Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как мне поступить в данной ситуации?
Доброго времени суток, уважаемый юрист! Дело в том, что все мои карты были заблокированы на основании ФЗ №161. Я написал обращение в Центральный Банк РФ. Мне поступил ответ на почту, что внесение в реестр поступило по инициативе двух банков, а именно ПАО «Сбербанк» и «АкБарс Банк». Я посетил первый банк, написал вместе с руководителем офиса обращение в ЦБ РФ. Через 15 дней мне пришел ответ, в котором было сказано, что информация о внесении в реестр была получена от «АкБарс Банк». Сходив уже в вышесказанный банк, а именно «АкБарс Банк», я узнал у сотрудницы данного банка, по какой причине, они подали информацию. Она задала вопросы на счет поступлений средств на мой счёт, я ей дал ответ. Затем, она передала мне бланк, в котором я написал заявление в центральный офис банка. После этого, сотрудница сообщила мне ждать сообщений о том, что мое заявление зарегистрировано. В четверг, 23 октября, в 16:34 по московскому времени, мне пришло SMS, в котором была информация о регистрации моего заявления. На 15 ноября никакого ответа от банка мне не поступило. Заработную плату получать на карты я не могу. Дроппером, мошенником я не являюсь. Противозаконной деятельностью не занимаюсь. Как мне поступить в данной ситуации?
Добрый день, Георгий!
В Вашей ситуации речь идет о включении в базу данных лиц, в отношении которых имеются сведения об осуществлении ими переводов денежных средств без согласия клиента (так называемый «черный список ЦБ РФ») согласно Федеральному закону №161-ФЗ «О национальной платежной системе».
Алгоритм действий в Вашей ситуации:
1. Поскольку Вы уже направили обращения в ЦБ РФ и банки, но от АкБарс Банка не получили ответа в установленный срок (30 дней согласно ст. 10 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ»), Вам следует:
— Направить жалобу в Центральный Банк РФ на нарушение АкБарс Банком сроков рассмотрения Вашего обращения через интернет-приемную ЦБ РФ.
— Направить претензию непосредственно в АкБарс Банк с требованием предоставить ответ на Ваше обращение и исключить Вас из «черного списка» (заказным письмом с уведомлением).
2. Если в течение 10 рабочих дней после направления претензии ответа не последует, Вы вправе:
— Обратиться в Роспотребнадзор с жалобой на нарушение прав потребителя финансовых услуг.
— Подать исковое заявление в суд с требованием об исключении из базы данных ЦБ РФ и возмещении морального вреда (ст. 15 ГК РФ).
3. Важно знать:
— Согласно п. 5.6 Положения ЦБ РФ №735-П, Вы имеете право на реабилитацию и исключение из «черного списка», если докажете, что не совершали противоправных действий.
— Срок нахождения в «черном списке» составляет 1 год, но Вы имеете право требовать досрочного исключения при наличии доказательств Вашей добросовестности.
— Рекомендую собрать документы, подтверждающие законность поступлений на Ваш счет (трудовые договоры, справки о доходах, договоры займа и т.д.).
4. В судебном иске необходимо будет доказать:
— Отсутствие оснований для включения Вас в «черный список»
— Причинно-следственную связь между действиями банка и невозможностью получать заработную плату
— Размер причиненного ущерба
Обратите внимание, что согласно судебной практике, бремя доказывания законности включения в «черный список» лежит на банке, а не на клиенте (см. Определение Верховного Суда РФ от 28.01.2020 №5-КГ19-228).
Удачи в делах!