Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено: - выездом скорой помощи
Добрый день!
Прошу юридической помощи и оценки судебной перспективы спора с авиакомпанией и медицинской организацией.
1. Суть ситуации
Я приобрёл авиабилеты авиакомпании ООО «Авиакомпания Победа» на рейс с датой вылета 15.09.2025 на себя и маму.
14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено:
- выездом скорой помощи;
- осмотром врача частной лицензированной медицинской организации ООО «Врач на дом» (ИНН 7701075254);
- открытием листка нетрудоспособности № 910311614980 с 14.09.2025;
- медицинскими документами с описанием симптомов и назначением постельного режима.
В связи с болезнью я и моя мама (следовавшая со мной и потом фактически осуществлявшая уход) были вынуждены отказаться от перелёта, о чём уведомили авиакомпанию 14.09.2025 согласно их правилам, что подтверждается звонком и снятием с рейса.
Важный момент в том, что после моего выздоровления мы совершили перелет по этому же маршруту и в обратном направлении так же по бронированиям АК Победа. Таким образом мы приобрели у АК Победа 6 билетов, из которых нужно было вернуть деньги за 2.
2. Позиция авиакомпании «Победа»
Авиакомпания на основании своих внутренних правил отказала в вынужденном возврате денежных средств, сославшись на отсутствие отдельной справки о противопоказаниях к перелету, несмотря на наличие:
- больничного листа;
- медицинских документов;
- разъяснения заместителя главного врача клиники о состоянии здоровья и противопоказаниях.
Правомерность вызывает вопросы.
3. Позиция медицинской организации
Медицинская организация ООО «Врач на дом» отказалась выдать справку о противопоказаниях к перелёту, мотивируя это тем, что:
«врачи не проводят специальных оценок противопоказаний к перелёту»;
«организация не руководствуется приказами Минтранса».
При этом клиника:
- выдала больничный лист;
- зафиксировала тяжёлые симптомы;
- назначила постельный режим;
- фактически подтвердила невозможность перелёта, но отказывается оформить это в виде отдельной справки, несмотря на мои письменные обращения.
Здесь правомерность тоже под большим вопросом.
4. Почему считаю отказ клиники незаконным
На мой взгляд, отказ медицинской организации нарушает:
- ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право пациента на получение медицинских документов и выписок;
- Приказ Минздрава РФ № 972н, прямо допускающий выдачу справок в произвольной форме и включение в них любых сведений, относящихся к состоянию здоровья пациента;
- судебную практику, согласно которой медицинская организация не вправе отказывать в выдаче справки, если факт заболевания и медицинские ограничения ею же установлены.
Я буду рад, если вы оцените перспективу судебного спора:
- с авиакомпанией «Победа» (взыскание стоимости билетов, штраф, неустойка, компенсация морального вреда);
- с медицинской организацией (обязанность выдать справку, убытки, моральный вред).
и подскажете оптимальную стратегию:
- досудебные претензии;
- жалобы в Росздравнадзор / Роспотребнадзор / Минздрав;
- подача исков (один или два процесса).
Так же интересны ориентировочные сроки и практика по аналогичным делам.
Готовы отдать дело в сопровождение и предоставить все документы, переписку, отказы и медицинские материалы.
Здравствуйте, Артем!
Напишите претензию с указанием своих требований.
Претензия составляется в простой письменной форме и должна содержать — 1) наименование юридического лица или индивидуального предпринимателя к которому направляется претензия; 2) суть обстоятельств дела 3) обязательно указать ваши требования 4) дата и подпись; 5) приложение к претензии.
Важное значение имеет правильное вручение претензии. Если будет личное вручение претензии, то нужно иметь претензию в двух экземплярах, один передаётся компании, а на втором представитель компании делает отметку о получении претензии и ставит штамп.
Если лично вручить претензию не представляется возможным, то можно направить претензию по почте — заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения. Если вам не ответят на претензию или откажут, у вас остается право обратиться в суд.