Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Правомерно ли вычитают эту сумму с меня?
Доброго дня!
Оформила абонемент на растяжку в апреле 2025 года в рассрочку через банк.срок окончания абонемента апрель 2026г.80 занятий.отходила я всего 4 занятия.в связи с тем,что из-за маленького ребенка я не могу часто посещать ,я решила отказаться от абонемента и вернуть денежные средства.стоимость абонемента 18225р.
Сейчас к возврату мне предлагают :9157,50р
Вот такой ответ я получила:
Удержания по пунктам 4.4.1 - 30%
И 4.4.2 - 4 тренировки по 900₽ будут рассчитываться
Вы можете написать заявление в студии, юридический отдел предоставят Вам официальный ответ с подробным разъяснением
Управляющая завтра с Вами свяжется и все объяснит.
Уважаемые юристы ,могу ли я получить больше ?правомерно ли вычитают эту сумму с меня ?
Добрый день!
По ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», вы вправе отказаться от договора на услуги в любое время, оплатив только фактически понесенные расходы студии. Удержание за 4 занятия (3600 руб.) правомерно, если 900 руб. — цена разового визита по договору. Но 30% (около 5467 руб.) выглядит как штраф, что незаконно без доказательства реальных затрат (например, на администрирование). Вы можете требовать больше: подайте письменную претензию с просьбой обосновать удержания и вернуть полную сумму минус реальные расходы. Если откажут — обращайтесь в Роспотребнадзор или суд.
Если остались вопросы или нужна помощь с составлением документа — смело пишите мне в чат (Общаться в чате).
2)стоит ли писать о том, что если они не предоставят реальные расходы, то я обращусь в соответствующие органы?
Какие могут быть реальные расходы, ведь я посетила всего 4 занятия? Разве эти расходы не относятся к 900р(наверное ведь они уже туда включены )?