Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Продавец отказывается возмещать стоимость экспертизы, тк заявляет, что у эксперта должен быть документ об аккредитации лаборатории
На вб были приобретены 2 элемента одежды. Спустя месяц на одежде проявился брак: разошлось по шву и треснули нити на полотне. При обращении к продавцу с просьбой о возврате товара, мне было отказано и предложено провести независимую экспертизу на наличие брака.
Экспертизу я провела, обратившись к независимому эксперту товароведу.
Продавец отказывается возмещать стоимость экспертизы, тк заявляет, что у эксперта должен быть документ об аккредитации лаборатории.
Деньги за товар при этом продавец вернул.
Правомерно ли действия продавца, учитывая что в законе не указано, что для проведения такого вида экспертизы должна быть аккредитованная лаборатория?
Квалификацию эксперта я подтвердила приложенным дипломом об образовании эксперта-товароведа.
Для экспертизы качества одежды аккредитация лаборатории не является обязательным требованием.
Если потребитель самостоятельно проводит экспертизу, её результаты могут быть оспорены продавцом. В этом случае при подаче иска суд будет оценивать компетентность эксперта и соответствие проведённого исследования требованиям законодательства.
Если продавец продолжает отказываться возмещать расходы, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или подать иск в суд. В суде можно также потребовать компенсации морального вреда и штрафа за неисполнение требований в добровольном порядке (ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»).
С уважением, Александр.