтировали, как мне теперь от него о казаться, доказать что он был неисправен
вы этого не докажите.
А экспертиза может.
Если вновь появятся недостаток, можно повторно предъявить требование или подать иск в суд.
В случаи наличия спора, может быть проведена экспертиза ( как покупателем в рамках исполнения своих обязательств) так и в ходе судебного заседания.
Вы можете просить суд назначить конкретные вопросы эксперту.
У Вас есть два варианта.
При возвращении товара проверить его на работоспособность при возврате, потребовав при возврате составить акт, в котором указать состояние генератора и в этой связи требовать провести экспертизу качества товара.
Право ее проведение основано на ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей»
И на этом основании Вы можете указать, что генератор передадите непосредственно эксперту, чтобы экспертиза была проведена в Вашем присутствии.
Если эксперт подтвердит наличие недостатков, то Вы и далее настаиваете на возврате стоимости генератора.
Второй вариант — после приема товара, проведя проверку его работоспособности при выдаче, сразу обратиться в суд.
И уже в суде ходатайствовать о проведении экспертизы товара.
С иском Вы можете обратиться в суд по месту Вашего жительства.
При цене генератора до 100 000 рублей иск Вы можете подать мировому судье.
Государственная пошлина при подачи иска Вами не оплачивается.