Подскажите, пожалуйста.Имели неосторожность подключить Домашний интернет от оператора связи

Добрый день, Елена!

В вашей ситуации вы можете воспользоваться следующими правовыми механизмами:

1. Согласно ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы имеете право отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

2. Поскольку прошло всего 4 дня с момента подключения, вы также можете воспользоваться правом на отказ от товара, переданного в рассрочку. Согласно ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей», при дистанционном способе продажи товара (если договор заключался в электронном виде) потребитель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после его получения.

3. Важный момент: если вам не предоставили полную информацию об условиях договора до его заключения (в том числе о невозможности возврата оборудования), это является нарушением ст. 8, 10 Закона «О защите прав потребителей» и может служить основанием для расторжения договора.

4. Отсутствие вашей подписи на договоре может свидетельствовать о том, что договор не был заключен надлежащим образом. Согласно ст. 432 ГК РФ, договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям.

Рекомендую:
1. Направить оператору письменную претензию с требованием о расторжении договора, возврате оборудования и возмещении уплаченных средств.
2. Указать в претензии на нарушение ваших прав как потребителя (неполное информирование об условиях договора).
3. Сохранить копию претензии с отметкой о получении.
4. Если претензия не будет удовлетворена в течение 10 дней, вы вправе обратиться в Роспотребнадзор и/или суд.

Удачи в делах!