Как вести себя в подобных ситуациях?

Коллекторы вправе:
Приходить к должнику не чаще одного раза в неделю. 
Посещать в будние дни с 8:00 до 22:00, в выходные и праздники — с 9:00 до 20:00. 
Требовать погашения долга, но не применять принуждение.

Коллекторам запрещено:
Входить в дом без согласия должника. 
Угрожать физической расправой, портить имущество, оказывать психологическое давление. 
Вводить в заблуждение относительно суммы долга или юридических последствий. 
Посещать должников, которые отказались от взаимодействия, являются банкротами, недееспособны.

Не открывайте дверь, если не хотите общаться. 

Требуйте документы. Попросите коллектора предъявить:
Паспорт или удостоверение личности.
Доверенность, подтверждающую полномочия.
Копию свидетельства о внесении коллекторского агентства в реестр ФССП. 

С уважением, Александр.