14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено: - выездом скорой помощи

Добрый день!

Прошу юридической помощи и оценки судебной перспективы спора с авиакомпанией и медицинской организацией.

1. Суть ситуации

Я приобрёл авиабилеты авиакомпании ООО «Авиакомпания Победа» на рейс с датой вылета 15.09.2025 на себя и маму.

14.09.2025 у меня произошло резкое ухудшение состояния здоровья, что подтверждено:

- выездом скорой помощи;

- осмотром врача частной лицензированной медицинской организации ООО «Врач на дом» (ИНН 7701075254);

- открытием листка нетрудоспособности № 910311614980 с 14.09.2025;

- медицинскими документами с описанием симптомов и назначением постельного режима.

В связи с болезнью я и моя мама (следовавшая со мной и потом фактически осуществлявшая уход) были вынуждены отказаться от перелёта, о чём уведомили авиакомпанию 14.09.2025 согласно их правилам, что подтверждается звонком и снятием с рейса.

Важный момент в том, что после моего выздоровления мы совершили перелет по этому же маршруту и в обратном направлении так же по бронированиям АК Победа. Таким образом мы приобрели у АК Победа 6 билетов, из которых нужно было вернуть деньги за 2.

2. Позиция авиакомпании «Победа»

Авиакомпания на основании своих внутренних правил отказала в вынужденном возврате денежных средств, сославшись на отсутствие отдельной справки о противопоказаниях к перелету, несмотря на наличие:

- больничного листа;

- медицинских документов;

- разъяснения заместителя главного врача клиники о состоянии здоровья и противопоказаниях.

Правомерность вызывает вопросы.

3. Позиция медицинской организации

Медицинская организация ООО «Врач на дом» отказалась выдать справку о противопоказаниях к перелёту, мотивируя это тем, что:

«врачи не проводят специальных оценок противопоказаний к перелёту»;

«организация не руководствуется приказами Минтранса».

При этом клиника:

- выдала больничный лист;

- зафиксировала тяжёлые симптомы;

- назначила постельный режим;

- фактически подтвердила невозможность перелёта, но отказывается оформить это в виде отдельной справки, несмотря на мои письменные обращения.

Здесь правомерность тоже под большим вопросом.

4. Почему считаю отказ клиники незаконным

На мой взгляд, отказ медицинской организации нарушает:

- ст. 22 ФЗ № 323-ФЗ — право пациента на получение медицинских документов и выписок;

- Приказ Минздрава РФ № 972н, прямо допускающий выдачу справок в произвольной форме и включение в них любых сведений, относящихся к состоянию здоровья пациента;

- судебную практику, согласно которой медицинская организация не вправе отказывать в выдаче справки, если факт заболевания и медицинские ограничения ею же установлены.

Я буду рад, если вы оцените перспективу судебного спора:

- с авиакомпанией «Победа» (взыскание стоимости билетов, штраф, неустойка, компенсация морального вреда);

- с медицинской организацией (обязанность выдать справку, убытки, моральный вред).

и подскажете оптимальную стратегию:

- досудебные претензии;

- жалобы в Росздравнадзор / Роспотребнадзор / Минздрав;

- подача исков (один или два процесса).

Так же интересны ориентировочные сроки и практика по аналогичным делам.

Готовы отдать дело в сопровождение и предоставить все документы, переписку, отказы и медицинские материалы.