Я работал в ооо оазис в Краснодаре, я не отработал три смены до конца месяца, они мне не полностью выплатили зарплату что делать?

Здравствуйте мой муж участник сво, у него просрочка по кредиту составляет три месяца. Я обращалась в банк лично, чтобы погасить кредит досрочно, мне отказали сказав что заявление о досрочном погашении пишет муж или я по доверенности. Так же обращалась в банк для оформления кредитных каникул, мне так же отказали т.к. нужна доверенность. Сам муж естественно в банк обратиться не может, и в связи со сменой номера телефона не может зайти в приложение банка т.к. надо обратиться в отделение лично для смены номера или опять же жене по доверенности. Доверенность сделать у него возможности нет. Что делать в этой ситуации?