8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Когда товар забрал товар сказали, что все хорошо и оплата прошла

Добрый день.

Приобрёл товар в маркетплейсе wildberries. К товару вопросов нету, все хорошо.

До получения товара отправил деньги со своей карты на wildberries кошелек для того, чтобы оплатить товар.

Когда товар забрал товар сказали, что все хорошо и оплата прошла.

В приложение wildberries не заходил с того момента - прошла 1 неделя или полторы может быть от 1 декабря.

1 декабря 2025 года приходит сообщение, что надо внести платеж на сумму 566 рулей.

Начал разбираться и понял, что деньги с WB банка не списались на оплату товара, а параллельно всему этому платеж мне разделили на оплату по частям и товар выходит дороже.

Стоимость товара выходит мне 4535 (четыре тысячи пятьсот тридцать пять) рублей 00 копеек, а товар стоил 3628 (три тысячи шестьсот двадцать восемь) рублей 00 копеек. Еще списали 39 рублей якобы за какой - то приоритет к товару, что ускоряет его доставку, хотя ожидал товар столько же дней, сколько он должен был доставляться.

Частями и рассрочки никакие я не брал и деньги были на wb кошельке .

Отменять ничего не хотят - скинули банк , который оформил мне это все и предложил писать претензию.

Просьба помочь разобраться в этом вопросе

Тут не главное то, что товар повысился в цене, а принцип того, что рассрочка оформилась за меня без каких либо уведомлений и моего желания!

Показать полностью
, Павел, г. Урай
Асхаб Тайсумов
Асхаб Тайсумов
Юрист, г. Гудермес

Добрый. Не удалось найти информацию о том, что происходит в описанной ситуации. Но есть несколько способов проверить, прошла ли оплата заказа на Wildberries:
Посмотреть статус оплаты в личном кабинете. Нужно открыть раздел «Доставки», найти нужный товар и посмотреть, оплачен он или нет. Если заказ оплачен, рядом с товаром будет надпись зелёного цвета, если нет — красного.
Посмотреть чеки. Они появляются в течение 12 часов после оплаты. В приложении нужно перейти в профиль, затем в «Данные и настройки», «Оплата», «Чеки». На сайте — в «Профиль», «Покупки», «Чеки».
Включить уведомления. В них Wildberries сообщает, за что списывает деньги.
Если нет подходящего чека, можно обратиться в поддержку маркетплейса. Для этого нужно приложить данные об операции:
если деньги списали из кошелька или с баланса Wildberries, указать дату и сумму списания;
если деньги списали с карты, нужны дата, время, сумма и последние 4 цифры номера этой карты;
если деньги списали со счёта СБП, приложить выписку из банка

(Если Вам понравился мой ответ ставьте пожалуйста +, также можете обращаться по поводу консультации)

С уважением, юрист Асхаб Тайсумов. 

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Можно ли вообще что-то в таких случаях доказать и заставить исправить свою ошибку?
Добрый день! Было проведено некачественное ортодонтическое лечение. На все приемы ходил вовремя и соблюдены все рекомендации. Ортодонт уговаривал постоянно снять брекеты утверждая что все хорошо и прикус исправлен. На деле после снятия ходить стало невозможно, зубы не смыкаются, болит сустав- проблем начались в день снятия сразу. Я хожу мучаюсь, ортодонт ошибки не признает - какие шаги/действия требуется предпринять в данной ситуации , деньги потрачены большие, клиника дорогая. Можно ли вообще что-то в таких случаях доказать и заставить исправить свою ошибку?
, вопрос №4776306, Оксана, г. Москва
Все
Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация Я общалась с мужчиной и мы решили встретиться, он вызвал такси
Здравствуйте, у меня произошла такая ситуация Я общалась с мужчиной и мы решили встретиться , он вызвал такси к себе домой Все было нормально, мы просто общались и он предложил скинуть мне деньги, так как в личной беседе я рассказала что коплю на телефон, но у него ничего не просила Он сказал что хочет помочь и перевел мне деньги по номеру телефона Я была удивлена, но этот подарок приняла Но зря, так как после этого он начал ко мне приставать и видимо хотел чтобы я отработала этот подарок….. Я отказалась и решила уйти и он сказал что напишет на меня заявление за занятие проституцией……. Я очень боюсь и не знаю что делать Деньги я обратно не перевела , так как подумала что если поддамся то это будет выглядеть так как будто я испугалась и реально замешана в чем то таком Могут ли меня действительно привлечь за то что он перевел мне деньги?
, вопрос №4776112, Лика, г. Москва
Трудовое право
И потребовала оплату в течение трех рабочих дней
Здравствуйте, месяц назад устроилась на работу в мебельную фирму. Не оформляй договор, так как я самозанятая. Мне сразу дали в работу два проекта. Я выполнила их, далее в течение месяца раз в неделю писала, есть ли для меня работа. На что работодатель отвечал мне что пока крупных проектов нет. Так продолжалось в течение месяцев в последний раз, когда я спросила, есть ли для меня работа, мне ответили, что нашли сотрудника в штат поближе к офису и в моих услугах больше не нуждаются. Тогда потребовал оплатить мои два рабочих дня восемь тысяч рублей, по четыре тысячи за один рабочий день. Они отказали мне по причине того, что заказчик отказался от их услуг. Я сказала, что на меня это никак не влияет, потому что я не несу ответственности за конечное решение заказчика. Направила им письменную претензию, где указала, что мною было выполнена вся работа. И потребовала оплату в течение трех рабочих дней. По истечению этого времени предупредил, что пойду подавать на них в суд. Прошло уже четыре дня оплата, так и нет. И работодатель меня игнорирует. У меня сохраненный все переписки и телефонные звонки, где обсуждалось форма заработной платы. Файлы с моей работы, где работодатель подтвердил, что все хорошо отправляется сказчику и ждёт ответа. Какие могут быть мои дальнейшие действия, как мы правильно подать заявления о суд, какие для этого нужны документы и данные. marmazova.a@mail.ru
, вопрос №4775810, Анастасия, г. Москва
Защита прав призывников
Скажите пожалуйста что можно сделать и куда обращаться?
Здравствуйте мой муж подписал контракт на сво ,получил раннее еще 15 числа этого месяца. Ранение у него осколки в горле ,сломано ребро ,в лёгком находится инородное тело которое продолжает разрезать ему легкое ,проблемы с рукой, он не может уже шевелить рукой скорее всего там перелом , он лежит в госпитале в Донецке лечение не проходит дают обезболивающие и все он каждый день чувствует себя хуже и хуже как только ложится очень сильно задыхается , сказали что нужна будет операция которую делают в Москве но его не отправляют не куда , когда он пожаловался врачу что рука болит врач сказал что у него всё хорошо и нечего там нет а когда муж начал говорить что у него болит врач ударил его по голове после муж повысил голос на врача , врачь начал угрожать электрошокером , после когда муж рассказал все командиру обвинили во всем его . скажите пожалуйста что можно сделать и куда обращаться ?
, вопрос №4775728, Ангелина, г. Москва
Уголовное право
На сколько эта ситуация правомерна и не будет ли упущено время?
На одном из сайтов интернета был оформлен заказ с заключением договора на изготовление и установку бытовки на дачном участке, была переведена предоплата в размере 60000 рублей, что составляет 40% от общей суммы. Бытовку не привезли, на телефонные звонки никто не отвечает. Бало подано заявление в милицию по установке факта мошенничества. Из милиции перезвонили через неделю, попросили принести из банка заверенную копию перевода денежных средств и сообщили, что в ближайшее время придёт отказ на возбуждение уголовного дела, но через месяц сказали, что вызовет следователь и уголовное дело будет возбуждено. На сколько эта ситуация правомерна и не будет ли упущено время?
, вопрос №4775709, Галина, г. Москва
Дата обновления страницы 01.12.2025