8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Могу ли "просить" компенсацию за утерю файлов?

Здравствуйте! Ситуация следующая: я хранил различные файлы на Яндекс.Диск много лет, все было нормально. Недавно приходит уведомление о том, что все файлы удалены, тк я не ответил на блокировку Диска. Доступа я к почте не имел в виду определенных причин, и писем о блокировке не читал и не видел. причину объясняют: на диске долго не было свободного места и мы заблокировали его. На вопросы о том, как можно удалить личные файлы без моего подтверждения, ссылаются на правила Яндекса, в частности на правило 4.8, которое, на мой взгляд, не предусматривает такую ситуацию. Написано про превышение лимитов, но лимит превышен не был, просто заполнена память диска (примерно 9,7 гб из 10)

И еще момент, что на момент создания этого Диска был 2020 год. Второй скриншот это правила Яндекса на 2020 год, на которое я давал свое согласие. Пункта 4.8 не было. О изменении правил, конечно же не уведомляют.

На просьбу вернуть файлы они отвечают, что это невозможно. На диске хранились, помимо личных фото, важные документы, например пароли от кошельков, на которых храниться деньги ( в единственном экземпляре, только на Яндексе)

Прошу объяснить, прав ли я в том, что Яндекс безосновательно удалил мои файлы? Если не все моменты описал - уточню. И что я могу предъявить Яндексу за это? Могу ли «просить» компенсацию за утерю файлов?

Показать полностью
  • IMG_0917
    .jpeg
  • IMG_0918
    .jpeg
, Марина Маша, г. Ухта
Ирина Санникова
Ирина Санникова
Юрист, г. Вятские Поляны
рейтинг 8.5

Здравствуйте.

По тексту правил, которые Вы прислали, Яндекс не имел права удалять Ваши файлы.

Пункт 4.8 применяется только в двух случаях: когда пользователь превысил лимит или когда два года не использовал сервис. У Вас не было ни превышения, ни двухлетнего бездействия, поэтому основания для удаления по этому пункту отсутствуют. Заполненный диск (9.7 из 10 ГБ) — это нормальное использование, а не нарушение.

Кроме того, сам 4.8 требует строгой процедуры: уведомление, ожидание ответа, блокировка, и только потом — удаление через 90 дней. Если уведомление фактически не было получено и пользователь не мог его прочитать, процедура считается несоблюдённой. Удалять файлы без подтверждения нельзя.

Есть ещё важная деталь: когда Вы регистрировались, в правилах 2020 года пункта 4.8 вообще не было. Значит, Вы не давали согласия на такие условия, а одностороннее ухудшение правил без уведомления запрещено.

Таким образом, основания для удаления не было, процедура не соблюдена, новые правила Вам не доведены. Яндекс нарушил закон и собственные условия.

Вы можете требовать:
– восстановить данные (если технически возможно),
– возместить убытки (утрата документов, доступов и т. д.),
– компенсацию морального вреда,
– штраф 50% от присуждённой суммы, если Яндекс отказал добровольно.
Такие иски против цифровых сервисов суды удовлетворяют — особенно когда удаление произошло без надлежащего уведомления.
При необходимости могу подготовить претензию и иск в суд.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Автомобильное право
Могу ли я рассчитывать на компенсацию?
Здравствуйте, я попала в аварию в качестве пассажира, машина в которой ехала, не виновник аварии. Могу ли я рассчитывать на компенсацию? У меня сильные ушибы В пн назначена судмедэкспертиза Какой вообще план действий в этой ситуации?
, вопрос №4850433, Юлиана, г. Санкт-Петербург
Автомобильное право
Могу ли я получить компенсацию от страховой другого участника ДТП?
Произошло ДТП, в момент которого моя автогражданская ответственность застрахована не была, у другого участника - была. ГИБДД не установило чью-либо вину в ДТП. Могу ли я получить компенсацию от страховой другого участника ДТП?
, вопрос №4850310, Андрей, г. Курск
Гражданское право
Виновна ли я в утере решения, почему я должна оплачивать?
Утеряно судебное решение о взыскании алиментов , обращалась в чси и в гси не могут найти и говорят что его вообще нет. Ранее алименты поступали , с марта 2024 года прекратились. В суде в архиве сказали за дубликат 5 мрп оплатить. Виновна ли я в утере решения , почему я должна оплачивать ?
, вопрос №4849337, Диана, г. Москва
Трудовое право
Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало?
Добрый день. Подскажите мне, пожалуйста, как быть в моей ситуации. Куда я могу обратиться с данной проблемой: в прокуратуру или в трудовую инспекцию? Сразу скажу, что я звонила в трудовую инспекцию за консультацией, но создалось полное впечатление, что консультант совершенно не на моей стороне, а на стороне работодателя. Расскажу все по порядку. Я устроилась на работу в прошлом году, скоро будет год, как я там работаю. При трудоустройстве работодателю я сообщила, что у меня маленький ребенок, который часто болеет, и что на больничные листы я выхожу с ним сама, так как у меня все работают и сидеть некому. До недавнего времени все было спокойно, никто ничего не говорил. Из-за больничных я, конечно, переживала и даже, когда выпал больничный в очередной раз (в прошлом году), меня попросили выйти в те дни, в которые я могу оставить ребенка с кем-то из родственников, я согласилась, понимая, что мне эти дни не оплатят. В этом году постепенно началась травля, стали придумывать несуществующие «косяки», стали обвинять в чем-то, переписку с одним из сотрудников с почты я распечатала и себе сохранила. Также моя коллега стала мне высказывать о моих больничных, конечно же, забыв о том, что я выходила работать бесплатно. Переписку сохранила эту. Позже я узнала, что беременна. Стала отпрашиваться, соответственно к врачам, после чего предоставила справку работодателю о своем положении. Она спокойно приняла, дальше меня отпускали по врачам как обычно. На сколько я знаю, они обязаны в любом случае меня отпускать. Дальше мне одна из сотрудниц (не мой руководитель) пишет о том, что я должна отработать то, что пропускала, хотя это не законно. Тут же в ответ я пишу о том, собираются ли они мне оплатить то, что ранее я работала на больничном. Естественно, я понимаю, что мне никто ничего не оплатит, так как я, можно сказать, по своему желанию выходила на работу. Переписку эту скрином сохранила. Тут вопрос: могу ли я с такой перепиской что-то доказать или этого будет мало? Далее буквально на днях, я вышла с ребенком на больничный. Моя коллега мне пишет: смогу ли я выйти за нее в один из дней, в который у нее взят отгул. Я написала, что выйти не смогу, мне не с кем оставить ребенка. Переписку опять же сохранила. В тот же день, позже, мне звонит мой руководитель и начинает разговаривать со мной на повышенном тоне, спрашивая о том, в какой поликлинике у меня открыт больничный, что они все будут проверять (я работаю в мед. организации, если это важно), будут узнавать информацию и будут проверять все мои больничные. Хорошо, пускай проверяют, я никого ни в чем не обманывала. Я, конечно, жалею, что не записала наш с ней телефонный разговор. Дальше она стала угрожать мне, что будут на меня подавать в суд за что-то, предоставят какие-то акты, в общем, до смешного, как я понимаю, пытаются меня просто запугать. Также намекала мне на увольнение, чтобы я ушла, но напрямую этого не говорила, только намеки. Я-то понимаю, что мешаю им и от меня хотят просто избавиться, но увольняться не хочу и не собираюсь, так как мне необходимо дождаться декрета. Также она стала наговаривать на меня, что я ухожу раньше с работы, что неправда, естественно, и что они будут следить за мной. Те дни, в которые я отпрашиваюсь, она попросила ходить к врачам в свободное от работы время, но это нереально, ведь мой врач принимает в первую смену, на что она мне сказала, писать за свой счет полностью эти дни, но ведь это не законно? В общем в результате разговора она меня, беременную, довела до истерики, до слез и стресса. Я не знаю, как мне поступить сейчас. И такой еще вопрос: могу ли я не отвечать на ее звонки, а, если она позвонит мне в очередной раз, написать в мессенджере, попросить, чтобы она писала мне, так как я не хочу лишний раз нервничать? Также я хочу еще добавить, что я выполняю дополнительно не свою работу. Одного сотрудника сократили, ее обязанности перекинули на меня, то есть мне, соответственно, никто ничего не доплачивает, вот как тут быть?
, вопрос №4848863, Анастасия, г. Москва
Таможенное право
Здравствуйте, я гражданка Узбекистана меня внесли в реест контролируемых лиц МВД могут ли возникнуть проблемы при вылете в Узбекистан в аэропорту могут ли меня задержать?
Здравствуйте, я гражданка Узбекистана меня внесли в реест контролируемых лиц МВД могут ли возникнуть проблемы при вылете в Узбекистан в аэропорту могут ли меня задержать ?
, вопрос №4847996, Лола, г. Москва
Дата обновления страницы 26.11.2025