Сайт chataistore.co g domodedovo rus.Писал в поддержку сайта, пишут что, покупка была совершена с другого сайта, названия сайта и почты полностью одинаковые с названием подписки

Здравствуйте, Трофим!

Если с вашей карты были списаны деньги без вашего ведома, даже если это выглядит как подписка, у вас есть полное право требовать возврата средств. Согласно ст. 1102 Гражданского кодекса РФ, если кто-то получил или сэкономил деньги за счёт другого лица без оснований, он обязан вернуть неосновательное обогащение. То есть, если вы не оформляли подписку добровольно, такие списания незаконны.

Важно: даже если сайт утверждает, что подписка оформлена через «другой сайт», они обязаны доказать, что вы действительно согласились на условия подписки, указали платёжные данные и подтвердили своё согласие на списание. Один только факт совпадения почты и названия ещё не доказывает вашего согласия.

Кроме того, если списание прошло через российский банк или платёжную систему, вы вправе направить банку заявление о спорной операции (чарджбэк), сославшись на ст. 10 Закона о защите прав потребителей. Банк обязан провести расследование и, при отсутствии вашего согласия, инициировать возврат.

Рекомендую направить в банк письменную претензию о несанкционированном списании, приложив переписку с сайтом. Также можно обратиться в Роспотребнадзор или суд для защиты прав потребителя.

Могу помочь составить грамотное заявление в банк или досудебную претензию сайту.

Подскажите, вы уже обращались в банк и запрашивали детализацию операции?

С уважением,

Гайворонский Александр.

Если вам помог мой ответ, вы можете выразить благодарность здесь:

pravoved.ru/pay/lawyer-reward/id/3833167/

Это займёт пару секунд, но позволит мне и дальше уделять время бесплатным вопросам. Спасибо за поддержку!